Senior Product Manager, SBO (Safety Back-Office)

Bei Feeld schaffen wir eine Welt, in der jeder intimer mit sich selbst und anderen verbunden ist. Wir bauen ein inklusives, menschenzentriertes Produkt und suchen einen Senior Product Manager, der Teil unseres Remote-Teams wird und unsere Mission unterstützt, das menschliche Erlebnis von Sexualität und Beziehungen zu verbessern.

Sie werden die Produktstrategie und den Fahrplan für den Bereich Safety Back-Office von Feeld leiten und internen Teams helfen, Sicherheitsrisiken wie Fälschungen, Spam, Betrug und Missbrauch zu erkennen, zu verhindern, darauf zu reagieren und zu lösen. Ihre Arbeit wird dazu beitragen, dass Mitglieder sich sicherer fühlen, dass Feeld ein sicherer und vertrauenswürdiger Raum ist, während Entscheidungen zu Moderation, Unterstützung, Betrug und Compliance klarer, schneller, konsistenter und skalierbarer werden.

Was Sie tun werden:

• Die Produktstrategie und den Fahrplan für den Bereich Safety Back-Office von Feeld besitzen.
• Mit Trust & Safety, Fraud, Customer Support, Compliance, Engineering, Design, Data und Product zusammenarbeiten, um hochwirksame Chancen zu identifizieren und zu priorisieren.
• Entdeckungen zu internen Arbeitsabläufen, Sicherheitsrisiken für Mitglieder, Moderationsqualität, Unterstützungseffizienz, Betrugsmustern und Compliance-Bedürfnissen leiten.
• Komplexe operationale Herausforderungen in klare Produktprobleme, Erfolgsmessgrößen und Lieferpläne übersetzen.
• Feelds Fähigkeit verbessern, Fälschungen, Spam, Betrug, Missbrauch und andere Verhaltensweisen anzugehen, die das Vertrauen der Mitglieder untergraben.
• Metriken für Mitgliedertreue, Sicherheitsergebnisse, operationale Effizienz, Entscheidungs-Konsistenz, Qualität und Geschäftsauswirkungen definieren und verfolgen.
• Fahrplanprioritäten, Fortschritte, Risiken und Ergebnisse an die Führungsebene und funktionsübergreifende Stakeholder kommunizieren.
• Die funktionsübergreifende Ausführung vom Problemdefinition über den Start bis hin zu Messung und Iteration vorantreiben.

Wie Sie wachsen werden:

• Ihr Verständnis von Trust & Safety, Betrugsprävention, Moderationsoperationen, Compliance und Mitgliederschutz in einem sensiblen und hochwirksamen Produktbereich vertiefen.
• Erfahrung sammeln, die Produktstrategie über eine komplexe interne Plattform zu gestalten, die direkten Einfluss auf das Vertrauen der Mitglieder und das Geschäftsrisiko hat.
• Expertise im Ausbalancieren von operationeller Effizienz, Automatisierung, Entscheidungsqualität und menschlichem Urteil in sicherheitskritischen Arbeitsabläufen aufbauen.
• Ihre Fähigkeit stärken, über mehrere Gruppen von hochrangigen Stakeholdern mit konkurrierenden Bedürfnissen und Prioritäten hinweg zu beeinflussen.
• Neue Wege entwickeln, um die Beziehung zwischen Mitgliedersicherheit, Vertrauen, operationeller Qualität und Produktergebnissen zu messen.

Über Sie:

• Sie haben komplexe Produktinitiativen geleitet, bei denen der Problembereich Unklarheiten, operationale Komplexität, sensible Benutzerwirkungen oder mehrere Stakeholdergruppen umfasste.
• Sie haben Erfahrung darin, qualitative Einblicke, operationale Daten, Benutzersignale und Geschäftskontext in fokussierte Produktprioritäten und messbare Ergebnisse umzuwandeln.
• Sie sind es gewohnt, mit funktionsübergreifenden Partnern aus Disziplinen wie Engineering, Design, Data, Operations, Support, Compliance, Risiko oder Politik zu arbeiten.
• Sie können klar mit verschiedenen Zielgruppen kommunizieren und komplexe technische, operationale, Compliance- oder Sicherheitsthemen in umsetzbare Entscheidungen vereinfachen.

Bonuspunkte:

• Sie haben Erfahrung in Trust & Safety, Betrugsprävention, Moderation, Kundenunterstützungswerkzeugen, Compliance-Werkzeugen, internen Plattformen oder operationalen Systemen.
• Sie haben Produkte oder Arbeitsabläufe entwickelt, die die Konsistenz von Entscheidungen, operationale Effizienz, Automatisierung oder Qualitätssicherung verbessert haben.
• Sie haben an Produkten gearbeitet, bei denen das Vertrauen der Mitglieder, Risikominderung, Privatsphäre, Sicherheit oder Schadensverhütung zentral für den Erfolg waren.
• Sie sind daran interessiert, humane, skalierbare Systeme zu schaffen, die sowohl Mitglieder als auch die internen Teams unterstützen, die für ihren Schutz verantwortlich sind.

Über uns:

Feeld ist eine unabhängige, experimentelle und vollständig remote Organisation, die den Dialog über Dating und Sexualität neu gestaltet. Das Unternehmen wurde 2014 gegründet und hat sich seitdem weiterentwickelt, um die offene, verteilte Struktur zu werden, die es heute ist. Wir haben eine von Natur aus agile und flüssige Kultur. Das gesamte Team arbeitet vollständig remote, was bedeutet, dass Sie dort und wann immer Sie am besten arbeiten können. Wir legen großen Wert auf Autonomie und betrachten unsere Organisation als Produkt – wir iterieren, verbessern und testen intern, um herauszufinden, was für alle am besten funktioniert.

Unsere Kultur: Wir glauben daran, ein sicheres Arbeitsumfeld durch Menschlichkeit, Fluidität, Sicherheit, Transparenz und Fortschrittlichkeit zu schaffen. Bei der Einstellung suchen wir nach kulturellem Mehrwert statt nach kultureller Passung. Da wir ein vollständig remote Team sind, ist es besonders wichtig, dass wir ein Umfeld schaffen, in dem sich unsere Kollegen als Menschen einbezogen und verbunden fühlen.

Diversität, Gleichheit, Inklusion und Zugehörigkeit bei Feeld: Feeld fördert Offenheit, Inklusion, Vielfalt und Freundlichkeit, sowohl in der Welt als auch in unserer eigenen Belegschaft. Wir ermutigen und begrüßen Bewerbungen von Menschen mit einer Geschichte der Marginalisierung, sei es aufgrund von Rasse, Geschlechtsausdruck oder -identität, sexueller Orientierung, Neurodivergenz, nationaler Herkunft, Behinderung (sichtbar oder unsichtbar) oder einer beliebigen Konstellation intersektionaler Identitäten. Unser Ziel ist ein barrierefreier Bewerbungsprozess und ein Arbeitsumfeld. Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen oder Fragen zu diesem Prozess haben, lassen Sie es uns bitte unter hr@feeld.co wissen.

Vergütung und Vorteile: Wir sind uns bewusst, wie unsere Arbeit und Entscheidungen andere Menschen und die Umwelt beeinflussen. Wir gestalten unser Produkt und unsere Organisation unter Berücksichtigung des Wohlbefindens unserer Mitglieder und Kollegen. Feelds Arbeitsweise ist darauf ausgelegt, Burnout und eine „immer verfügbar“-Kultur proaktiv zu verhindern. Wir glauben an Technologien und Arbeitsumgebungen, die es den Menschen ermöglichen, ein bedeutungsvolles, erfülltes Leben zu führen. Daher bieten wir unseren Mitarbeitern:

• Flexible Arbeitszeiten
• Unbegrenzten bezahlten Urlaub
• Eine vollständig remote Arbeitsumgebung
• Budget für das Home Office
• Budget für Lernen und Entwicklung
• Therapiesitzungen auf Abruf und psychologische Unterstützung über Spill
• Persönliche Treffen

Unser Vergütungssystem ist eine der Möglichkeiten, wie wir Gleichheit und Inklusion bei Feeld aufrechterhalten. So wie wir bestreben, ehrliche Ausdrucksformen auf unserer Plattform zu ermöglichen, streben wir nach Offenheit der Informationen innerhalb der Organisation. Intern halten wir die Entscheidungsfindung transparent, um uns gegenseitig zur Verantwortung zu ziehen und sicherzustellen, dass alle Stimmen gehört werden. Deshalb bieten wir ein Vergütungssystem, das transparent, ehrlich und gerecht ist. Darüber hinaus glauben wir, dass alle Menschen ein wettbewerbsfähiges Gehalt verdienen, weshalb wir ein Baseline Freedom Salary von £60,000 GBP pro Jahr für jede Rolle anbieten, die unter £60,000 GBP pro Jahr eingestuft wird. Geschätzte Vergütung für diese Rolle: Die gesamte Barvergütung für diese Rolle variiert je nach geografischem Standort. Wir schätzen die marktgerechte Vergütungsbandbreite für diese Position auf zwischen £95,000 - £115,000 GBP.

Unser Einstellungsprozess: Ihr erstes Gespräch mit Feeld wird ein Screening-Gespräch mit unserem Recruiter sein, bei dem Sie allgemeine Fragen stellen und Antworten erhalten können, um zu bestätigen, dass die Rolle zu dem passt, was Sie suchen. Ihr zweites Gespräch wird Sie direkt mit dem Einstellungsmanager für die Rolle verbinden, auf die Sie sich bewerben. Hier haben Sie die Möglichkeit, weitere Fragen zur Arbeit zu stellen, die Sie tun werden. Dieses Gespräch wird sich auch auf Ihre bisherigen Berufserfahrungen konzentrieren. Der nächste Schritt für die meisten unserer Rollen ist eine Kandidatenherausforderung. Dies ist eine Bewertung der Fähigkeiten, die für den Erfolg in dieser Rolle relevant sind und in der Regel etwa eine Stunde dauert. Ihr drittes Gespräch gibt Ihnen die Gelegenheit, die Teammitglieder zu treffen, mit denen Sie täglich arbeiten könnten. Hier können Sie Fragen zu Teamprozessen, Arbeitsabläufen und der Mitarbeitererfahrung bei Feeld stellen. In der Regel machen wir innerhalb von 2 Wochen nach unserem letzten Gespräch ein Angebot und bieten ein flexibles Startdatum an, das so früh wie den nächsten Montag nach Unterzeichnung unserer Angebotsdokumente beginnen kann. Hinweis: Alle unsere Interviews werden remote durchgeführt, und unsere Interviewer werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen geeigneten Interviewzeitpunkt basierend auf der gegenseitigen Verfügbarkeit zu finden.

Wir verstehen, dass wir Sie bitten, Ihre Zeit und Ihre besten Bemühungen in unseren Prozess zu investieren, und sind dankbar, die Gelegenheit zu haben, Sie besser kennenzulernen. Im Gegenzug verpflichten wir uns, transparente Kommunikation und zeitnahe Rückmeldungen anzubieten, während Sie diesen Bewerbungsprozess mit uns durchlaufen. Um mehr über Feeld zu erfahren, laden Sie unsere App herunter (verfügbar auf iOS und Android).