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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support per Telefon und Ticketsystem, bearbeite Störungen und dokumentiere Lösungen.
- Arbeitgeber: Felix Schoeller ist ein traditionsreiches Familienunternehmen mit über 3.700 Mitarbeitenden weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsgestaltung, attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer wertschätzenden Unternehmenskultur in einem internationalen Umfeld mit spannenden Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Die Stelle ist befristet als Elternzeitvertretung ab 01.05.2025.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind nicht irgendein Unternehmen. Felix Schoeller ist ein echtes Familienunternehmen. Und wir verstehen uns auch als Familie – seit 1895. Unseren Weg begleiten engagierte Mitarbeitende und herausfordernde Aufgaben in einem internationalen Umfeld. Dabei setzen wir auf Flexibilität, Verantwortung und Vertrauen und geben den Raum zu wachsen.
Wir suchen Sie als Mitarbeiter IT Support / Helpdesk (m/w/d) ab 01.05.2025 befristet als Elternzeitvertretung, am Standort Günzach.
- First & Second Level IT Support per Telefon und Ticketsystem
- Aufnahme, Priorisierung, Bearbeitung und ggf. Weiterleitung von Aufträgen und Störungen im Ticketsystem
- Schriftliche Dokumentation von Vorgängen und Lösungen in einer Wissensdatenbank
- Optimierung der Prozesse im First & Second Level Support
- Anwendungsbetreuung für betriebswirtschaftliche Software in den Bereichen ERP, Produktion und Logistik
- Installation und Konfigurieren von Standard PCs, Notebooks und Smartphones mithilfe einer Softwareverteilung und eines Mobile-Device-Management-Systems
- Unterstützen bei der Arbeitsplatzeinrichtung durch Aufbau und Inbetriebnahme des IT-Equipments
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT – z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d) – oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
- Erfahrung im IT-Support oder ähnlicher serviceorientierter Abteilungen
- Hohes IT-Grundverständnis (Active Directory, MS Windows OS, Softwareverteilung)
- Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen
- Freude am Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft und Teamfähigkeit
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu betreuen
Wir bieten interessante, anspruchsvolle Tätigkeiten in einem internationalen Unternehmen mit weltweiten Standorten. Flexibilität in der Jobgestaltung mit dem Ziel einer gesunden Work-Life-Balance. Wertschätzende Unternehmenskultur, in der beide Seiten ihr Bestes geben. Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung mit dreizehntem Monatsentgelt sowie Benefits in den Bereichen betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement (BGM).
Kontaktperson:
Felix Schoeller GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter IT Support / Helpdesk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen Technologien und Softwarelösungen, die bei Felix Schoeller verwendet werden. Wenn du Kenntnisse in ERP-Systemen oder Active Directory hast, hebe diese in Gesprächen hervor.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Support vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Servicegedanken! In einem Familienunternehmen wie Felix Schoeller ist es wichtig, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch Freude am Umgang mit Menschen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter IT Support / Helpdesk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Felix Schoeller und dessen Unternehmenskultur. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Werte, die Geschichte und die aktuellen Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Support und deine Ausbildung im IT-Bereich hervorhebt. Achte darauf, spezifische Fähigkeiten wie Active Directory und ERP-Systeme zu betonen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position im IT Support geeignet bist. Gehe auf deine Dienstleistungsbereitschaft und Teamfähigkeit ein und zeige, wie du zur Optimierung der Prozesse beitragen kannst.
Dokumentation der Bewerbung: Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Überprüfe, ob du alle geforderten Unterlagen wie Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevante Zertifikate beigefügt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Felix Schoeller GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Active Directory, MS Windows OS und Softwareverteilung vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Im IT-Support ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Dies wird dir helfen, während des Interviews einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da das Unternehmen Wert auf eine familiäre Atmosphäre legt, ist Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage beispielsweise, wie das Unternehmen Flexibilität und Work-Life-Balance fördert. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Arbeitsumgebung interessiert bist.
