Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden telefonisch bei Fragen zu Holzbearbeitungsmaschinen und biete Lösungen an.
- Unternehmen: Felder Group, ein führendes Unternehmen in der Holzbearbeitungstechnologie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterbildung, Gesundheitsangebote und Team-Events.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit wertschätzender Atmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Teamfähigkeit sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Als international tätiges Unternehmen mit wachsenden, weltweiten Aktivitäten ist die Felder Group führend in der Entwicklung, der Herstellung und dem Verkauf von Holzbearbeitungsmaschinen. Im Customer Support Team unterstützt du unsere bestehenden Kunden telefonisch bei Fragen zu ihren Produkten der Felder Group und hilfst geübten Anwendern schnell und effizient weiter. So förderst du eine starke, positive Beziehung zur Felder Group.
Wenn ein Kunde Hilfe benötigt, erfasst du sofort den technischen Sachverhalt und führst eine Erstdiagnose aus. In einigen Fällen gibst du den Kunden direkt hilfreiche Ratschläge oder schlägst basierend auf deinem Wissen über die aktuelle Maschinentechnologie der Felder Group passende Lösungen vor, um sie beim optimalen Einsatz ihrer Maschine zu unterstützen. In anderen Fällen verweist du Kunden an Kolleginnen und Kollegen aus dem Technical Support Team, die sich dann weiter um spezifische Produktreklamationen und Serviceanfragen kümmern.
Qualifikation und individuelles Team-Engagement:
- Fähigkeit, den technischen Supportbedarf der Kunden bei telefonischer Kontaktaufnahme zu erkennen und ihnen entsprechende Lösungen anzubieten oder sie bei Bedarf an andere Technical Support Teammitglieder weiterzuleiten
- Flexibilität, regelmäßig zwischen unterschiedlichen technischen Bereichen und Aufgabenstellungen zu wechseln
- Fähigkeit, sich schnell auf Neuerungen bei weiterentwickelten Produkten einzustellen und diese zu verstehen
- Du vermittelst Kunden Sicherheit, indem du ihnen präzise Produktdiagnosen und geeignete Lösungswege aufzeigst
- Bei der Fehlerbehebung und Problemlösung bleibst du stets ruhig und kundenorientiert
- Du bist in der Lage, deine Zeit effizient zu nutzen und zügig Entscheidungen zu treffen
- Ein technischer Background ist hilfreich, aber wir glauben bei Felder Group daran, dass Soft Skills und eine hohe Teamfähigkeit der Schlüssel zum Erfolg sind - alles andere schulen wir gerne
Unsere Unternehmenssprachen sind Deutsch und Englisch. Alle weiteren Sprachkenntnisse sind mehr wie willkommen, stellen aber keine Voraussetzung dar.
Benefits die du jederzeit bei Felder Group nutzen kannst:
- verschiedene Arbeitszeitmodelle
- Welcome Day und individuelles Onboarding
- Mobilitätspaket (kostenlose Parkplätze oder Fahrtkostenzuschuss)
- Mittagsverpflegung inkl. Essenzuschuss
- Innovative und individualisierte Weiterbildungen (you name, we deliver)
- Betriebsärztin und Gesundheitsangebote
- we care about your health monthly days (Gratis saisonales Obstangebot)
- Team- und Unternehmensevents
- Zuschüsse für private Meilensteine wie Hochzeit und Geburt
- Eine moderne Arbeitsumgebung und neuster Stand der Technologie, sowie eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre und ein reflektiertes, professionelles Team sind für uns keine Benefits, sondern ein Must-Have.
Das Mindestgehalt richtet sich nach dem geltenden Kollektivvertrag für Angestellte des Metallgewerbes. Selbstverständlich ist eine Überzahlung nach deinen Qualifikationen und Erfahrungen vorgesehen. Dies wird mit dir in einem persönlichen Gespräch festgelegt.
Neugierig geworden? Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung und ein persönliches Gespräch!
Mitarbeiter:in im Customer Support Team (m/w/d) Arbeitgeber: Felder Group
Die Felder Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Customer Support Team nicht nur eine moderne Arbeitsumgebung und innovative Weiterbildungsmöglichkeiten bietet, sondern auch ein starkes Teamgefühl und eine wertschätzende Unternehmenskultur fördert. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, einem Mobilitätspaket und Gesundheitsangeboten sorgt das Unternehmen dafür, dass sich die Mitarbeiter wohlfühlen und ihre Fähigkeiten optimal entfalten können. Hier hast du die Chance, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und deine Karriere aktiv mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in im Customer Support Team (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Support Team interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über technische Probleme und Kundeninteraktionen überlegst. Zeig, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch, wie man mit Kunden umgeht – das ist entscheidend!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Felder Group arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält und du alle Informationen hast, die du brauchst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in im Customer Support Team (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass dein Anschreiben an:Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben auf die Stelle im Customer Support Team zuzuschneiden. Zeig uns, dass du die Anforderungen verstehst und wie deine Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt Engagement!
Hebe deine Soft Skills hervor:Da wir bei Felder Group glauben, dass Soft Skills entscheidend sind, vergiss nicht, diese in deiner Bewerbung zu betonen. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und wie du Probleme gelöst hast.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Felder Group vorbereitet
✨Mach dich mit den Produkten vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Produkte der Felder Group genau zu studieren. Verstehe die häufigsten Fragen und Probleme, die Kunden haben könnten, und überlege dir mögliche Lösungen. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da ein technischer Hintergrund hilfreich ist, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, wie du technische Probleme identifizieren und lösen kannst. Wenn du nicht sicher bist, recherchiere im Vorfeld oder sprich mit jemandem, der Erfahrung in diesem Bereich hat.
✨Zeige deine Soft Skills
Im Customer Support sind Soft Skills entscheidend. Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit, Flexibilität und Kundenorientierung zeigen. Erkläre, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und wie du effektiv kommunizierst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über das Team, die Unternehmenskultur und die Weiterbildungsmöglichkeiten zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob die Felder Group der richtige Ort für dich ist.
