Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für unsere Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: FELFEL, ein familiengeführtes Unternehmen, das gutes Essen und Kaffee am Arbeitsplatz bietet.
- Vorteile: CHF 25.00 pro Stunde, frische Mahlzeiten und unbegrenzter Kaffee.
- Weitere Informationen: Hohe Verantwortung von Tag eins in einem kollaborativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice täglich.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kommunikation oder Gastronomie, starke Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 25 - 25 € pro Stunde.
Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres Handelns, und wir suchen jemanden, der stolz darauf ist, Menschen mit köstlichem Essen am Arbeitsplatz glücklich zu machen. Als unser neuer Kundenservice-Agent (Stundenvertrag mit mindestens 24 Stunden/Woche) in Lausanne sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und sorgen dafür, dass sie sich bei jeder Interaktion gut betreut fühlen. Treten Sie in eine dynamische, hybride Rolle ein, in der unser Service und unsere Technologie kontinuierlich nach Exzellenz streben!
IHRE VERANTWORTUNGEN
- Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeiten eingehende E-Mails, Feedback und Anrufe professionell und effizient.
- Sie leben nach unserem Motto: „Es gibt immer eine Lösung, niemals ein Problem.“
- Bearbeiten und lösen Sie Kundenanfragen strukturiert, um proaktive, langfristige Qualitätsverbesserungen sicherzustellen.
- Verbessern Sie kontinuierlich unsere Kundenserviceprozesse, um FELFEL auf die nächste Serviceebene zu heben.
- Teilen Sie Ideen mit Teammitgliedern und geben Sie Know-how weiter, um einen konsistenten, hochwertigen Kundenservice aufrechtzuerhalten.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen FELFEL-Abteilungen wie Hardware, Betrieb und Qualitätskontrolle, um Ihr Verständnis unserer Prozesse zu erweitern.
IHRE PROFIL
- Ausbildung oder praktische Erfahrung in Betriebswirtschaft, Kommunikation, Gastgewerbe, Tourismus oder einem ähnlichen Bereich.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten mit echtem Antrieb, Menschen zu begeistern und exzellenten Service zu bieten.
- Hohe Motivation zu lernen, zu wachsen und von Anfang an Verantwortung zu übernehmen.
- Leidenschaft für gutes Essen und die Fähigkeit, begeistert über unsere kulinarischen Angebote zu sprechen, um andere zu inspirieren.
- Fließende Französisch- und Englischkenntnisse; Deutsch ist ein großer Vorteil.
- Nichtraucher - wir möchten nicht, dass Sie nach Zigaretten riechen, weder bei der Arbeit noch bei Kundengesprächen.
- Gültige Arbeitsbewilligung oder Schweizer Pass.
UNSERE VORTEILE
- Stundenlohn von CHF 25.00 mit regelmäßigen Arbeitszeiten.
- Genießen Sie frische, hochwertige Mahlzeiten nur wenige Schritte von Ihrem Arbeitsplatz entfernt, jeden Tag.
- Versorgen Sie Ihren Tag mit unbegrenztem Kaffee im Barista-Stil und hochwertigem Tee, dank unserer Gavetti-Maschine.
- Interne Schulung zur Kundenexzellenz und wertvolle Einblicke in Betrieb, Kundenexzellenz und Nachhaltigkeit.
- Verantwortung von Anfang an mit einem hohen Maß an Unabhängigkeit.
- Arbeiten Sie in einem kollaborativen Umfeld, das Initiative schätzt und Ihnen Raum gibt, Ihre Ideen einzubringen.
Wenn sich das nach dem richtigen Job für Sie anhört, können wir es kaum erwarten, mehr über Sie zu erfahren! BEWERBEN SIE SICH JETZT mit Ihren vollständigen Unterlagen in Französisch oder Englisch.
ÜBER UNS
FELFEL dreht sich alles um gutes Essen und Kaffee am Arbeitsplatz: Wir helfen Schweizer Arbeitgebern, Meister der Gastfreundschaft zu werden. Mit unserem smarten Kühlschrank 'FELFEL' und köstlichem Barista-Kaffee 'Gavetti' ermöglichen wir Unternehmen, ihren Mitarbeitern erstklassige, ultra-frische Speisen und Getränke den ganzen Tag über anzubieten. Ob herzhaft und traditionell, modern und vegan oder proteinreich - unser wöchentlich wechselndes Menü sorgt dafür, dass alle Mitarbeiter immer etwas haben, auf das sie sich freuen können ;).
FELFEL ist ein Familienunternehmen, das 2013 gegründet wurde. Heute kümmern wir uns um rund 1000 Standorte in der Schweiz und haben 150 Mitarbeiter in unseren Büros in Lausanne, Zürich und New York.
Customer Service Agent (60%) Arbeitgeber: FELFEL
FELFEL ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld in Lausanne bietet, sondern auch eine Kultur der Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Lernens fördert. Mit einem ständigen Fokus auf Kundenzufriedenheit und einem hohen Maß an Eigenverantwortung haben unsere Mitarbeiter die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Team zu entwickeln und gleichzeitig von frischen, hochwertigen Mahlzeiten und unbegrenztem Kaffee zu profitieren. Bei FELFEL schätzen wir Initiative und kreative Ideen, was unseren Mitarbeitern einen einzigartigen Raum für persönliches Wachstum und berufliche Entfaltung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Agent (60%) erhalten könnten
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie FELFEL. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiFELFEL ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiFELFEL und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (60%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei FELFEL darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FELFEL vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von FELFEL entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei FELFEL zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
