(Senior) Servicetechniker*in für Kaffeemaschinen

DEINE VERANTWORTUNGEN

• Operative Exzellenz im Aussendienst: Installation, Inbetriebnahme und technische Abnahme neuer Gavetti-Kaffeemaschinen in der ganzen Schweiz.
• Ausführung anspruchsvoller Wartungs-, Diagnose- und Reparaturarbeiten mit hoher technischer Qualität.
• Sicherstellung einer konstant hohen Geräteverfügbarkeit und nachhaltigen Problemlösung bei der Kundschaft.
• Eigenständige Einsatzplanung sowie Sicherstellung einer sauberen und vollständigen Dokumentation im System.
• Durchführung von Montage- und Reparaturarbeiten in unserer Werkstatt in Zürich Wiedikon.
• Unterstützung bei der Instandhaltung der FELFEL-Kühlschrankflotte.

Technische Expertise & Team-Support

• First-Level-Support für Servicetechniker*innen bei komplexen technischen Fragestellungen.
• Unterstützung beim Onboarding und der Einarbeitung neuer Teammitglieder.
• Enge Zusammenarbeit mit Operations, Customer Success und externen Partnern zur Qualitätssicherung.
• Professionelle Kommunikation in anspruchsvollen Kundensituationen oder bei Eskalationen.

Prozess- & Produktentwicklung

• Identifikation von Schwachstellen im Serviceprozess und aktive Umsetzung von Verbesserungen.
• Mitgestaltung und Standardisierung der technischen Dokumentation im firmeninternen Wiki.
• Strukturiertes Feedback an die Produkt- und Entwicklungsteams zur Weiterentwicklung der Gavetti- und FELFEL-Systeme.

DEIN PROFIL

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Kaffeemaschinen-Techniker*in (idealerweise mit Eversys) oder in einer Aussendienstfunktion von vergleichbarer Komplexität.
• Abgeschlossene Berufsausbildung (EFZ) als Elektriker*in, Elektroinstallateur*in, Elektroniker*in oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung in der Diagnose, Fehleranalyse und nachhaltigen Störungsbehebung von elektromechanischen Systemen.
• Erfahrung mit IoT-Geräten, digital vernetzten Systemen oder Barista-Fähigkeiten sind ein grosser Vorteil.
• Selbstständige, strukturierte und stark qualitätsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung gepaart mit einem professionellen Auftreten.
• Hohe Eigenverantwortung, die über den einzelnen Serviceeinsatz hinausgeht, sowie Leidenschaft für Prozessoptimierungen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Englisch, Deutschkenntnisse sind ein Plus.
• Gültiger Führerausweis Kategorie B und hohe Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz.
• Nichtraucher*in – wir möchten nicht, dass du nach Zigaretten riechst, weder bei der Arbeit noch bei Kundenterminen.
• Gültige Schweizer Arbeitsbewilligung oder Schweizer Pass.

WAS WIR BIETEN

• Jede Menge leckeres Essen, nur wenige Schritte von deinem Schreibtisch entfernt - wir erfüllen all deine kulinarischen Wünsche.
• Bester Barista-Kaffee und Tee für das ganze Team dank unserer innovativen Gavetti Kaffeemaschine.
• 5 Wochen Urlaub pro Jahr, und die Möglichkeit, eine extra Woche zu erwerben.
• Pro Jahr gewähren wir zwei ganze Wochen "Work from anywhere" und sorgen damit für Abwechslung im Arbeitsalltag.
• Wir denken an deine Zukunft und bieten eine überobligatorische Pensionskassenlösung.
• Frisch gebackene Eltern erhalten von uns 16 bzw. 3 Wochen voll bezahlte Elternzeit.
• Wir unterstützen zudem die Rückkehr in den Beruf, indem wir einen grosszügigen finanziellen Beitrag an die Kinderbetreuung bis zum Erreichen des Kindergartenalters leisten.
• Wir finanzieren dein Halbtax-Abo, und unterstützen so unsere Mitarbeitenden bei der Nutzung des ÖV.
• Tolle Team-Events, wie z.B. unsere bekannten FELFEL Summer-Outings.
• Klingt das nach dem perfekten Job für dich? Wir können es kaum erwarten, mehr über dich zu erfahren!

MEHR ÜBER UNS

Bei FELFEL dreht sich alles um gutes Essen und Kaffee am Arbeitsplatz: Wir helfen Schweizer Führungskräften, bessere Gastgeber zu sein. Mit unserem intelligenten Kühlschrank 'FELFEL' und dem Barista-Kaffee 'Gavetti' ermöglichen wir es Unternehmen, ihre Mitarbeitenden den ganzen Tag über mit erstklassigen, ultra-frischen Speisen und Getränken zu versorgen. Egal ob herzhaft-traditionell, modern-vegan oder proteinreich – unser wöchentlich wechselndes Menü sorgt dafür, dass es für Mitarbeitende immer spannend bleibt. FELFEL ist ein Familienunternehmen, das 2013 gegründet wurde. Heute bedienen wir rund 1000 Standorte in der Schweiz und zählen 150 Mitarbeitende in unseren Büros in Lausanne.