Head of Aftersales (m/w/d)

Wir bauen etwas Neues auf und Sie können von Anfang an dabei sein. Wir sind eine konzerngebundene Baumaschinengesellschaft und bauen derzeit unseren neuen Standort in Boppard auf. Von hier aus steuern wir zentrale Geschäftsbereiche für die DACH‑Region und entwickeln unsere Organisation weiter. Für unser wachsendes Team suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit im Bereich Aftersales und Kundendienst, die Verantwortung übernimmt und Strukturen aktiv mitgestaltet.

Als Head of Aftersales verantworten Sie das Kundendienst‑ und Servicegeschäft innerhalb unseres Profitcenters für die DACH‑Region. Sie arbeiten eng mit Geschäftsführung, Vertrieb, Servicepartnern und internen Abteilungen zusammen und stellen sicher, dass unsere Kunden auch nach dem Verkauf unserer Maschinen einen erstklassigen Service erhalten. Dabei haben Sie die Möglichkeit, Prozesse, Strukturen und Services aktiv mitzugestalten: in einem dynamischen Umfeld mit Startup‑Charakter, eingebettet in die Stabilität eines internationalen Konzerns.

Aufgaben

• Sie übernehmen die Verantwortung für das Aftersales‑ und Servicegeschäft in der DACH‑Region.
• Sie führen und entwickeln die Kundendienst‑ und Serviceorganisation innerhalb des Profitcenters weiter (ca. 6‑8 Mitarbeiter).
• Sie steuern und entwickeln unser Servicepartner‑ und Händlernetzwerk in der DACH‑Region weiter.
• Sie stellen eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit über den gesamten Lebenszyklus unserer Maschinen sicher.
• Sie übernehmen die Verantwortung für Service‑, Ersatzteil- und Aftermarket‑Umsätze sowie deren Weiterentwicklung.
• Sie bauen eine Refurbishing‑Werkstatt zur Aufbereitung und Instandsetzung von Maschinen und Komponenten auf und führen diese.
• Sie analysieren Service‑ und Aftermarket‑Kennzahlen und leiten Maßnahmen zur Optimierung von Prozessen und Profitabilität ab.
• Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Technik, Logistik und Geschäftsführung zusammen.
• Sie entwickeln unsere Aftersales‑Prozesse, Serviceangebote und Aftermarket‑Strategien kontinuierlich weiter.
• Sie unterstützen aktiv den Aufbau und die Weiterentwicklung unseres Standorts in Boppard.

Gesuchtes Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Aftersales‑, Service‑ oder Aftermarket‑Bereich eines Industrieunternehmens, idealerweise im Baumaschinen‑, Landmaschinen‑, Nutzfahrzeug‑ oder Maschinenbauumfeld.
• Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Service‑ oder Kundendienstorganisationen.
• Erfahrung in der Steuerung von Händler‑ und Servicenetzwerken sowie in der Zusammenarbeit mit internationalen Organisationen.
• Unternehmerisches Denken, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Optimierung von Prozessen und Serviceorganisationen.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft innerhalb der EU.

Das bieten wir:

• Schlüsselposition mit strategischer Verantwortung für den Aftersales‑Bereich in der DACH‑Region.
• Die Möglichkeit, Serviceorganisation, Refurbishing‑Werkstatt und Aftermarket‑Geschäft aktiv aufzubauen und weiterzuentwickeln.
• Ein unternehmerisches Arbeitsumfeld mit Startup‑Charakter beim Aufbau eines neuen Standorts.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
• Die Sicherheit und Perspektive eines internationalen Konzerns kombiniert mit großem Gestaltungsspielraum.
• Attraktive Vergütung.
• Firmenwagen mit Privatnutzung.

Interesse? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin.

Kontakt: Calvin Wagner