Customer Support Manager (w/m/d) I Traumjob in der Musikbranche I 36 Std.-Woche

Customer Support Manager (w/m/d) I Traumjob in der Musikbranche I 36 Std.-Woche Überblick Mache Karriere im Herzen der Buch- und Musikwelt! Starte im Herzen der Buch- und Musikwelt durch! Feiyr – eine Marke der Dance All Day Musicvertriebs GmbH – steht für Kreativität, digitale Innovation und Nähe zur Musikszene. Eingebettet in die idyllische Voralpenlandschaft bei Traunstein bieten wir dir ein Arbeitsumfeld mit internationalem Flair und einer familiären Atmosphäre. Ob Quereinsteiger oder erfahren im Support – bei uns zählt deine Leidenschaft für Musik und dein Service-Mindset! Werde Teil eines Netzwerks mit globaler Reichweite: Bei Feiyr arbeitest du eng mit Plattformen wie Spotify, iTunes, YouTube, Amazon Music, TikTok, Beatport und Instagram zusammen. Auch bekannte Künstlerinnen wie Mark Dekoda, Loona oder DIS M. gehören zu unserem Portfolio. Als Customer Support Specialist w/m/d bist du erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen – von aufstrebenden Newcomern bis zu etablierten Acts. Deine Unterstützung macht für sie den Unterschied! Verantwortlichkeiten Supportanfragen betreuen: Du bearbeitest Tickets und Anfragen (per Mail, Telefon oder Chat) rund um unser Portal feiyr.com – von Login-Problemen über Systemfragen bis zu Veröffentlichungsthemen. Technischer First-Level-Support: Du hilfst bei kleineren Bugs, erklärst Funktionen unserer Plattform und leitest komplexere Fälle strukturiert an das Entwicklerteam weiter. Beratung zu Veröffentlichungen und Tools: Du erklärst unseren Nutzern, wie sie ihre Musik auf über 300 Plattformen veröffentlichen können und wie unser System sie dabei unterstützt. Marketingnaher Support: Du beantwortest Fragen zu Promomöglichkeiten, Werbeanzeigen oder redaktionellen Platzierungen. Kundenzufriedenheit fördern: Du hörst zu, fragst nach, findest Lösungen – immer mit dem Ziel, unsere Kundinnen professionell und sympathisch zu begleiten. Qualifikationen Du liebst Musik – egal ob Techno, Pop, Jazz oder Schlager. Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit oder hast Lust, dich als Quereinsteiger w/m/d einzuarbeiten. Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – freundlich, professionell, mit Fingerspitzengefuhl. Du hast ein gutes technisches Verständnis und keine Scheu vor digitalen Tools. Du bist zuverlässig, strukturiert und arbeitest gerne im Team. Office-Anwendungen wie Word, Excel und Outlook beherrschst du sicher. Benefits Silicon Valley Flair gepaart mit bayrischer Bodenständigkeit – tauche ein in gleich zwei spannende, KI-getriebene, dynamische Branchen im Silicon Valley von Traunstein. Eine 36-Stunden-Woche (bei Vollzeit) möglich sowie attraktive Teilzeitmodelle mit flexiblen Arbeitszeiten. Künstlerinnen live erleben: Freu dich auf regelmäßige Einladungen zu Konzerten namhafter Artists! Ein knapp 50-köpfiges Team, das zusammenhält, über den eigenen Tellerrand schaut, einander den Rücken freihält und neue Kolleginnen mit offenen Armen empfängt. Bottom-up statt top-down: Viele erfolgreiche Veränderungsprozesse sind von unseren Mitarbeitenden initiiert und eigenständig realisiert worden – Innovationsgeist und hands-on Mentalität sind wichtiger als Titel und Hierarchie-Level. Wer engagiert arbeitet, muss auch feiern und genießen dürfen: Sommerfest, Teamevents, Konzerte unserer Stars, sowie Kaffee auf Barista-Niveau. Ein lichtdurchflutetes, modernes Büro mit absoluter Wohlfühlatmosphäre. Casual Friday? Brauchen wir nicht. Bei uns kannst du jeden Tag du sein. Gesund und umweltfreundlich unterwegs mit Job-Bikes sowie Vitamins2Go dank Bio-Obst und -Gemüse. Die perfekte Mischung aus Idylle (Bergpanorama, See und Stadt nah) und City-Nähe (in 40 Min. in Salzburg, ca. 1:15 h in München). Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte die Zukunft der Musikindustrie aktiv mit. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen! Über uns Feiyr ist ein internationaler Digitalvertrieb, der seit 2005 zu den führenden Vertrieben für Musik, E-Books und Hörbücher weltweit gehört. Künstlerinnen und Künstler können ihre digitalen Werke eigenständig auf über 100 Streaming-Portalen platzieren. Zu unseren Kunden zählen namhafte Artists wie Mark Dekoda, Loona, Darius