Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte ein vielfältiges Kundenportfolio und fördere Kundenzufriedenheit und Wachstum.
- Unternehmen: FELFEL, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf gutes Essen und Teamkultur.
- Vorteile: 5 Wochen Urlaub, flexible Arbeitsmöglichkeiten und tolle Team-Events.
- Weitere Informationen: Genieße Barista-Kaffee und wöchentliche Sportkurse in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Journey und baue bedeutungsvolle Beziehungen auf.
- Qualifikationen: 2+ Jahre Erfahrung im Account Management und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als unser Account Executive (80-100%) in Zürich stehst du im Mittelpunkt unserer Customer Journey. Du übernimmst die volle Verantwortung für ein vielfältiges Portfolio und förderst Kundenzufriedenheit, Wachstum und Kundenbindung.
Eigenverantwortliche Verwaltung und Betreuung eines grossen Kundenportfolios, von der Phase nach der Testlaufzeit bis hin zur Vertragsverlängerung. Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu wichtigen Ansprechpartnern, um Erwartungen, allgemeine Zufriedenheit und Kundenbindung zu managen.
Kontinuierliche Analyse der Kundenbedürfnisse, um deren Erlebnis zu optimieren und Cross‑Selling‑ oder Upselling‑Möglichkeiten zu identifizieren. Aktive Förderung des organischen Wachstums in deinem Segment, um das Account‑Potenzial und den Geschäftswert zu maximieren.
Proaktiver Austausch mit Kunden, die bei Health Checks auffallen, sowie Überwachung wichtiger Kennzahlen, um Abwanderung (Churn) proaktiv zu verhindern. Vertragsverhandlungen, Account‑Reviews sowie Prozesse zur Vertragsverlängerung oder -kündigung.
Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit unseren Teams für Akquisition, Produkt, Operations und Support, um ein einheitliches Kundenerlebnis sicherzustellen. Weitergabe von wertvollem Feedback auf Basis von Kundenerkenntnissen an interne Teams, um unsere Angebote und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
2+ Jahre Berufserfahrung im Bereich Client Success, Account Management oder in einer ähnlichen Position mit Kundenkontakt. Nachweisliche Erfolge im effizienten Management und Ausbau eines grossen, vielfältigen Kundenportfolios. Sicherer Umgang mit CRM‑Tools ist Voraussetzung.
Proaktive, lösungsorientierte Denkweise mit einem Sinn für Gastfreundschaft. Hervorragende zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren. Die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und gleichzeitig bedeutungsvolle, wertschöpfende Beziehungen aufzubauen. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Gültige Arbeitsbewilligung oder Schweizer Pass. Wir denken an deine Zukunft und bieten eine überobligatorische Pensionskassenlösung. Frisch gebackene Eltern erhalten von uns 16 bzw. 3 Wochen voll bezahlte Elternzeit. Wir unterstützen zudem die Rückkehr in den Beruf, indem wir einen grosszügigen finanziellen Beitrag an die Kinderbetreuung bis zum Erreichen des Kindergartenalters leisten. Wir finanzieren dein Halbtax‑Abo, und unterstützen so unsere Mitarbeitenden bei der Nutzung des ÖV. Tolle Team‑Events, wie z.B. unsere bekannten FELFEL Summer‑Outings. Bleib in Bewegung und gesund mit unseren wöchentlichen Sportkursen.
Account Executive Arbeitgeber: FELFEL Switzerland
FELFEL bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung in Zürich, wo Mitarbeiter die Möglichkeit haben, an spannenden Projekten im Bereich smarter Geräte zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, während flexible Arbeitsmodelle und internationale Perspektiven zusätzliche Vorteile bieten. Hier können Sie nicht nur Ihre technischen Fähigkeiten erweitern, sondern auch aktiv zur Gestaltung der Zukunft smarter Technologien beitragen.
