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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und unterstütze Künstler bei der Veröffentlichung ihrer Musik.
- Arbeitgeber: Feiyr – ein kreatives Unternehmen in der Musikbranche mit internationalem Flair.
- Mitarbeitervorteile: Regelmäßige Konzerte, Teamevents und ein modernes Büro mit Wohlfühlatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Musikindustrie und arbeite mit bekannten KĂĽnstlern zusammen.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder die Motivation, als Quereinsteiger zu starten.
- Andere Informationen: Ein dynamisches Team, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Overview
Customer Support Manager (w/m/d) | Traumjob in der Musikbranche
Feiyr – eine Marke der Dance All Day Musicvertriebs GmbH – steht für Kreativität, digitale Innovation und Nähe zur Musikszene. Eingebettet in die idyllische Voralpenlandschaft bei Traunstein bieten wir dir ein Arbeitsumfeld mit internationalem Flair und einer familiären Atmosphäre. Ob Quereinsteiger oder erfahren im Support – bei uns zählt deine Leidenschaft für Musik und dein Service-M Mindset!
Werde Teil eines Netzwerks mit globaler Reichweite: Bei Feiyr arbeitest du eng mit Plattformen wie Spotify, iTunes, YouTube, Amazon Music, TikTok, Beatport und Instagram zusammen. Auch bekannte KünstlerInnen wie Mark Dekoda, Loona oder DIS M. gehören zu unserem Portfolio. Als Customer Support Specialist (w/m/d) bist du erste Anlaufstelle für unsere KundInnen – von aufstrebenden Newcomern bis zu etablierten Acts. Deine Unterstützung macht für sie den Unterschied!
Auf diese spannenden Aufgaben darfst du dich freuen
- Supportanfragen betreuen: Du bearbeitest Tickets und Anfragen (per Mail, Telefon oder Chat) rund um unser Portal feiyr.com – von Login-Problemen über Systemfragen bis zu Veröffentlichungsthemen.
- Technischer First-Level-Support: Du hilfst bei kleineren Bugs, erklärst Funktionen unserer Plattform und leitest komplexere Fälle strukturiert an das Entwicklerteam weiter.
- Beratung zu Veröffentlichungen & Tools: Du erklärst unseren NutzerInnen, wie sie ihre Musik auf über 300 Plattformen veröffentlichen können und wie unser System sie dabei unterstützt.
- Marketingnaher Support: Du beantwortest Fragen zu Promomöglichkeiten, Werbeanzeigen oder redaktionellen Platzierungen.
- Kundenzufriedenheit fördern: Du hörst zu, fragst nach, findest Lösungen – immer mit dem Ziel, unsere KundInnen professionell und sympathisch zu begleiten.
Das lässt uns hellhörig werden
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit oder hast Lust, dich als Quereinsteiger (w/m/d) einzuarbeiten.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – freundlich, professionell, mit Fingerspitzengefühl.
- Du hast ein gutes technisches Verständnis und keine Scheu vor digitalen Tools.
- Du bist zuverlässig, strukturiert und arbeitest gerne im Team.
- Office-Anwendungen wie Word, Excel und Outlook beherrschst du sicher.
Mehr als “nur” ein spannender und abwechslungsreicher Job
- Silicon Valley Flair gepaart mit bayrischer Bodenständigkeit – tauche ein in gleich zwei spannende, KI-getriebene, dynamische Branchen
- KünstlerInnen live erleben: Freu dich auf regelmäßige Einladungen zu Konzerten namhafter Artists!
- Ein knapp 50-köpfiges Team, das zusammenhält, über den eigenen Tellerrand schaut, einander den Rücken freihält und neue KollegInnen mit offenen Armen empfängt
- Bottom-up statt top-down! Viele erfolgreiche Veränderungsprozesse sind von unseren Mitarbeitenden initiiert und eigenständig realisiert worden – Innovationsgeist und hands-on Mentalität sind fĂĽr uns wichtiger als Titel und Hierarchie-Level!
- Wer engagiert arbeitet, muss auch feiern und genießen dürfen: Auf unserem großen Sommerfest, den regelmäßigen Teamevents und den Konzerten unserer Stars, ebenso wie im Büroalltag bei selbstgebackenem Kuchen und Kaffee auf Barista Niveau
- Ein lichtdurchflutetes, modernes Büro mit absoluter Wohlfühlatmosphäre
- Casual Friday? Brauchen wir nicht! Bei uns kannst du jeden Tag sein, wer du bist
- Gesund und umweltfreundlich unterwegs mit unseren Job Bikes sowie allzeit verfĂĽgbaren Vitamins2Go dank regionaler Obst- und GemĂĽse-Kiste aus Bio-Anbau
- Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte die Zukunft der Musikindustrie aktiv mit.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
FEIYR ist ein internationaler Digitalvertrieb mit bayrischen Wurzeln, der sich seit 2005 als einer der führenden Vertriebe für Musik, eBooks und Hörbücher weltweit etabliert hat. Das Besondere? FEIYR ermöglicht es KünstlerInnen, ihre digitalen Werke eigenständig – ohne Plattenlabel – auf über 300 Download- und Streaming-Portalen zu platzieren – und so ein weltweites Publikum zu erreichen. Zu unseren KundInnen zählen namhafte KünstlerInnen aus allen Genres. Von internationalen Pop-Stars wie Loona und Lyane Hegemann zu Newcomern wie Trille oder woofa kid bis hin zum legendären Dance Produzenten Marcel de Van und erfolgreicher Volksmusik von den Ursprung Buam. Aber auch Hörbücher von Business Guru Bodo Schäfer oder Bestsellerautorin Vanessa Göcking werden von FEIYR erfolgreich vermarktet.
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Customer Support Manager (w/m/d) I Traumjob in der Musikbranche Arbeitgeber: Feiyr
Kontaktperson:
Feiyr HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (w/m/d) I Traumjob in der Musikbranche
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Musikbranche.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei Feiyr arbeitet oder in der Musikbranche tätig ist, bitte um eine Empfehlung oder Insider-Infos. Oft hilft ein persönlicher Kontakt, um einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Feiyr, ihre Plattformen und die Künstler, mit denen sie arbeiten. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich für die Musik bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. AuĂźerdem hast du so die besten Chancen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (w/m/d) I Traumjob in der Musikbranche
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Leidenschaft für Musik und Kundenservice in deiner Bewerbung durchscheinen. Sei authentisch und bring deine Persönlichkeit ein!
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell verstehen, was du zu bieten hast. Denk daran, dass wir viele Bewerbungen lesen!
Betone deine Erfahrungen: Egal, ob du schon im Kundenservice gearbeitet hast oder als Quereinsteiger einsteigst – erzähl uns von deinen Erfahrungen! Zeig uns, wie du mit Herausforderungen umgehst und welche Skills du mitbringst, die uns helfen könnten.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Feiyr vorbereitest
✨Mach dich mit der Musikszene vertraut
Da du in der Musikbranche arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du ein gutes Verständnis für die aktuellen Trends und Künstler hast. Recherchiere über die Plattformen, mit denen das Unternehmen zusammenarbeitet, wie Spotify und YouTube, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kenntnisse in den Kundenservice einbringen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Als Customer Support Manager wirst du oft technische Anfragen bearbeiten müssen. Stelle sicher, dass du die Funktionen der Plattform feiyr.com verstehst und dir gängige technische Probleme und deren Lösungen ansiehst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, den Nutzern zu helfen.
✨Zeige dein Service-Mindset
Kundenservice steht im Mittelpunkt dieser Position. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Dein Ziel sollte es sein, die Zufriedenheit der Kunden zu fördern und ihnen das Gefühl zu geben, dass sie wertgeschätzt werden.
✨Sei authentisch und freundlich
In einem kreativen Umfeld wie der Musikbranche ist es wichtig, du selbst zu sein. Zeige deine Leidenschaft fĂĽr Musik und kommuniziere freundlich und professionell. Ein sympathisches Auftreten kann den Unterschied machen und zeigt, dass du gut ins Team passt.
