Guest Experience Manager

NICE TO MEET YOU! FELFEL ist New Yorks heißestes Food-Tech-Scale-Up, das die Art und Weise verändert, wie Menschen bei der Arbeit essen. Unsere smarten Kühlschränke bringen die besten lokalen Köche und trendigsten Restaurants direkt ins Büro – jeden einzelnen Tag. Wir setzen auf großartiges Essen, intelligente Technik und erstklassige Gastfreundschaft, damit Büro-Mahlzeiten etwas sind, worauf man sich freuen kann.

IN KÜRZE: Bei FELFEL glauben wir, dass großartige Essens-Erlebnisse glücklichere Arbeitsplätze schaffen, weshalb unsere smarten Kühlschränke von Köchen gestaltete Mahlzeiten direkt in Büros liefern. Als Guest Experience Manager vor Ort bei einem großen Unternehmenspartner stellen Sie sicher, dass jede Interaktion mit dem Kühlschrank nahtlos und einladend ist, während Sie den Mitarbeitern helfen, unser Essen zu genießen und sich damit auseinanderzusetzen. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der Gastfreundschaft liebt und innerhalb von sechs Monaten in unser Customer Support Team wachsen möchte.

IHRE VERANTWORTUNGEN:

• Seien Sie das "Gesicht" von FELFEL vor Ort: Begrüßen und unterstützen Sie die Endkunden während der Mahlzeiten herzlich.
• Ihr Ziel ist es, so viele Personen wie möglich vor Ort zu registrieren und so viele Besuche/Käufe wie möglich zu generieren.
• Unterstützen Sie Kunden bei der Nutzung des FELFEL-Smart-Kühlschranks und der mobilen App für nahtlose Käufe.
• Teilen Sie Essensgeschichten: Erklären Sie die Ursprünge der Gerichte, die Köche hinter den Mahlzeiten und heben Sie saisonale Spezialitäten hervor.
• Helfen Sie Kunden beim Aufwärmen von Mahlzeiten, wenn nötig, und beantworten Sie grundlegende Produkt- oder Servicefragen.
• Überwachen Sie die Sauberkeit des Kühlschranks und die Präsentation der Speisen; arbeiten Sie mit den FELFEL-Betriebsabläufen zusammen, um eine hervorragende Produktpräsentation aufrechtzuerhalten.
• Sammeln Sie Kundenfeedback und teilen Sie Erkenntnisse mit den Teams für Kundenerfolg und Lebensmittel.
• Beheben Sie kleinere Probleme vor Ort und kommunizieren Sie bei Bedarf mit den FELFEL-Supportteams.

IHRE PROFIL:

• Leidenschaft für Essen und Gastfreundschaft – Sie können eine Atmosphäre schaffen, in der sich jeder willkommen fühlt.
• Verkaufsgestimmte Denkweise.
• Großartige Kommunikation sowohl persönlich als auch über grundlegende digitale Tools.
• Organisiert und aufmerksam auf kleine Details (Präsentation zählt!).
• Problemlöser: Sie können schnell denken und Probleme angemessen eskalieren.
• Interesse an einer Karriere in der Gastfreundschaft, im Kundenerfolg oder im Betrieb.
• Sie fühlen sich wohl dabei, täglich unser FELFEL-Outfit zu tragen (dunkle Hose, weißes Hemd und Schürze) und befolgen grundlegende Standards der Gastfreundschaft (geschlossene Schuhe, kein glänzender Nagellack, Haare zurückgebunden).
• Autorisierung zur Arbeit in den Vereinigten Staaten (keine Visumsponsoring angeboten).

UNSERE VORTEILE:

• Viel leckeres Essen in unserem eigenen FELFEL-Kühlschrank im Büro.
• Der feinste italienische Kaffee und Tee, dank Gavetti, unserer innovativen Bürokaffeemaschine, die bald für Kunden in NYC erhältlich sein wird!
• Zentrale Lage: Unser Büro befindet sich im Herzen von New York City in Flatiron, mit einfachem Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln, dem Union Square Greenmarket, Eataly und anderen Quellen kulinarischer Inspiration. Unser Betriebszentrum befindet sich in Greenpoint, Brooklyn.
• 20 Tage PTO und 10 Feiertage (teilweise flexibel).
• Umfassende und erschwingliche Optionen für die Krankenversicherung.
• 401k-Plan.
• Bezahlte Elternzeit *kann sich im Laufe der Zeit ändern, dies sind Beispiele für das, was wir derzeit haben.

BEWERBEN SIE SICH JETZT: Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören - Bitte bewerben Sie sich über den LINK in diesem Beitrag. Optional: Wir würden uns freuen, ein Video zu erhalten, in dem Sie (unter 1 Minute) ausdrücken, was Gastfreundschaft für Sie bedeutet - Sie können einen Link bereitstellen oder eine Datei hochladen.

ÜBER UNS: FELFEL ist ein familiengeführtes Scale-Up aus der Schweiz, das 2013 gegründet wurde. Das Unternehmen ist bekannt für seine ‚FELFEL‘-smart Kühlschränke und seine Kaffeebrand ‚Gavetti‘ für den Büro-Lebensmittelmarkt. Im Jahr 2024 trat FELFEL als innovativer Foodtech-Pionier in den USA auf. Das Unternehmen bedient nun rund 1.000 Standorte in der Schweiz und New York und beschäftigt insgesamt etwa 150 Mitarbeiter.

FELFEL WERTE: Wir schätzen Gastfreundschaft, Exzellenz und Gemeinschaft. Wir glauben auch, dass Vielfalt in der Erfahrung nur zum Wachstum und Erfolg des Teams beiträgt. Jeder Mitarbeiter hat das Recht, in einer Umgebung zu arbeiten, die frei von jeglicher Form von Diskriminierung und Belästigung ist. Es ist unsere Politik, allen Bewerbern ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, Alter, Geschlecht, Behinderung, nationale Herkunft, sexuelle Orientierung oder Veteranenstatus gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten (EEO) zu bieten.

Start: So schnell wie möglich. Beschäftigungsgrad: Vollzeit, Überstunden ausgeschlossen, Teilzeit wird in Betracht gezogen. Vergütung: Die Vergütung für diese Rolle beträgt 65.000 USD/Jahr. Standort: New York City.