Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: FELFEL, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Leckeres Essen, 5 Wochen Urlaub, flexible Arbeitsmöglichkeiten und tolle Team-Events.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und kreativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache Kunden glücklich mit gutem Essen!
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Leidenschaft für gutes Essen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 64800 € pro Jahr.
Als unsere neue/ unser neuer Customer Service Manager (60%) in Zürich steht für dich die Kundenzufriedenheit im Zentrum unserer Werte. Du bist die wichtigste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bei jeder Interaktion bestens betreut fühlen. Durch unseren Service und unsere Technologie streben wir stetig Exzellenz an. Einfach gesagt: Du bist stolz darauf, unsere Kunden glücklich zu machen – mit leckerem Essen am Arbeitsplatz!
Responsibilities
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, bearbeitest eingehende E-Mails, Feedback und Anrufe professionell und effizient.
- Du lebst unser Motto: „Es gibt immer eine Lösung, niemals ein Problem.“
- Lerne, Kundenanfragen strukturiert zu bearbeiten und zu lösen.
- Mit proaktiven Lösungen trägst du zur nachhaltigen Qualitätssteigerung bei.
- Hilf aktiv dabei, unsere Kundenservice-Prozesse kontinuierlich zu verbessern und FELFEL auf das nächste Serviceniveau zu heben.
- Tausche dich mit Teammitgliedern aus und sorge für einen konsistenten, hochwertigen Kundenservice durch den Austausch von Know-how und Best Practices.
- Gewinne Einblicke in verschiedene FELFEL-Bereiche (z. B. Hardware, Operations, Quality Control) und erweitere dein Verständnis für unsere Abläufe.
Qualifications
- Ausbildung oder praktische Erfahrung im Bereich Kundendienst, Betriebswirtschaft, Kommunikation, Hospitality, Tourismus oder einer vergleichbaren Richtung.
- Du liebst es, Probleme zu lösen und Menschen zu begeistern.
- Du hast Leidenschaft für gutes Essen und die Fähigkeit, andere dafür zu begeistern.
- Du bist motiviert zu lernen, zu wachsen und versteckte Talente zu entdecken.
- Du bist begeistert von gutem Essen und sprichst leidenschaftlich über unser Angebot!
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse sind willkommen).
- Nichtraucher: FELFEL ist ein raucherfreies Unternehmen, das sich den ganzen Tag auf gutes Essen konzentriert!
- EU/EFTA oder Schweizer Arbeitsbewilligung erforderlich.
Benefits
- Jede Menge leckeres Essen, nur wenige Schritte von deinem Schreibtisch entfernt – wir erfüllen all deine kulinarischen Wünsche.
- Bester Barista-Kaffee und Tee für das ganze Team dank unserer innovativen Gavetti Kaffeemaschine.
- 5 Wochen Urlaub pro Jahr.
- Pro Jahr gewähren wir zwei ganze Wochen “Work from anywhere” und sorgen damit für Abwechslung im Arbeitsalltag.
- Wir finanzieren dein Halbtax-Abo und unterstützen so unsere Mitarbeitenden bei der Nutzung des ÖV.
- Frisch gebackene Eltern erhalten von uns 16 bzw. 3 Wochen voll bezahlte Elternzeit. Wir unterstützen zudem die Rückkehr in den Beruf, indem wir einen großzügigen finanziellen Beitrag an die Kinderbetreuung bis zum Erreichen des Kindergartenalters leisten.
- Tolle Team-Events, wie z. B. unsere bekannten FELFEL Summer-Outings.
Wenn das der richtige Job für dich ist, dann BEWIRB DICH JETZT, wir freuen uns auf dich!
Customer Service Manager (60%) Arbeitgeber: FELFEL Switzerland
FELFEL bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung in Zürich, wo Mitarbeiter die Möglichkeit haben, an spannenden Projekten im Bereich smarter Geräte zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, während flexible Arbeitsmodelle und internationale Perspektiven zusätzliche Vorteile bieten. Hier können Sie nicht nur Ihre technischen Fähigkeiten erweitern, sondern auch aktiv zur Gestaltung der Zukunft smarter Technologien beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Manager (60%) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder was sie von dir erwarten. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du unsere Werte in deinen Antworten widerspiegeln kannst. Denk an konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du Kunden begeistert hast. Das wird dir helfen, authentisch rüberzukommen!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von FELFEL, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Diese Insider-Infos können dir einen echten Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Leidenschaft für gutes Essen zu zeigen! In deinem Bewerbungsgespräch kannst du darüber sprechen, wie wichtig dir kulinarische Erlebnisse sind und wie du diese Begeisterung in den Kundenservice einbringen möchtest. Das wird sicher gut ankommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (60%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die unsere Werte teilen und die Leidenschaft für guten Kundenservice mitbringen.
Mach es strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Zeig deine Begeisterung:Erzähle uns, warum du für FELFEL arbeiten möchtest und was dich an der Position als Customer Service Manager reizt. Deine Leidenschaft für gutes Essen und Kundenservice sollte in deiner Bewerbung deutlich werden!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich besser kennenlernen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FELFEL Switzerland vorbereitet
✨Verstehe die Kundenperspektive
Mach dir Gedanken darüber, was Kundenzufriedenheit für das Unternehmen bedeutet. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen gelöst hast und wie du proaktive Lösungen anbieten kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Übe deine Antworten laut, damit du während des Interviews selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Leidenschaft für gutes Essen
Da das Unternehmen großen Wert auf gutes Essen legt, sei bereit, über deine Lieblingsgerichte zu sprechen und warum du denkst, dass gutes Essen wichtig ist. Deine Begeisterung wird sicher positiv wahrgenommen!
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
