Responsable du service Planification et relations clients (h/f)

Zurich, Suisse | 80-100% (jobsharing possible)

Responsabilités

• Contribuer à définir l'orientation stratégique de MétéoSuisse en tant que membre de la direction et assumer la responsabilité des processus de gestion, de pilotage et de planification.
• Diriger le domaine Planification et relations clients sur les plans technique, personnel, organisationnel et financier.
• Mettre en place les bases, les structures et les processus dans les domaines de la conformité, de la sécurité, de la qualité, de l'architecture d'entreprise et du développement organisationnel, et piloter leur mise en œuvre.
• Gestion de la conception d'une offre de services orientée client et tournée vers l'avenir, et garantie du fonctionnement et du développement des canaux de distribution.
• Pilotage de projets transversaux en tant que maître d'ouvrage.
• Représentation de l'Office fédéral auprès des parties prenantes nationales et internationales et entretien de réseaux avec les nombreux clients clés.

Qualifications

• Être titulaire d'un diplôme universitaire, de préférence en gestion d'entreprise, en sciences politiques, en sciences naturelles ou dans une discipline équivalente.
• Justifier de plusieurs années d'expérience en matière de gestion et de management au sein d'une organisation complexe.
• Posséder des connaissances approfondies en élaboration de stratégies, pilotage d'entreprise, développement organisationnel ainsi qu'en gestion de projets et de portefeuilles.
• Faire preuve de solides compétences en communication, en négociation et en relations interpersonnelles, ainsi que d'une capacité de réflexion en réseau et stratégique.
• Faire preuve d'une grande affinité pour les questions relatives à la gouvernance et à la conformité.
• Avoir une très bonne maîtrise de deux langues officielles ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais.

En quelques mots

En tant que responsable du service Planification et des relations clients (h/f), vous jouez un rôle clé dans le développement stratégique de MétéoSuisse. Vous assurez la liaison entre la gestion d'entreprise, les relations publiques nationales et internationales, la gouvernance et l'orientation client. Vous créez les conditions-cadres optimales pour la prestation de services et vous encouragez la collaboration transversale. Par votre contribution, vous renforcez la position de MétéoSuisse en tant que service météorologique national moderne, fiable et orienté client.

Ce que nous offrons

• Travailler pour la Suisse – Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien‑être de la population.
• La diversité au quotidien – Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
• Santé au travail – Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.

Office fédéral de météorologie et de climatologie (MétéoSuisse) est le service de météorologie nationale suisse. Nous relevons des données météorologiques et climatiques et effectuons des prévisions pour notre pays. Nous contribuons durablement au bien‑être de la population et fournissons des prestations utiles à l'économie, la science et l'environnement. Les offices du Département fédéral de l'intérieur (DFI) s'engagent pour garantir de bonnes conditions de travail et s'investissent pour la santé de leurs collaborateurs. Ils ont reçu le label Friendly Work Space.