Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und finde kundenorientierte Lösungen im Team.
- Unternehmen: Führender Büromöbelhersteller mit kreativen Produkten und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Persönliche Atmosphäre und viel Teamgeist warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte Bürowelten mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Febrü gehört zu den führenden Büromöbelherstellern in Deutschland.
Mit einer Fertigungstiefe von 95% produzieren wir Büroeinrichtungen, die höchste Ansprüche an Ergonomie und Design erfüllen.
Neben kreativen Produkten legen wir großen Wert darauf Bürowelten zu schaffen, in denen das Arbeiten Spaß macht, Mitarbeiter sich wohlfühlen und ausreichend Raum für Individualität ist.
Mit unserer großen Fertigungstiefe sind wir in Lage, Neuentwicklungen inhouse komplett auszuarbeiten und umzusetzen.
Zu unseren Stärken gehören außerdem kundenspezifische Lösungen im Projekt, die wir auf Basis unserer Serien realisieren.
- Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir
- Sachbearbeiter Kundenservice / Reklamation (m/w/d)
- Aufgaben
- Eigenverantwortliches prüfen und bearbeiten technischer und kaufmännischer Reklamationen.
- Erfassen und dokumentieren alle Reklamationsvorgänge, Gutschriften und Nachlieferungen lückenlos in Microsoft Dynamics NAV (Navision).
- Koordinieren von Fehlerursachen in Abstimmung mit unserer Produktion, der Qualitätsbeurteilung und der Logistik.
- Lösungsfindung im direkten Austausch mit unseren Partnern schnelle, kundenorientierte und wirtschaftliche Lösungen.
- Enge Zusammenarbeit im Team mit den Gebietsverkaufsleitern und Innenarchitekten
- Auswerten von Reklamationsstatistiken, liefern von wichtigen Impulsen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Möbelproduktion.
- Voraussetzungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise in der Holz- oder Möbelindustrie (z. B. Industriekaufmann/-frau, Holztechniker/-in).
- Berufserfahrung in der Reklamations- oder Auftragsabwicklung, vorzugsweise im Bereich Büromöbel, Objekteinrichtung oder handnaher Produktion.
- Sicherer Umgang mit MS-Office (Word, Excel, etc.)
- Erfahrungen mit ERP-Systemen wie MS Dynamics NAV (Navision)
- Gutes Gespür für technische Zeichnungen, Materialbeschaffenheit (Holz, Metall) und Produktionsabläufe.
- Durchsetzungsstärke, gepaart mit ausgeprägter Serviceorientierung, Empathie und Konfliktfähigkeit im Kundenkontakt.
- Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
- Angebote
- Ein attraktives Festgehalt
- Einarbeitung in allen Bereichen
- Ein mittelständisches Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Viel Teamgeist und persönliche Atmosphäre
- Betriebliche Altersvorsorge und Gewinnbeteiligung
- 30 Tage Jahresurlaub
Wenn du Lust hast, Teil eines engagierten Teams zu werden, freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung, vorzugsweise per E-Mail, mit Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin.
Febrü Büromöbel Gmb H Im Babenbecker Feld 62 32051 Herford z. Hd. Herrn Bernd Kröger per E-Mail an bewerbung(at)februe. de
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter Kundenservice / Reklamation (m/w/d) Arbeitgeber: Febrü Büromöbel GmbH
Febrü ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Festgehalt und 30 Tage Jahresurlaub bietet, sondern auch eine persönliche Atmosphäre in einem mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien schafft. Die Einarbeitung in alle Bereiche und die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung von Verbesserungsprozessen fördern die individuelle Entwicklung und Teamarbeit, was das Arbeiten bei uns besonders angenehm und erfüllend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Kundenservice / Reklamation (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Febrü Büromöbel GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice / Reklamation (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Febrü Büromöbel GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Febrü Büromöbel GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Febrü Büromöbel GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
