Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte ein vielfältiges Kundenportfolio und baue starke Beziehungen auf.
- Unternehmen: FELFEL, ein innovatives Unternehmen für Gastronomie am Arbeitsplatz.
- Vorteile: Leckeres Essen, flexible Arbeitszeiten und großzügige Urlaubsregelungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Team-Events und Sportangeboten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und trage zum Wachstum bei.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Account Management und CRM-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Sind Sie ein proaktiver Beziehungsbuilder, der in einer dynamischen Umgebung gedeiht? Als unser Account Manager (80-100%) in Zürich sind Sie im Herzen unserer Kundenreise. Sie übernehmen die volle Verantwortung für ein vielfältiges Portfolio und treiben die Kundenzufriedenheit, das Wachstum und die Bindung voran.
IHRE VERANTWORTUNGEN
- Besitzen und verwalten Sie ein großes Portfolio von Kunden vom Post-Trial-Engagement bis zur Erneuerung.
- Aufbauen und pflegen Sie starke, langfristige Beziehungen zu wichtigen Kontakten, um Erwartungen und allgemeine Zufriedenheit sowie Bindung zu steuern.
- Analysieren Sie kontinuierlich die Bedürfnisse der Kunden, um deren Erfahrung zu optimieren und Cross-Sell- oder Upsell-Möglichkeiten zu identifizieren.
- Treiben Sie organisches Wachstum aktiv innerhalb Ihres Segments voran, um das Potenzial des Kontos und den Geschäftswert zu maximieren.
- Engagieren Sie sich proaktiv mit Kunden, die während Gesundheitschecks markiert wurden, und überwachen Sie wichtige Kennzahlen, um Abwanderungen proaktiv zu verhindern.
- Verhandeln Sie Verträge, führen Sie Kontenüberprüfungen durch und bearbeiten Sie Erneuerungs- oder Kündigungsprozesse.
- Arbeiten Sie bereichsübergreifend mit unseren Akquisitions-, Produkt-, Betriebs- und Supportteams zusammen, um ein konsistentes Kundenerlebnis sicherzustellen.
- Geben Sie wertvolles Feedback an interne Teams basierend auf Kundeninsights, um unsere Angebote und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
IHRE PROFIL
- 2+ Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenerfolg, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
- Nachweisliche Erfolge bei der effizienten Verwaltung und dem Wachstum eines großen, vielfältigen Kundenportfolios.
- Sichere Anwendung von CRM-Tools ist erforderlich.
- Proaktive, lösungsorientierte Denkweise mit einem Sinn für Gastfreundschaft.
- Exzellente zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren.
- Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu gedeihen und bedeutungsvolle, wertorientierte Beziehungen aufzubauen.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Nichtraucher - wir möchten nicht, dass Sie nach Zigaretten riechen, weder bei der Arbeit noch bei Kundengesprächen.
- Gültige Arbeitsbewilligung oder Schweizer Pass.
WIE WERDEN SIE GEMESSEN?
- Net Revenue Retention (NRR)
- Churn Rate
- Portfolio-Wachstum (Cross-sell/Upsell)
- Kunden-Gesundheits-Score
- Kundenzufriedenheit (CSAT oder NPS)
UNSERE VORTEILE
- Viel leckeres Essen, nur wenige Schritte von Ihrem Schreibtisch entfernt - wir erfüllen Ihre gastronomischen Träume.
- Bester Barista-Kaffee und Tee für das gesamte Team, dank unserer innovativen Gavetti-Kaffeemaschine.
- 5 Wochen Urlaub pro Jahr sowie die Möglichkeit, eine zusätzliche Woche Urlaub zu kaufen.
- Zwei volle Wochen 'Arbeiten von überall' pro Jahr, um mehr Abwechslung in Ihren Arbeitstag zu bringen.
- Wir kümmern uns um Ihre Zukunft mit einer über dem gesetzlichen Minimum liegenden Pensionskasse.
- Neue Eltern erhalten 16 oder 3 Wochen, je nach Fall, voll bezahlten Elternurlaub. Wir unterstützen auch die Rückkehr zur Arbeit, indem wir einen großzügigen finanziellen Beitrag zur Kinderbetreuung leisten, bis das Kind das Kindergartenalter erreicht.
- Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, öffentliche Verkehrsmittel zu nutzen, indem wir Ihre Halbpreis-Reisekarte übernehmen.
- Tolle Teamevents, wie unser bekanntes FELFEL-Sommerausflug.
- Bleiben Sie aktiv und gesund mit unseren wöchentlichen Sporteinheiten.
Bereit zu bewerben? Wenn dies die perfekte Rolle für Sie klingt, senden Sie bitte (Deutsch oder Englisch): Ihren Lebenslauf & vollständige Unterlagen (Referenzen, Diplome) sowie ein kurzes Video, in dem Sie sich vorstellen und uns mitteilen, warum Sie unser nächster Account Manager sind (max. 1 Minute).
ÜBER UNS
FELFEL dreht sich alles um gutes Essen und Kaffee am Arbeitsplatz: Wir helfen Schweizer Arbeitgebern, Meister der Gastfreundschaft zu werden. Mit unserem smarten Kühlschrank 'FELFEL' und dem köstlichen Barista-Kaffee 'Gavetti' ermöglichen wir Unternehmen, ihren Mitarbeitern erstklassige, ultra-frische Lebensmittel und Getränke über den Tag hinweg anzubieten. Ob herzhaft und traditionell, modern und vegan oder proteinreich - unser wöchentlich wechselndes Menü sorgt dafür, dass alle Mitarbeiter immer etwas haben, auf das sie sich freuen können. FELFEL ist ein Familienunternehmen, das 2013 gegründet wurde. Heute betreuen wir rund 1000 Standorte in der Schweiz und haben 150 Mitarbeiter in unseren Büros in Lausanne, Zürich und New York.
Account Manager Arbeitgeber: FELFEL AG
FELFEL ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine dynamische Arbeitsumgebung in Zürich bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie fünf Wochen Urlaub, flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine überdurchschnittliche Altersvorsorge. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamgeist und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig für das leibliche Wohl unserer Mitarbeiter sorgen – von köstlichem Essen bis hin zu erstklassigem Kaffee. Bei FELFEL haben Sie die Möglichkeit, in einem innovativen Familienunternehmen zu wachsen und bedeutende Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Account Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle als Account Manager bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Unternehmen in Kontakt trittst. Nutze LinkedIn oder andere Netzwerke, um dich mit aktuellen Mitarbeitern zu vernetzen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung überlegst. Zeige, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Das wird dir helfen, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, während des Interviews Fragen zu stellen. Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, aktiv zur Lösung beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich nach dem Gespräch zu bedanken! Ein kurzes Dankeschön per E-Mail kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Es zeigt, dass du die Zeit und die Möglichkeit, dich vorzustellen, wertschätzt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Wir lieben authentische Persönlichkeiten, also lass deine Einzigartigkeit in deinem Lebenslauf und Video durchscheinen.
Mach es persönlich:Verlinke deine Erfahrungen direkt mit der Stelle, auf die du dich bewirbst. Erzähl uns, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut hast und welche Erfolge du erzielt hast – das wird uns helfen, dich besser zu verstehen!
Kreativität zählt:Nutze dein Bewerbungsvideo, um kreativ zu sein! Zeig uns nicht nur deine beruflichen Qualifikationen, sondern auch deine Leidenschaft für die Rolle und unser Unternehmen. Mach es spannend und unvergesslich!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich erhalten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FELFEL AG vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die Werte und die Kultur von FELFEL genau an. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit zur Unternehmenskultur beigetragen hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Rolle des Account Managers stark auf Kundenbeziehungen basiert, solltest du spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Zeige, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast, und nenne konkrete Ergebnisse, die du erzielt hast.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren. Fragen zu den Teamdynamiken oder den Zielen für das kommende Jahr sind immer gut!
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
In der Rolle des Account Managers wird ein proaktiver Ansatz geschätzt. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Chancen identifiziert hast. Zeige, dass du nicht nur reaktiv bist, sondern auch aktiv zur Verbesserung der Kundenerfahrung beiträgst.
