Bei FlixTrain gestaltest du die Zukunft der Mobilität aktiv mit. Wir bieten dir nicht nur sichere Arbeitsplätze sowie attraktive Zusatzleistungen, sondern auch ein dynamisches, internationales Umfeld, in dem deine Ideen echten Einfluss haben.
Als Customer Lifecycle Manager (m/w/d) bist du für die ganzheitliche Definition und Weiterentwicklung der FlixTrain-Kundenerfahrung verantwortlich – von der ersten Buchungsinteraktion bis zur Ankunft am Ziel. Du berichtest direkt an den Director Customer Product & Ancillaries, bildest das strategische Fundament für alle produkt- und kommunikationsbezogenen Entscheidungen im Team und fungierst als zentrale Ansprechperson für alle customer-facing Themen innerhalb von FlixTrain.
Über die Rolle
Entwicklung von Target Customer Journeys
- Kundensegment-Analyse: Du analysierst datenbasiert die relevanten Kundensegmente und ihre Bedürfnisse, um ein tiefes Verständnis dafür zu entwickeln, was verschiedene Kundengruppen von FlixTrain erwarten und brauchen.
- FlixTrain-Positionierung & USP-Definition: Du definierst das generelle Kundenerlebnis bei FlixTrain („Wofür steht FlixTrain in der Zukunft?
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Customer Lifecycle Manager (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: Felix
Flix ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine technologiegetriebene Umgebung bietet, in der Innovation auf reale Auswirkungen trifft. Mit wettbewerbsfähigen Gehältern, starken Wachstumschancen und einer Kultur der Zusammenarbeit und Eigenverantwortung fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Unser hybrides Arbeitsmodell und umfassende Unterstützungsangebote für das Wohlbefinden machen Flix zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die einen bedeutenden Beitrag zur Zukunft der Mobilität leisten möchten.
