BTB Support & Corporate Catering Manager

NICE TO MEET YOU! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen — wenn diese Rolle zu Ihnen passt. Unser idealer Kandidat kommt aus der Welt des Corporate Caterings und bringt sowohl Erfahrung im Food-Service als auch im Kundenservice mit.

Wer sind wir? FELFEL ist eines der heißesten Food-Tech-Scale-ups in New York, das die Art und Weise verändert, wie Menschen bei der Arbeit essen. Unsere smarten Kühlschränke bringen die besten lokalen Köche und trendigsten Restaurants direkt ins Büro. Unsere Gründer sind hier in New York eng involviert, während wir diese neue Region neben unserem Schweizer Markt aufbauen, wo wir bereits mehr als 1.000 Kunden bedienen.

IN KÜRZE: Sie verbringen die meiste Zeit vor Ort bei den Kunden — im Gespräch mit B2B-Stakeholdern oder bei der Durchführung von Food-Erlebnissen, ähnlich wie bei einem Corporate Catering Setup. Sobald der Vertrieb einen Vertrag unterzeichnet, werden Sie der Hauptansprechpartner des Kunden während der Testphase (typischerweise 3 Monate) und übernehmen die Implementierung und den Start des FELFEL-Smart-Kühlschranks. Sie arbeiten in einem kleinen Team in New York mit etwa 17 Personen. Dies ist eine vor Ort, kundenorientierte, operative Rolle.

IHRE VERANTWORTUNGEN:

• B2B-Kundenservice: Sie verbringen etwa 80% Ihrer Zeit mit Kunden — typischerweise HR- oder Facility-Manager — im gesamten Dreistaatengebiet, von Philadelphia aus, und stellen sicher, dass alles nach Vorschrift eingerichtet ist und reibungslos läuft. Sie organisieren und steuern jede Kühlschrankinstallation: Gemeinsam mit dem Kunden entscheiden Sie, wo der FELFEL-Kühlschrank platziert wird, koordinieren die Einrichtung und vereinbaren das Startdatum.
• Hauptkontakt & Lösungsanbieter: Sie sind der Hauptansprechpartner für unsere vor Ort Stakeholder während ihrer Testphase, immer erreichbar per Telefon und E-Mail.
• Catering- & Launch-Events: Sie planen und führen Launch-Tage durch, an denen wir das gesamte Unternehmen einladen — manchmal bis zu 200 Personen — um das Mittagessen auf uns zu genießen, also im Grunde genommen Corporate Catering für den Tag.
• Verkostungs- & Sampling-Events: Sie veranstalten Sampling- und Verkostungs-Events an den Standorten der Kunden, um mehr Endkunden, z.B. Mitarbeiter, zu gewinnen.
• Admin & Dokumentation: Wir arbeiten mit dem HubSpot CRM. Sie müssen noch kein Experte sein — wir bringen es Ihnen bei. Jedes Meeting sollte dokumentiert werden, und KI-Tools werden helfen.

IHRE PROFIL:

• 2–3 Jahre Erfahrung im Corporate Catering oder in großen Restaurantbetrieben.
• Vertrauen und starke Kommunikationsfähigkeiten: Sie treffen auf Führungskräfte unserer B2B-Kunden und müssen professionell auftreten und klare Informationen liefern.
• Technikaffin: Sicher im Umgang mit Laptop und E-Mail, in der Lage, Tools wie ChatGPT zu nutzen, und idealerweise mit CRM-Erfahrung.
• Ein Selbststarter, der keine Mikromanagement benötigt und sich wohlfühlt, alleine unterwegs zu sein.
• Idealerweise ein Netzwerk von Unternehmen, die Catering-Dienste nutzen.
• Eine echte Leidenschaft für Essen — und die Fähigkeit, darüber zu sprechen und unsere neuesten Menükreationen zu präsentieren.
• Berechtigt, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten (keine Visumsponsoring angeboten).

WIR WERDEN GEMESSEN AN:

• Trial Conversion: Sie sind verantwortlich für die Implementierung und die ersten drei Monate jedes neuen Kunden, um sicherzustellen, dass sie konvertieren — bei uns bleiben, nachdem die Mitarbeiter FELFEL lieben und die Erfahrung stark ist.
• Mitarbeiter-Nutzung: Sie sind vor Ort, um zu erklären, wie FELFEL funktioniert und führen Tests durch, die die Nutzung durch Mitarbeiter auf mindestens 60% nach der Testphase steigern.
• Qualität der Eventdurchführung: Sie liefern jedes Launch-, Verkostungs- und Catering-Event auf konstant hohem Niveau, sodass jedes die Marke FELFEL widerspiegelt.

UNSERE VORTEILE:

• Viel leckeres Essen aus unserem eigenen FELFEL-Kühlschrank
• Außergewöhnlicher italienischer Kaffee und eine Auswahl feiner Tees
• Zentrale Flatiron-Büro- und Brooklyn-Standorte, umgeben von NYC’s bester kulinarischer Inspiration
• 20 Tage PTO + 10 Feiertage (teilweise flexibel)
• Umfassende Gesundheitsoptionen
• 401k-Optionen
• Bezahlte Elternzeit

BEWERBEN SIE SICH JETZT: Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Anstelle eines traditionellen Lebenslaufs oder Anschreibens würden wir uns über ein kurzes Video — 30 Sekunden bis 1 Minute — freuen, in dem Sie sich vorstellen, zusammen mit einem Link zu Ihrem LinkedIn-Profil. Bitte bewerben Sie sich über den Link in diesem Beitrag.

ÜBER UNS: FELFEL ist eine moderne Lösung für Corporate Catering: von Köchen zubereitete, ultra-frische Mahlzeiten, die rund um die Uhr verfügbar sind — wie ein Büro-Restaurant, aber zu einem Bruchteil der Kosten traditioneller Büro-Caterings. Der smarte Kühlschrank wird täglich aufgefüllt, ohne dass Vorbestellungen erforderlich sind. Weit verbreitet als beliebter Arbeitsplatzvorteil, hat FELFEL die Kategorie der Smart-Kühlschränke erfunden und bedient nun mehr als 1.000 Kunden weltweit, mit 12 Jahren Erfahrung.

FELFEL-WERTE: Wir schätzen Gastfreundschaft, Exzellenz und Gemeinschaft. Wir glauben auch, dass Vielfalt in der Erfahrung nur zum Wachstum und Erfolg des Teams beiträgt. Jeder Mitarbeiter hat das Recht, in einer Umgebung zu arbeiten, die frei von allen Formen von Diskriminierung und Belästigung ist. Es ist unsere Politik, allen Bewerbern ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, Alter, Geschlecht, Behinderung, nationale Herkunft, sexuelle Orientierung oder Veteranenstatus gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten (EEO) zu bieten.

Start: So schnell wie möglich

Beschäftigungsgrad: Vollzeit, Überstunden ausgeschlossen (Teilzeit in Betracht gezogen)

Vergütung: Die Vergütung für diese Rolle liegt zwischen $70,000 - 85,000/Jahr

Standort: New York City