Technicien/ne informatique

Support IT sur lignes de production (F/H/X) à l'Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières OFDF, 80-100%, Berne, Suisse (et travail à domicile).

Ce à quoi vous pouvez contribuer :

• Délivrer des autorisations et attribuer des accès aux services et aux données informatiques.
• Établir et développer des processus et des outils destinés au Centre de compétence « Autorisations » de l'OFDF.
• Assurer l'instruction en matière d'utilisation des appareils (assistance technique pour appareils intelligents) et faire réparer ou remplacer les appareils défectueux en vue d'une utilisation optimale du système de gestion des terminaux mobiles (MDM).
• Garantir un service professionnel et adapté aux besoins des prestataires internes et externes, via un système de tickets, et gérer le cycle de vie des appareils mobiles de l'OFDF.
• Assurer régulièrement un service de permanence (7 jours sur 7, 24 heures sur 24).

Ce qui vous rend unique :

• Formation professionnelle achevée dans le domaine de l'informatique, formation technique ou équivalente, dans l'idéal, assortie d'une formation continue dans un domaine spécialisé correspondant.
• Bonnes compétences sociales et sens aigu de la communication, vivacité d'esprit et capacité de faire face à des tâches et défis complexes.
• Autonomie et sens du service à la clientèle, sans perdre de vue les exigences de qualité des utilisateurs.
• Productivité, résistance au stress et flexibilité ; intérêt pour les nouvelles technologies et pour la transformation numérique de l'OFDF.
• Excellente connaissance d'une langue officielle et bonne connaissance d'une deuxième.

En quelques mots : Souhaitez-vous offrir un service et des conseils de qualité aux clients, et connaissez-vous bien les droits d'accès et les services MDM ? Alors nous sommes impatients de recevoir votre candidature.

Sécurité pour la population, l'économie et l'État : L'Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières (OFDF) assure la sécurité globale à la frontière au profit de la population, de l'économie et de l'État. Il collabore étroitement avec d'autres autorités nationales et internationales. Parmi ses tâches principales figurent le dédouanement adéquat et rapide des marchandises de commerce, la gestion fluide du trafic touristique ainsi que les domaines de la police de sécurité et des migrations. Avec le domaine de direction Poursuites pénales, il dispose de sa propre autorité d'enquête. L'OFDF est en pleine transformation numérique. Le programme DaziT vise à simplifier, optimiser et numériser l'ensemble des processus douaniers, de perception des redevances et de contrôle.

Ce que nous offrons :

• Travailler pour la Suisse : Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.
• La diversité au quotidien : Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
• Santé au travail : Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.

Informations complémentaires : Veuillez postuler via notre système de gestion des candidatures. Pour ce faire, veuillez cliquer sur « Pour postuler ». Pour ce poste, nous ne prenons pas en considération les agences de placement.