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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für unsere Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: FELFEL, ein familiengeführtes Unternehmen, das gutes Essen und Kaffee am Arbeitsplatz bietet.
- Mitarbeitervorteile: CHF 25.00 pro Stunde, frische Mahlzeiten und unbegrenzter Kaffee.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell mit viel Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice mit deinen Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Kommunikation oder Gastronomie und starke Problemlösungsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 25 - 25 € pro Stunde.
Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres Handelns, und wir suchen jemanden, der stolz darauf ist, Menschen mit köstlichem Essen am Arbeitsplatz glücklich zu machen. Als unser neuer Kundenservice-Agent (min. 24h/Woche, hybrid) in Lausanne sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und sorgen dafür, dass sie sich bei jeder Interaktion gut betreut fühlen. Treten Sie in eine dynamische, hybride Rolle ein, in der unser Service und unsere Technologie kontinuierlich nach Exzellenz streben!
IHRE VERANTWORTUNGEN
- Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeiten eingehende E-Mails, Feedback und Anrufe professionell und effizient.
- Sie leben nach unserem Motto: „Es gibt immer eine Lösung, niemals ein Problem.“
- Bearbeiten und lösen Sie Kundenanfragen strukturiert, um proaktive, langfristige Qualitätsverbesserungen sicherzustellen.
- Verbessern Sie kontinuierlich unsere Kundenserviceprozesse, um FELFEL auf die nächste Serviceebene zu heben.
- Teilen Sie Ideen mit Teammitgliedern und geben Sie Know-how weiter, um einen konsistenten, hochwertigen Kundenservice aufrechtzuerhalten.
- Arbeiten Sie bereichsübergreifend mit verschiedenen FELFEL-Abteilungen wie Hardware, Betrieb und Qualitätskontrolle zusammen, um Ihr Verständnis unserer Prozesse zu erweitern.
IHRE PROFIL
- Ausbildung oder praktische Erfahrung in Betriebswirtschaft, Kommunikation, Gastgewerbe, Tourismus oder einem ähnlichen Bereich.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten mit echtem Antrieb, Menschen zu begeistern und exzellenten Service zu bieten.
- Hohe Motivation zu lernen, zu wachsen und von Anfang an Verantwortung zu übernehmen.
- Leidenschaft für gutes Essen und die Fähigkeit, begeistert über unsere kulinarischen Angebote zu sprechen, um andere zu inspirieren.
- Fließende Französisch- und Englischkenntnisse; Deutsch ist ein großer Vorteil.
- Nichtraucher - wir möchten nicht, dass Sie nach Zigaretten riechen, weder bei der Arbeit noch bei Kundengesprächen.
- Gültige Arbeitsbewilligung oder Schweizer Pass.
UNSERE VORTEILE
- Stundenlohn von CHF 25.00 mit regelmäßigen Arbeitszeiten.
- Genießen Sie frische, hochwertige Mahlzeiten nur wenige Schritte von Ihrem Arbeitsplatz entfernt, jeden Tag.
- Versorgen Sie sich mit unbegrenztem Kaffee im Barista-Stil und hochwertigem Tee, dank unserer Gavetti-Maschine.
- Interne Schulungen zur Kundenexzellenz und wertvolle Einblicke in Betrieb, Kundenexzellenz und Nachhaltigkeit.
- Verantwortung von Anfang an mit einem hohen Maß an Unabhängigkeit.
- Arbeiten Sie in einem kollaborativen Umfeld, das Initiative schätzt und Ihnen Raum gibt, Ihre Ideen einzubringen.
- Hybrides Arbeitsmodell.
Wir können es kaum erwarten, mehr über Sie zu erfahren! BEWERBEN SIE SICH JETZT mit Ihren vollständigen Unterlagen in Französisch oder Englisch.
ÜBER UNS
FELFEL dreht sich alles um gutes Essen und Kaffee am Arbeitsplatz: Wir helfen Schweizer Arbeitgebern, Meister der Gastfreundschaft zu werden. Mit unserem smarten Kühlschrank 'FELFEL' und köstlichem Barista-Kaffee 'Gavetti' ermöglichen wir Unternehmen, ihren Mitarbeitern erstklassige, ultra-frische Speisen und Getränke über den Tag hinweg anzubieten. Ob herzhaft und traditionell, modern und vegan oder proteinreich - unser wöchentlich wechselndes Menü sorgt dafür, dass alle Mitarbeiter immer etwas haben, auf das sie sich freuen können ;).
FELFEL ist ein Familienunternehmen, das 2013 gegründet wurde. Heute betreuen wir rund 1000 Standorte in der Schweiz und haben 150 Mitarbeiter in unseren Büros in Lausanne, Zürich und New York.
Customer Service Agent (60%, hybrid) Arbeitgeber: FELFEL
Kontaktperson:
FELFEL HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent (60%, hybrid)
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber zu dir kommen. Nutze jede Gelegenheit, um dich vorzustellen und dein Interesse an der Position zu zeigen. Besuche Networking-Events oder Jobmessen, um direkt mit den Verantwortlichen ins Gespräch zu kommen.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist. Übe häufige Interviewfragen mit Freunden oder vor dem Spiegel.
✨Zeige deine Leidenschaft!
Wenn du für die Stelle brennst, lass es die Interviewer wissen! Teile deine Begeisterung für gutes Essen und Kundenservice. Deine positive Einstellung kann oft den Unterschied machen und zeigt, dass du wirklich Teil des Teams werden möchtest.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du so gleich einen Eindruck von unserer Unternehmenskultur bekommen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent (60%, hybrid)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist. Authentizität ist der Schlüssel!
Betone deine Erfahrungen: Egal ob in der Gastronomie, im Kundenservice oder in einem anderen Bereich – teile deine relevanten Erfahrungen mit uns! Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du Kunden glücklich gemacht hast.
Sprache ist wichtig: Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, achte darauf, deine Sprachkenntnisse klar darzustellen. Wenn du Französisch und Englisch sprichst, lass es uns wissen! Und wenn du auch Deutsch kannst, umso besser!
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns darauf, von dir zu hören! Bewirb dich direkt über unsere Website, damit wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeiten können. Wir können es kaum erwarten, mehr über dich zu erfahren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FELFEL vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensphilosophie
Mach dich mit der Philosophie von FELFEL vertraut, insbesondere mit dem Motto: 'Es gibt immer eine Lösung, niemals ein Problem.' Zeige im Interview, dass du diese Einstellung teilst und bereit bist, Kundenprobleme proaktiv zu lösen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Fragen oder Probleme, die Kunden haben könnten, und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du die Rolle ernst nimmst und bereits über Lösungen nachgedacht hast.
✨Zeige deine Leidenschaft für gutes Essen
Da FELFEL sich auf hochwertige Lebensmittel konzentriert, solltest du in der Lage sein, über deine Lieblingsgerichte zu sprechen und warum gutes Essen wichtig ist. Deine Begeisterung wird ansteckend sein und zeigt, dass du zur Unternehmenskultur passt.
✨Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du Ideen austauschst und zur Verbesserung von Prozessen beiträgst.