Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Weiterentwicklung unserer Juwelierpartner sowie Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit über 111 Jahren Erfahrung in der Schmuckbranche.
- Vorteile: Dynamisches Umfeld, spannende Aufgaben und interessante Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv deine Zukunft in einem marktführenden Unternehmen der Luxusbranche.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und Freude am Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als Familienunternehmen in vierter Generation produzieren wir seit 111 Jahren mit mehr als 250 Mitarbeitenden Schmuckketten und vertreiben diese in über fünfzig Ländern. Als marktführendes Unternehmen unserer Branche bieten wir allen Talenten eine Basis für den beruflichen Erfolg, sind offen für Neues und freuen uns gemeinsam über Erfolge. Gestalte aktiv deine Zukunft und schaffe dir eine sichere berufliche Perspektive mit deinem neuen Job bei FBM. Wir bieten dir eine spannende Aufgabe in einem dynamischen Umfeld mit interessanten Entwicklungsmöglichkeiten.
Das erwartet dich:
- Betreuung und Weiterentwicklung unserer Juwelierpartner sowie Endkunden der Luxusmarke BINDER (Client Relations Management)
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses entlang der gesamten Customer Journey
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen, Angeboten und Aufträgen
- Unterstützung der Vertriebsleitung und des Außendienstes im Bereich Sales Support
- Identifikation und Entwicklung neuer Geschäftspotenziale sowie Gewinnung neuer Juwelierpartner und Kunden im Premium- und Luxussegment
- Koordination von Lieferterminen, Reklamationen und kundenbezogenen Prozessen in enger Abstimmung mit der Produktion
- Repräsentation der Marke BINDER auf Messen, Events und bei Kundenterminen
Das bringst du mit:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Client Relations, Vertriebsinnendienst, Business Development oder Account Management
- Idealerweise Erfahrung im Luxus-, Schmuck-, Uhren- oder Premiumsegment
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Kommunikationsstärke sowie Flexibilität für gelegentliche Reisetätigkeiten
General Manager Customer Service Arbeitgeber: FBM
Als traditionsreiches Familienunternehmen in der vierten Generation bieten wir nicht nur eine spannende Herausforderung als General Manager Customer Service, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Erfolge gemeinsam feiert. Bei uns hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung deiner beruflichen Zukunft mitzuwirken und Teil eines marktführenden Unternehmens zu werden, das in über fünfzig Ländern tätig ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so General Manager Customer Service erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie FBM treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an FBM empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von FBM dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei FBM bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um General Manager Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei FBM bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei FBM erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FBM vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
