Responsable de secrétariat médical

ppbÀ propos de FeelGood Onco /b /p pFeelGood Onco est un centre spécialisé dans les diagnostics et traitements ambulatoires des personnes touchées par le cancer. Notre approche est centrée sur la personne, fondée sur la bienveillance, la rigueur clinique et le travail en réseau. /p pSoutenir et faire une différence pour nos patients est l'essence de notre mission. Nous leur offrons une approche holistique, couvrant l'ensemble de leurs besoins en un seul lieu, avec tous les expert(e)s à portée de main. Notre démarche est pragmatique, ciblée et pensée pour leur faciliter la vie. /p pDans le cadre de l’évolution de notre organisation interne, nous recherchons un ou une bResponsable du secrétariat /b /p h3Vos missions /h3 pVous rejoindrez notre centre de Clarens-Montreux et assumerez progressivement la responsabilité opérationnelle du secrétariat médical de FeelGood Onco. /p pVous bénéficierez d’une période de transmission accompagnée avec la responsable actuelle, afin de garantir une prise de fonction structurée et progressive. /p pCe poste demande à la fois une excellente maîtrise du secrétariat médical, un sens aigu de l’organisation, une capacité à gérer les priorités dans un environnement clinique exigeant, ainsi qu’une posture de coordination et de référent·e pour une équipe à taille humaine, amenée à évoluer. /p pVotre mission /p pEn tant que responsable du secrétariat, vous assurez le bon fonctionnement quotidien de l’accueil, du front-office et du back-office, en lien étroit avec les médecins, les infirmières, les thérapeutes et les partenaires externes. /p pVous êtes garant·e de la fluidité de l’organisation, de la qualité du suivi administratif des patients et de la bonne coordination du travail au sein du secrétariat. Vous contribuez également à l’amélioration continue des processus internes, avec une approche proactive, structurée et orientée solutions. /p pVos responsabilités principales seront notamment les suivantes : /p ul liassurer l’accueil physique et téléphonique des patientes et patients avec bienveillance, calme et professionnalisme ; /li licoordonner l’activité quotidienne du secrétariat, au front-office comme au back-office; /li liorganiser les priorités, répartir les tâches et assurer leur suivi ; /li ligarantir la qualité du suivi administratif des dossiers patients : création, mise à jour, classement, archivage et traçabilité dans Mediway ; /li ligérer les agendas médicaux, les rendez-vous de consultation, les examens externes, les traitements et les confirmations aux patients ; /li lisuperviser le tri des appels, e-mails, courriers et documents médicaux selon leur degré d’urgence ; /li liassurer la frappe, la mise en forme, la relecture et le suivi des rapports médicaux, courriers, ordonnances, certificats et demandes de prise en charge ; /li liveiller au respect des règles de confidentialité, de sécurité des données et d’utilisation des canaux sécurisés ; /li lisoutenir les médecins et l’équipe soignante dans l’organisation du flux patient ; /li liassurer le suivi des tâches non finalisées et leur bonne attribution dans Mediway ; /li liidentifier les points d’amélioration dans l’organisation du secrétariat et proposer des solutions concrètes ; /li licontribuer à l’harmonisation des pratiques et à l’amélioration continue des procédures internes ; /li liparticiper à la gestion pratique du centre : commandes, matériel, repas, salles, coordination avec les prestataires et tâches administratives diverses. /li /ul pCe poste implique une présence active dans le quotidien du centre, une grande fiabilité, ainsi qu’une capacité à rester structuré·e et serein·e dans un environnement où les priorités peuvent changer rapidement. /p h3Vos compétences /h3 pVotre Profil /p pVous disposez idéalement d’une formation d’assistant·e médical·e, de secrétaire médical·e ou d’une expérience équivalente, avec une expérience confirmée dans le domaine médical. Une expérience en oncologie, hématologie ou dans un environnement clinique complexe constitue un atout important. /p pNous recherchons une personne à la fois très professionnelle et profondément humaine, capable d’assumer un rôle de responsabilité dans une équipe soudée. /p pVous vous reconnaissez dans les qualités suivantes : /p ul livous avez une expérience solide en secrétariat médical et souhaitez prendre un rôle de responsabilité ; /li livous êtes rigoureux·se, fiable, organisé·e et capable de gérer plusieurs priorités en parallèle ; /li livous savez structurer le travail quotidien, anticiper les besoins et trouver des solutions concrètes ; /li livous êtes proactif·ve, autonome et orienté·e solutions ; /li livous êtes à l’aise dans la gestion des appels téléphoniques, y compris dans des situations sensibles ; /li livous maîtrisez les outils informatiques usuels et les logiciels de dossier médical ; /li livous possédez une excellente orthographe et une grande rigueur dans l’expression écrite et orale ; /li livous connaissez le vocabulaire médical et savez relire des documents cliniques avec précision ; /li livous avez le sens de la confidentialité, de la traçabilité et du travail bien fait ; /li livous savez poser un cadre clair, organiser l’équipe et prendre un rôle de référent·e ; /li livous faites preuve d’un leadership naturel, bienveillant et constructif ; /li livous aimez travailler en équipe et contribuer à une dynamique familiale, solidaire et respectueuse ; /li livous savez adapter votre communication à la personnalité et à la situation des patients ; /li livous faites preuve d’empathie, de discrétion, d’intelligence émotionnelle et de stabilité dans les situations délicates ; /li livous êtes curieux·se, ouvert·e aux outils numériques et intéressé·e par l’amélioration des méthodes de travail ; /li livous souhaitez contribuer activement à un projet médical humain, exigeant et en développement. /li /ul h3Avantages /h3 pCe que nous offrons /p ul liun rôle clé dans une structure médicale à taille humaine ; /li liun poste à responsabilité, au cœur de l’organisation du centre ; /li liune période de transmission accompagnée avec la responsable actuelle ; /li liune équipe pluridisciplinaire engagée, bienveillante et dynamique ; /li liun environnement de travail stimulant, humain et évolutif ; /li liune activité variée, mêlant contact patient, coordination, organisation et amélioration des processus ; /li lila possibilité de contribuer concrètement à l’amélioration continue de notre organisation ; /li liun travail valorisant, ayant un impact direct sur la qualité de prise en charge des patients et de leurs proches. /li /ul pDate d'entrée souhaitée : dès que possible /p pType de contrat : contrat à durée indéterminée /p pTaux d'activité : 80-100 % /p pLieu : Clarens /p /p #J-18808-Ljbffr