Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kund*innen bei Pflanzenfragen und sorge für ein WOW-Erlebnis.
- Unternehmen: Feey, das Unternehmen, das Pflanzenleben rettet und unterstützt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Entwicklungsmöglichkeiten und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Gestalte deinen Job aktiv mit und erlebe eine feeynomenale Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer Mission, die Pflanzen und Menschen verbindet.
- Qualifikationen: Gutes Pflanzenwissen, Kommunikationsstärke und hohe Motivation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir bei feey haben ein Ziel: das Pflanzensterben soll endlich der Vergangenheit angehören. Wir behandeln Pflanzen als die Lebewesen, die sie sind. Unser kompetentes Team topft alle Zimmerpflanzen um, kontrolliert ihre Wurzeln und bringt sie in vielen Schritten vom Rohprodukt zum Endprodukt, das wirklich überlebt. Auch bei unseren Außenpflanzen scheuen wir keine Mühe und stellen sicher, dass nur die beste Qualität unser Lager verlässt. Mit Blumen begleiten wir zudem die wichtigsten Ereignisse im Leben unserer Community. Nach dem Kauf unterstützen unsere Support- und Pflanzendoktor-Teams unsere Kund*innen in allen Belangen.
Fokus: Pflanzendoktor. Ort: Uzwil (SG). Pensum: 100% (auch 80% möglich).
DAS IST DEINE MISSION BEI UNS
Du bist das Herz, Hirn und am Puls von feey. Als direkte Ansprechperson hilfst du unseren Kund*innen bei jeglichen Problemen – von Fragen zu ihren Pflanzen über das Einlösen von Rabattcodes bis hin zu Spezialwünschen. Dein oberstes Ziel ist es, ihnen bei jedem Kontakt mit dir ein „WOW!“ zu entlocken.
Support
Du hilfst unseren Kund*innen bei allen Fragen weiter. Wenn sie Fragen zu ihren Pflanzen haben, Empfehlungen brauchen, liebes Feedback oder Probleme haben, bist du ihre erste Ansprechperson. Du gehst dabei stets die Extrameile und arbeitest nicht nur Tickets ab. Du hilfst ihnen mit viel Einfühlungsvermögen und fachlichem Know‑how und willst ihrem Leben einen Mehrwert bieten. Dabei lernst du „on the job“ und baust dein Pflanzenwissen stetig aus.
Teamübergreifende Inputs
Als Schnittstelle zwischen Kundschaft und Lager macht unser Support viele Probleme sichtbar. Diese bringst du ans Licht, um unsere Prozesse und Produkte laufend zu verbessern. Im Zentrum steht für dich also immer ein geniales Erlebnis für unsere Kundschaft. Erkenntnisse und Verbesserungen gibst du direkt an die Stellen weiter, die sie ausgelöst haben.
Diverses
Bei feey sind deiner Entwicklung keine Grenzen gesetzt. Du kannst Lagerführungen & Kurse anbieten, unseren Shop umgestalten oder Community-Events organisieren. Dein Job wird so cool, wie du ihn dir machst!
Qualifications
- Du kennst dich fachlich gut mit Zimmerpflanzen aus
- Du bist hochmotiviert und lernst schnell
- Du bist flexibel und liebst ein hohes Arbeitstempo
- Du scheust dich nicht vor Menschen und greifst gerne zum Telefon
- Du bist ehrlich an anderen Menschen interessiert
- Dein Deutsch ist auf Muttersprache-Niveau
- Du bist einfühlsam und kommunikativ
- Wenn jemand aus deinem Umfeld ein Problem hat, kommen sie stets zu dir
- Du hast ein Auge fürs Detail (Verwende im Motivationsschreiben das Wort: feeynomenal)
- Du kannst priorisieren und verlierst nie den Blick für das grosse Ganze
Arbeitsbedingungen
Du arbeitest bei uns im Büro (Uzwil SG). Den Rest besprechen und bestimmen wir zusammen. Neben dem harten Arbeiten sind bei feey die Mitarbeiter*innen unsere wichtigste Ressource. Wir glauben, dass die besten Leistungen erbracht werden, wenn Leute happy sind und es ihnen gut geht. Wir setzen alles daran, dass das auch bei dir der Fall sein wird.
DAS PASSIERT JETZT
- Du schickst uns deinen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben
- Wir melden uns mit einem ersten Feedback
- Wir treffen uns ggf. zu einem virtuellen Kaffeeklatsch
- Wenn alles gut läuft, kommst du vorbei und verbringst einen Tag mit dem Team
Bei Fragen: jobs@feey.ch
Mitarbeiter*in Customer Support (Pflanzendoktor) [100%] Arbeitgeber: Feey
Feey ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeiter*innen in Uzwil (SG) eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit sorgt das Unternehmen dafür, dass jede*r Mitarbeiter*in die Möglichkeit hat, seine Fähigkeiten zu entfalten und aktiv zur Verbesserung der Kundenerfahrung beizutragen. Die offene Unternehmenskultur und die Wertschätzung der Mitarbeiter*innen machen feey zu einem Ort, an dem Arbeit nicht nur erfüllend, sondern auch spaßig ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter*in Customer Support (Pflanzendoktor) [100%] erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Feey suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in Customer Support (Pflanzendoktor) [100%] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Feey im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Feey vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Feey und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
