(Senior) Coffee Machine Technician

IN KÜRZE Kombinieren Sie technische Expertise mit einem hohen Qualitätsstandard und übernehmen Sie Verantwortung vom ersten Kundenbesuch bis zur langfristigen Geräteperformance? Als Senior Service Technician (100%) in Zürich Wiedikon werden Sie mehr als nur im Außendienst tätig sein – Sie setzen Standards, bringen Struktur in Prozesse und heben unsere Gavetti-Qualität in der ganzen Schweiz auf die nächste Stufe.

IHR AUFGABENBEREICH

• Feldbetriebs-Exzellenz
  • Installieren, in Betrieb nehmen und technisch genehmigen neuer Gavetti-Kaffeemaschinen in der ganzen Schweiz.
  • Durchführen anspruchsvoller Wartungs-, Diagnose- und Reparaturarbeiten mit hoher technischer Qualität.
  • Sicherstellen einer durchgehend hohen Verfügbarkeit der Geräte und nachhaltige Problemlösungen für Kunden.
  • Eigenständige Planung des Einsatzes und Sicherstellung einer sauberen, vollständigen Dokumentation im System.
  • Durchführen von Montage- und Reparaturarbeiten in unserer Werkstatt in Zürich Wiedikon.
  • Unterstützen der Wartung der FELFEL-Kühlschrankflotte.
• Technische Referenz & Teamunterstützung
  • Erste Unterstützung für Servicetechniker bei komplexen technischen Problemen bieten.
  • Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder unterstützen.
  • Eng mit Operations, Customer Success und externen Partnern zur Qualitätssicherung zusammenarbeiten.
  • Professionell in anspruchsvollen Kundensituationen oder Eskalationen kommunizieren.
• Prozess- & Produktentwicklung
  • Schwächen im Serviceprozess identifizieren und aktiv Verbesserungen umsetzen.
  • Strukturierte Rückmeldungen an die Produkt- und Entwicklungsteams geben, um die Gavetti- und FELFEL-Systeme weiterzuentwickeln.
  • Technische Dokumentation im Wiki mitgestalten und standardisieren.

IHR PROFIL

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Kaffeemaschinentechniker (idealerweise mit Eversys) oder in einer vergleichbaren Service-Rolle.
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Elektriker, Elektroinstallateur, Elektroingenieur oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
• Tiefgehende Erfahrung in Diagnostik, Fehleranalyse und nachhaltigem Troubleshooting von elektromechanischen Systemen.
• Erfahrung mit IoT-Geräten, digital vernetzten Systemen oder Barista-Fähigkeiten wird als großer Vorteil angesehen.
• Unabhängige, strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise.
• Starke Service- und Kundenorientierung gepaart mit einem professionellen Auftreten.
• Bereitschaft, Verantwortung über individuelle Serviceaufträge hinaus zu übernehmen und Leidenschaft für Prozessoptimierung.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
• Gültiger Führerschein der Kategorie B und hohe Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz.
• Nichtraucher - wir möchten nicht, dass Sie nach Zigaretten riechen, weder bei der Arbeit noch bei Kundengesprächen.
• Gültige Arbeitsbewilligung oder Schweizer Pass.

UNSERE VORTEILE

• Viel leckeres Essen, nur wenige Schritte von Ihrem Schreibtisch entfernt - wir erfüllen Ihre gastronomischen Träume.
• Bester Barista-Kaffee und Tee für das gesamte Team, dank unserer innovativen Gavetti-Kaffeemaschine.
• 5 Wochen Urlaub pro Jahr sowie die Möglichkeit, eine zusätzliche Woche Urlaub zu kaufen.
• Wir kümmern uns um Ihre Zukunft mit einer überobligatorischen Pensionskasse.
• Neue Eltern erhalten 16 bzw. 3 Wochen voll bezahlten Elternurlaub. Wir unterstützen auch die Rückkehr zur Arbeit mit einem großzügigen finanziellen Beitrag zur Kinderbetreuung, bis das Kind das Kindergartenalter erreicht.
• Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, öffentliche Verkehrsmittel zu nutzen, indem wir Ihre Halbpreis-Reisekarte übernehmen.
• Tolle Teamevents, wie unser bekanntes FELFEL-Sommerausflug.
• Bleiben Sie aktiv und gesund mit unseren wöchentlichen Sporteinheiten.

Klingt das nach dem Job für Sie? Wir können es kaum erwarten, mehr über Sie zu erfahren! BEWERBEN SIE SICH JETZT mit Ihren vollständigen Unterlagen in Deutsch oder Englisch.

ÜBER UNS FELFEL dreht sich alles um gutes Essen und Kaffee am Arbeitsplatz: Wir helfen Schweizer Arbeitgebern, Meister der Gastfreundschaft zu werden. Mit unserem smarten Kühlschrank 'FELFEL' und köstlichem Barista-Kaffee 'Gavetti' ermöglichen wir Unternehmen, ihren Mitarbeitern den ganzen Tag über erstklassige, ultra-frische Speisen und Getränke anzubieten. Ob herzhaft und traditionell, modern und vegan oder proteinreich - unser wöchentlich wechselndes Menü sorgt dafür, dass alle Mitarbeiter immer etwas haben, auf das sie sich freuen können ;). FELFEL ist ein Familienunternehmen, das 2013 gegründet wurde. Heute betreuen wir rund 1000 Standorte in der Schweiz und haben 150 Mitarbeiter in unseren Büros in Lausanne, Zürich und New York.