Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte ein vielfältiges Kundenportfolio und baue starke Beziehungen auf.
- Unternehmen: FELFEL, ein innovatives Unternehmen für Gastronomie am Arbeitsplatz.
- Vorteile: Leckeres Essen, flexible Arbeitszeiten und großzügige Urlaubsregelungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit tollen Team-Events und Sportangeboten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und trage zum Wachstum bei.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement und CRM-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
IN KÜRZE Sind Sie ein proaktiver Beziehungsbuilder, der in einer dynamischen Umgebung gedeiht? Als unser Business Development Manager (80-100%) in Zürich sind Sie im Herzen unserer Kundenreise. Sie übernehmen die volle Verantwortung für ein vielfältiges Portfolio und treiben die Kundenzufriedenheit, das Wachstum und die Bindung voran.
IHR VERANTWORTUNGSBEREICH
- Besitzen und verwalten Sie ein großes Portfolio von Kunden vom Post-Test-Engagement bis zur Erneuerung.
- Aufbauen und pflegen Sie starke, langfristige Beziehungen zu wichtigen Kontakten, um Erwartungen sowie die allgemeine Zufriedenheit und Bindung zu managen.
- Analysieren Sie kontinuierlich die Bedürfnisse der Kunden, um deren Erfahrung zu optimieren und Cross-Sell- oder Upsell-Möglichkeiten zu identifizieren.
- Treiben Sie aktiv organisches Wachstum innerhalb Ihres Segments voran, um das Potenzial des Kontos und den Geschäftswert zu maximieren.
- Engagieren Sie sich proaktiv mit Kunden, die während Gesundheitschecks markiert wurden, und überwachen Sie wichtige Kennzahlen, um Abwanderungen proaktiv zu verhindern.
- Vertragsverhandlungen, Kontenüberprüfungen sowie Erneuerungs- oder Kündigungsprozesse.
- Zusammenarbeit mit unseren Akquisitions-, Produkt-, Betriebs- und Supportteams, um eine konsistente Kundenerfahrung sicherzustellen.
- Geben Sie wertvolles Feedback an interne Teams basierend auf Kundeninsights, um unsere Angebote und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
IHR PROFIL
- 2+ Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenerfolg, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
- Nachweisliche Erfolge bei der effizienten Verwaltung und dem Wachstum eines großen, vielfältigen Kundenportfolios.
- Sichere Anwendung von CRM-Tools ist erforderlich.
- Proaktive, lösungsorientierte Denkweise mit einem Sinn für Gastfreundschaft.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren.
- Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu gedeihen und bedeutungsvolle, wertorientierte Beziehungen aufzubauen.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Nichtraucher - wir möchten nicht, dass Sie nach Zigaretten riechen, weder bei der Arbeit noch bei Kundengesprächen.
- Gültige Arbeitsbewilligung oder Schweizer Pass.
WIR WERDEN ANHAND FOLGENDER KENNZAHLEN BEWERTET
- Net Revenue Retention (NRR)
- Churn Rate
- Portfolio-Wachstum (Cross-sell/Upsell)
- Kunden-Gesundheits-Score
- Kundenzufriedenheit (CSAT oder NPS)
UNSERE VORTEILE
- Viel leckeres Essen, nur wenige Schritte von Ihrem Schreibtisch entfernt - wir erfüllen Ihre gastronomischen Träume.
- Bester Barista-Kaffee und Tee für das gesamte Team, dank unserer innovativen Gavetti-Kaffeemaschine.
- 5 Wochen Urlaub pro Jahr sowie die Möglichkeit, eine zusätzliche Woche Urlaub zu kaufen.
- Zwei volle Wochen „Arbeiten von überall“ pro Jahr, um mehr Abwechslung in Ihren Arbeitstag zu bringen.
- Wir kümmern uns um Ihre Zukunft mit einer über dem gesetzlichen Minimum liegenden Pensionskasse.
- Neue Eltern erhalten 16 oder 3 Wochen, jeweils voll bezahlten Elternurlaub. Wir unterstützen auch die Rückkehr zur Arbeit, indem wir einen großzügigen finanziellen Beitrag zur Kinderbetreuung leisten, bis das Kind das Kindergartenalter erreicht.
- Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, öffentliche Verkehrsmittel zu nutzen, indem wir Ihre Halbpreis-Reisekarte übernehmen.
- Tolle Teamevents, wie unser bekanntes FELFEL-Sommerausflug.
- Bleiben Sie aktiv und gesund mit unseren wöchentlichen Sporteinheiten.
Wenn sich das nach der perfekten Rolle für Sie anhört, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und vollständige Unterlagen (Referenzen, Diplome) in Deutsch oder Englisch!
ÜBER UNS
FELFEL dreht sich alles um gutes Essen und Kaffee am Arbeitsplatz: Wir helfen Schweizer Arbeitgebern, Meister der Gastfreundschaft zu werden. Mit unserem smarten Kühlschrank „FELFEL“ und dem köstlichen Barista-Kaffee „Gavetti“ ermöglichen wir Unternehmen, ihren Mitarbeitern erstklassige, ultra-frische Speisen und Getränke über den Tag hinweg anzubieten. Ob herzhaft und traditionell, modern und vegan oder proteinreich - unser wöchentlich wechselndes Menü sorgt dafür, dass alle Mitarbeiter immer etwas haben, auf das sie sich freuen können ;).
FELFEL ist ein Familienunternehmen, das 2013 gegründet wurde. Heute betreuen wir rund 1000 Standorte in der Schweiz und haben 150 Mitarbeiter in unseren Büros in Lausanne, Zürich und New York.
Business Development Manager Arbeitgeber: FELFEL
FELFEL ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Zürich bietet, sondern auch eine Vielzahl von Vorteilen für seine Mitarbeitenden. Mit einer starken Fokussierung auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung, einschließlich Herstellerschulungen und einem dynamischen Mentoring-Programm, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Angestellten. Zudem sorgt die einzigartige Unternehmenskultur, die gutes Essen und Kaffee in den Mittelpunkt stellt, für ein angenehmes Arbeitsklima und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Business Development Manager erhalten könntest
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Besuche Networking-Events oder Konferenzen und sprich aktiv mit anderen über deine Erfahrungen und Ziele. So baust du wertvolle Beziehungen auf, die dir bei deiner Jobsuche helfen können.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse an einer Zusammenarbeit. Ein persönlicher Kontakt kann oft den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich gründlich über das Unternehmen und die Branche, bevor du zu einem Vorstellungsgespräch gehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du gut zu uns passt, zögere nicht und bewirb dich direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, im Auswahlprozess gesehen zu werden und vielleicht schon bald Teil unseres Teams zu sein!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Development Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles perfekt ist!
Zeig deine Erfolge!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen und Erfolgen im Bereich Kundenmanagement oder ähnlichem. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du zu unserem Team passen könntest.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FELFEL vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die Bedürfnisse der Kunden, die du betreuen wirst. Überlege, wie du deren Erfahrungen optimieren und Cross-Sell- oder Upsell-Möglichkeiten identifizieren kannst. Zeige im Interview, dass du proaktiv auf diese Aspekte eingehst.
✨Beziehungen aufbauen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für erfolgreiche Beziehungen zu nennen, die du in der Vergangenheit aufgebaut hast. Zeige, wie du mit verschiedenen Stakeholdern kommunizierst und ihre Erwartungen managst. Das wird deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kenntnis der CRM-Tools
Stelle sicher, dass du mit den gängigen CRM-Tools vertraut bist. Bereite dich darauf vor, im Interview zu erklären, wie du diese Tools genutzt hast, um deine Kundenbeziehungen zu verwalten und das Wachstum deines Portfolios zu fördern.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Erkläre, wie du cross-funktional gearbeitet hast, um eine konsistente Kundenerfahrung zu gewährleisten und Feedback an interne Teams weiterzugeben.
