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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support und löse technische Anfragen für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive VergĂĽtung, flexible Arbeitszeiten und bis zu 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die IT-Servicequalität.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Erfahrung im IT-Support und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Firmenevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Praktische, kundenorientierte Supportrolle mit Fokus auf ersten und zweiten Level Support, Ticketmanagement und Systeme beeinflussend. Verantwortlich für die Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Anfragen und Störungen sowie die Dokumentation aller Vorgänge.
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem
- Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen
- Eigenständige Lösung von Standardproblemen im Rahmen des 1st Level Supports
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem nach definierten Prozessen
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support bzw. zuständige Fachbereiche
- UnterstĂĽtzung der Anwender bei der Nutzung von Hard- und Software
- Mitwirkung bei der Administration und Betreuung von IT‑Infrastrukturen
- Unterstützung beim Betrieb von Storage‑Systemen und Backup‑Lösungen
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Systemstabilität
Dein Profil
- Abgeschlossene IT‑orientierte Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder ein Studium der Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT‑Support, Service Desk oder in der Systembetreuung
- Fundierte Kenntnisse in der Administration von VMware ESX / vCenter
- Kenntnisse in der Administration von CISCO‑Komponenten (Switches, Interconnects, Blade Chassis, WLAN Access Points)
- Kenntnisse in der Administration von Storage (NetApp) und Backup‑Systemen (ArcServ Backup) von Vorteil
- Erfahrung im Benutzer‑ und Berechtigungsmanagement (LDAP, Active Directory)
- Gute Kenntnisse in Windows‑ und Office‑Umgebungen
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Service‑ und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit, Engagement und Verantwortungsbewusstsein
Damit ĂĽberzeugen wir
- Attraktive Vergütung gemäß Betriebsvereinbarung + Jahressonderzahlung
- Altersvorsorge bei VBL mit AG‑Beteiligung, AG‑Zuschuss VWL
- Monatliche Guthabenkarte in Höhe von € 50,00
- Fahrradleasing
- Bis zu 30 Tage Urlaub + Freistellung am 24.12./31.12.
- Qualifizierungsangebote
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für Vereinbarkeit von Privat‑ und Berufsleben
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Firmenevents und individuelle Team‑Ausflüge
Die Stelle interessiert Dich und Deine Voraussetzungen entsprechen unserem Anforderungsprofil? Dann bewirb Dich per Mail an:
Dein Ansprechpartner: Bereichleiter - Yves Jurgeleit – Tel.-Nr.
Schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Menschen – Nachweise hierfür sind den Bewerbungsunterlagen beizufügen – werden nach Maßgabe des SGB IX bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt.
Mitarbeiter IT-Service / Systembetreuung (w/m/d) Arbeitgeber: Federal State of Saxony
Kontaktperson:
Federal State of Saxony HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter IT-Service / Systembetreuung (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Service anstrebst, dann zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie offene Stellen haben oder ob sie dich für zukünftige Positionen im Auge behalten können.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Oft erfährt man von Stellenangeboten, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Networking brauchst!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Wir können dir helfen, indem wir dir Ressourcen zur Verfügung stellen, um dich optimal vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter IT-Service / Systembetreuung (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Mitarbeiter IT-Service interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Support hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sei strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du eine strukturierte Arbeitsweise hast.
Bewirb dich ĂĽber unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt ĂĽber unsere Website zu bewerben. Das macht den Prozess fĂĽr uns einfacher und du kannst sicherstellen, dass alle notwendigen Unterlagen dabei sind. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Federal State of Saxony vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position im IT-Service vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Aufgaben passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Themen wie VMware, CISCO-Komponenten oder Storage-Systemen. Übe, wie du deine Kenntnisse in diesen Bereichen klar und verständlich erklären kannst, um dein Fachwissen zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Anwender verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Servicequalität oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sind immer gut!
