Ops Service Agent

Wir haben eine spannende Gelegenheit für Sie, unserem Team als Dispatch Agent beizutreten. Wer wir sind: FedEx ist das größte Express-Transportunternehmen der Welt und verbindet mehr als 220 Länder und Gebiete. Wir arbeiten jeden Moment daran, das wichtigste Paket des Tages einer Person zu liefern. Unser Team aus leidenschaftlichen Menschen weiß, dass ihre tägliche Arbeit von unschätzbarem Wert ist, um unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis zu bieten. Mit 530.000 Teammitgliedern sind wir so vielfältig wie die Welt, die wir bedienen. Wir lieben, was wir tun, und wir tun es gut. Unsere Reichweite ist groß, und unsere Träume sind es auch. Schließen Sie sich uns an und lassen Sie uns gemeinsam unser nächstes Kapitel schreiben.

Was Sie tun werden:

• Vorbereitung von Kurierrouten und -plänen
• Koordination der Arbeitsverteilung unter den Kuriere, um die operativen Ziele der Station auf die effizienteste Weise zu erreichen
• Überwachung des täglichen Lieferzyklus, Aktualisierung der Systeme mit genauen Informationen zur Sicherstellung der korrekten Ausführung der täglichen Abhol- und Lieferaufträge
• Bereitstellung von Unterstützung für die Kuriere und Hilfe bei der Lösung von Problemen
• Kontaktaufnahme mit Kunden, wenn nötig, um zusätzliche Informationen zu erhalten oder über potenzielle servicebezogene Probleme zu informieren
• Proaktive Meldung von Problemen, die während des täglichen Lieferzyklus aufgetreten sind, an das Management und Erstellung von Berichten über die Produktivität, Volumen und Leistung der Station

Was Sie mitbringen:

• Erfahrung in der Koordination eines Teams in einem geschäftigen Transport- und/oder Dispatch-Umfeld von Vorteil
• Gute Microsoft Office- und PC-Kenntnisse
• Gute geografische Kenntnisse
• Fokussiert auf Genauigkeit und Detailgenauigkeit
• Motiviert, Probleme zu lösen, während Sie Planungs- und Organisationsfähigkeiten nutzen
• Fähigkeit, mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren und abzustimmen
• Fähigkeit, die eigene und die Zeit des Teams effektiv zu managen, mit Aufmerksamkeit für Details in einem Druckumfeld

Was wir anbieten:

• Attraktives Vergütungspaket
• Schulung, um Sie zu starten, und Lernmöglichkeiten am Arbeitsplatz
• Umfangreiche Lernressourcen zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten und Kenntnisse, einschließlich Online-Sprachkurse
• Tuition Assistance Program (gilt für FedEx-Positionen mit unbefristetem Vertrag)
• Employee Assistance Program für Sie und Ihre Familie in schwierigen Lebenssituationen
• Reduzierte Versandkosten für Mitarbeiter
• Große Karrieremöglichkeiten

FedEx gehört Jahr für Jahr zu den am meisten bewunderten Unternehmen und vertrauenswürdigsten Marken der Welt. Bringen Sie Ihre Ideen, Individualität und Träume in unsere globale Gemeinschaft ein. Fühlen Sie sich gut dabei, wo Sie arbeiten. Wählen Sie Ihren Karriereweg - wir sind bereit, in Ihre Entwicklung zu investieren. Treten Sie FedEx bei. FedEx wurde auf einer Philosophie aufgebaut, die die Menschen an erste Stelle setzt, eine, die wir ernst nehmen. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir setzen uns für eine vielfältige und integrative Belegschaft ein, in der wir allen Wachstumschancen bieten.

Unsere Philosophie: Die People-Service-Profit-Philosophie (P-S-P) beschreibt die Prinzipien, die jede Entscheidung, Politik oder Aktivität von FedEx leiten. FedEx kümmert sich um unsere Menschen; sie liefern im Gegenzug den tadellosen Service, den unsere Kunden verlangen, die uns mit der Rentabilität belohnen, die notwendig ist, um unsere Zukunft zu sichern. Das wesentliche Element, das die People-Service-Profit-Philosophie zu einer positiven Kraft für das Unternehmen macht, ist, dass wir diese Gewinne wieder ins Geschäft zurückführen und in unsere Menschen investieren. Unser Erfolg in der Branche wird unseren Menschen zugeschrieben. Durch unsere P-S-P-Philosophie haben wir ein Arbeitsumfeld, das Teammitglieder ermutigt, innovativ zu sein und die höchstmögliche Servicequalität für unsere Kunden zu liefern. Wir kümmern uns um ihr Wohlbefinden und schätzen ihre Beiträge zum Unternehmen.

Unsere Kultur: Unsere Kultur ist aus vielen Gründen wichtig, und wir bringen sie absichtlich durch unser Verhalten, unsere Handlungen und Aktivitäten in jedem Teil der Welt zum Leben. Die FedEx-Kultur und -Werte sind seit unserer Gründung in den frühen 1970er Jahren ein Grundpfeiler unseres Erfolgs und Wachstums. Während andere Unternehmen unsere Systeme, Infrastrukturen und Prozesse kopieren können, macht uns unsere Kultur einzigartig und ist oft ein Unterscheidungsmerkmal, während wir im heutigen globalen Markt konkurrieren und wachsen.

Gleichheit, Chancen & Vielfalt (EO&D): Unser größtes Kapital bei FedEx sind unsere Menschen. Wir setzen uns dafür ein, eine vielfältige, gerechte und integrative Belegschaft aufzubauen und bieten allen unabhängig von ihrer Identität Chancengleichheit, Fairness und Respekt. Wir ermutigen Sie, sich zu bewerben, auch wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Erfahrung nicht mit allen Aspekten der Stellenbeschreibung übereinstimmt, da Sie genau die Person sein könnten, die wir für diese oder eine andere Gelegenheit benötigen. Wir tolerieren keine Diskriminierung oder Belästigung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, ethnischer Herkunft, nationaler Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter, genetischen Informationen, Staatsbürgerschaft, Behinderung, Familienstand, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck oder einer anderen Eigenschaft, die durch internationale und nationale Gesetze und Vorschriften geschützt ist. Wir passen uns angemessen an, um Teammitglieder und Dritte zu unterstützen und einen gleichberechtigten Zugang, Inklusion und Fairness in allen geschützten Merkmalen zu gewährleisten.