Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für unsere Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: FELFEL, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Vorteile: CHF 25.00 pro Stunde, frische Mahlzeiten und unbegrenzter Kaffee.
- Weitere Informationen: Hohe Verantwortung von Anfang an in einem kollaborativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice täglich.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kommunikation oder Gastronomie und starke Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 25 - 25 € pro Stunde.
Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres Handelns, und wir suchen jemanden, der stolz darauf ist, Menschen mit köstlichem Essen am Arbeitsplatz glücklich zu machen. Als unser neuer Kundenservice-Agent in Lausanne sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und sorgen dafür, dass sie sich bei jeder Interaktion gut betreut fühlen.
IHRE VERANTWORTUNGEN
- Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeiten eingehende E-Mails, Feedback und Anrufe professionell und effizient.
- Sie leben nach unserem Motto: „Es gibt immer eine Lösung, niemals ein Problem.“
- Bearbeiten und lösen Sie Kundenanfragen strukturiert, um proaktive, langfristige Qualitätsverbesserungen sicherzustellen.
- Verbessern Sie kontinuierlich unsere Kundenserviceprozesse, um FELFEL auf die nächste Serviceebene zu heben.
- Teilen Sie Ideen mit Teamkollegen und geben Sie Ihr Wissen weiter, um einen konsistenten, hochwertigen Kundenservice aufrechtzuerhalten.
- Arbeiten Sie bereichsübergreifend mit verschiedenen FELFEL-Abteilungen wie Hardware, Betrieb und Qualitätskontrolle zusammen, um Ihr Verständnis unserer Prozesse zu erweitern.
IHRE PROFIL
- Ausbildung oder praktische Erfahrung in Betriebswirtschaft, Kommunikation, Gastgewerbe, Tourismus oder einem ähnlichen Bereich.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten mit echtem Antrieb, Menschen zu begeistern und exzellenten Service zu bieten.
- Hohe Motivation zu lernen, zu wachsen und von Anfang an Verantwortung zu übernehmen.
- Leidenschaft für gutes Essen und die Fähigkeit, begeistert über unsere kulinarischen Angebote zu sprechen, um andere zu inspirieren.
- Fließende Französisch- und Englischkenntnisse; Deutsch ist ein großer Vorteil.
- Nichtraucher – wir möchten nicht, dass Sie nach Zigaretten riechen, weder bei der Arbeit noch bei Kundengesprächen.
- Gültige Arbeitsbewilligung oder Schweizer Pass.
UNSERE VORTEILE
- Stundenlohn von CHF 25.00 mit regelmäßigen Arbeitszeiten.
- Genießen Sie frische, hochwertige Mahlzeiten nur wenige Schritte von Ihrem Arbeitsplatz entfernt, jeden Tag.
- Versorgen Sie sich mit unbegrenztem Kaffee im Barista-Stil und hochwertigem Tee, dank unserer Gavetti-Maschine.
- Interne Schulungen zur Kundenexzellenz und wertvolle Einblicke in Betrieb, Kundenexzellenz und Nachhaltigkeit.
- Verantwortung von Anfang an mit einem hohen Maß an Unabhängigkeit.
- Arbeiten Sie in einem kollaborativen Umfeld, das Initiative schätzt und Ihnen Raum gibt, Ihre Ideen einzubringen.
Customer Service Agent (60%, hybrid) Arbeitgeber: FELFEL Switzerland
FELFEL ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt von CHF 25.00 pro Stunde bietet, sondern auch eine inspirierende Arbeitsumgebung in Lausanne, wo Teamarbeit und individuelle Initiative geschätzt werden. Mit einem Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und einem hohen Maß an Verantwortung ab dem ersten Tag, ermöglicht FELFEL seinen Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten im Kundenservice und in der Gastronomie zu entwickeln, während sie gleichzeitig frische, hochwertige Mahlzeiten und unbegrenzten Kaffee genießen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Agent (60%, hybrid) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Wenn du dich auf die Stelle als Customer Service Agent bewirbst, zeig, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen. Nimm Kontakt mit dem Unternehmen auf, bevor du dich bewirbst, und stelle Fragen zu ihrer Kultur oder den Herausforderungen im Kundenservice. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Netzwerken ist der Schlüssel!
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von FELFEL in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für den Bewerbungsprozess. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen im Kundenservice und überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Sei bereit, zu demonstrieren, wie du die Philosophie 'Es gibt immer eine Lösung' lebst!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt und du die neuesten Informationen über offene Stellen erhältst. Lass uns gemeinsam die nächste Stufe im Kundenservice erreichen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (60%, hybrid) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du dich bewirbst, sei einfach du selbst. Zeig uns deine Persönlichkeit und warum du für die Rolle als Customer Service Agent brennst. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Leidenschaft für guten Service und gutes Essen zum Ausdruck bringen!
Betone deine Erfahrungen:Egal ob in der Gastronomie, im Kundenservice oder in einem anderen Bereich – erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen. Wir suchen nach jemandem, der mit Freude und Engagement an die Arbeit geht und das spiegelt sich in deiner Bewerbung wider.
Sprich unsere Sprache:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Verwende die Begriffe und den Stil, die auch in unserer Stellenanzeige vorkommen. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und gut zu unserem Team passt.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FELFEL Switzerland vorbereitet
✨Verstehe die Kundenorientierung
Mach dir klar, dass Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt steht. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Zeige, dass du stolz darauf bist, Menschen glücklich zu machen!
✨Bereite dich auf Problemlösungen vor
Denke an konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst hast. Bereite dich darauf vor, diese Geschichten zu erzählen und dabei zu betonen, wie du proaktiv und strukturiert vorgegangen bist. Das zeigt, dass du die Einstellung 'Es gibt immer eine Lösung' lebst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Ideen ausgetauscht und zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
✨Sprich über deine Leidenschaft für gutes Essen
Da das Unternehmen Wert auf gute Lebensmittel legt, sei bereit, deine Begeisterung für kulinarische Angebote zu teilen. Überlege dir, welche Gerichte du besonders magst und warum, um deine Leidenschaft authentisch zu vermitteln.
