Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte ein vielfältiges Kundenportfolio und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: FELFEL, ein innovatives Unternehmen für Gastronomie am Arbeitsplatz.
- Vorteile: Leckeres Essen, flexible Arbeitszeiten und großzügige Urlaubsregelungen.
- Weitere Informationen: Tolle Team-Events und wöchentliche Sporteinheiten für einen aktiven Lebensstil.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und baue bedeutungsvolle Beziehungen auf.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Account Management und CRM-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
IN KÜRZE Sind Sie ein proaktiver Beziehungsbuilder, der in einer dynamischen Umgebung gedeiht? Als unser Account Manager (80-100%) in Zürich sind Sie im Herzen unserer Kundenreise. Sie übernehmen die volle Verantwortung für ein vielfältiges Portfolio und treiben die Kundenzufriedenheit, das Wachstum und die Bindung voran.
IHR VERANTWORTUNGSBEREICH
- Besitzen und verwalten Sie ein großes Portfolio von Kunden vom Post-Trial-Engagement bis zur Erneuerung.
- Aufbauen und pflegen Sie starke, langfristige Beziehungen zu wichtigen Kontakten, um Erwartungen sowie allgemeine Zufriedenheit und Bindung zu managen.
- Analysieren Sie kontinuierlich die Bedürfnisse der Kunden, um deren Erfahrung zu optimieren und Cross-Sell- oder Upsell-Möglichkeiten zu identifizieren.
- Treiben Sie organisches Wachstum aktiv innerhalb Ihres Segments voran, um das Potenzial des Kontos und den Geschäftswert zu maximieren.
- Engagieren Sie sich proaktiv mit Kunden, die während Gesundheitschecks markiert wurden, und überwachen Sie wichtige Kennzahlen, um Abwanderungen proaktiv zu verhindern.
- Vertragsverhandlungen, Kontenüberprüfungen sowie Erneuerungs- oder Kündigungsprozesse.
- Zusammenarbeit mit unseren Akquisitions-, Produkt-, Betriebs- und Supportteams, um eine konsistente Kundenerfahrung sicherzustellen.
- Liefern Sie wertvolles Feedback an interne Teams basierend auf Kundeninsights, um unsere Angebote und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
IHR PROFIL
- 2+ Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenerfolg, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
- Nachweisliche Erfolge bei der effizienten Verwaltung und dem Wachstum eines großen, vielfältigen Kundenportfolios.
- Selbstbewusster Umgang mit CRM-Tools ist notwendig.
- Proaktive, lösungsorientierte Denkweise mit einem Sinn für Gastfreundschaft.
- Exzellente zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren.
- Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu gedeihen und bedeutungsvolle, wertorientierte Beziehungen aufzubauen.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Nichtraucher - wir möchten nicht, dass Sie nach Zigaretten riechen, weder bei der Arbeit noch bei Kundengesprächen.
- Gültige Arbeitsgenehmigung oder Schweizer Pass.
WIE WERDEN SIE GEMESSEN?
- Net Revenue Retention (NRR)
- Churn Rate
- Portfolio-Wachstum (Cross-sell/Upsell)
- Kunden-Gesundheits-Score
- Kundenzufriedenheit (CSAT oder NPS)
UNSERE VORTEILE
- Viel leckeres Essen, nur wenige Schritte von Ihrem Schreibtisch entfernt - wir erfüllen Ihre gastronomischen Träume.
- Bester Barista-Kaffee und Tee für das gesamte Team, dank unserer innovativen Gavetti-Kaffeemaschine.
- 5 Wochen Urlaub pro Jahr sowie die Möglichkeit, eine zusätzliche Woche Urlaub zu kaufen.
- Zwei volle Wochen 'Arbeiten von überall' pro Jahr, um mehr Abwechslung in Ihren Arbeitstag zu bringen.
- Wir kümmern uns um Ihre Zukunft mit einer über dem gesetzlichen Mindestmaß liegenden Pensionskasse.
- Neue Eltern erhalten 16 bzw. 3 Wochen voll bezahlten Elternurlaub. Wir unterstützen auch die Rückkehr zur Arbeit, indem wir einen großzügigen finanziellen Beitrag zur Kinderbetreuung leisten, bis das Kind das Kindergartenalter erreicht.
- Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, öffentliche Verkehrsmittel zu nutzen, indem wir Ihre Halbpreis-Reisekarte übernehmen.
- Tolle Teamevents, wie unser bekanntes FELFEL-Sommerausflug.
- Bleiben Sie aktiv und gesund mit unseren wöchentlichen Sporteinheiten.
Bereit zu bewerben? Wenn dies die perfekte Rolle für Sie klingt, senden Sie bitte (Deutsch oder Englisch): Ihren Lebenslauf & vollständige Unterlagen (Referenzen, Diplome) ein kurzes Video, in dem Sie sich vorstellen und uns erzählen, warum Sie unser nächster Account Manager sind (max. 1 Minute).
ÜBER UNS
FELFEL dreht sich alles um gutes Essen und Kaffee am Arbeitsplatz: Wir helfen Schweizer Arbeitgebern, Meister der Gastfreundschaft zu werden. Mit unserem smarten Kühlschrank 'FELFEL' und dem köstlichen Barista-Kaffee 'Gavetti' ermöglichen wir Unternehmen, ihren Mitarbeitern erstklassige, ultra-frische Lebensmittel und Getränke über den Tag hinweg anzubieten. Ob herzhaft und traditionell, modern und vegan oder proteinreich - unser wöchentlich wechselndes Menü sorgt dafür, dass alle Mitarbeiter immer etwas haben, auf das sie sich freuen können ;). FELFEL ist ein Familienunternehmen, das 2013 gegründet wurde. Heute betreuen wir rund 1000 Standorte in der Schweiz und haben 150 Mitarbeiter in unseren Büros in Lausanne, Zürich und New York.
Account Manager Arbeitgeber: FELFEL Schweiz
FELFEL ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch eine Vielzahl von Vorteilen, die das Wohlbefinden und die berufliche Entwicklung fördern. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und Innovation basiert, sowie großzügigen Urlaubsregelungen und Unterstützung für neue Eltern, sorgt FELFEL dafür, dass jeder Mitarbeiter geschätzt wird und die Möglichkeit hat, in seiner Rolle als Account Manager zu wachsen und erfolgreich zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Account Manager erhalten könnten
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie FELFEL Schweiz treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an FELFEL Schweiz empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von FELFEL Schweiz dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei FELFEL Schweiz bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei FELFEL Schweiz bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei FELFEL Schweiz erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FELFEL Schweiz vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
