Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze unsere Fahrgäste für ein tolles Reiseerlebnis in Frankfurt.
- Unternehmen: Flix, ein innovatives Unternehmen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Reisegutscheine, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Coachings und viele Rabatte.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Kundenerlebnis und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Als Shop & Traffic Terminal Mitarbeiter bei Flix kannst du einen Unterschied machen, indem du unseren Fahrgästen am Standort Frankfurt am Main ein reibungsloses und unterstützendes Reiseerlebnis bietest – von der Ticketberatung bis zum Check-in. Werde Teil unseres engagierten Teams ZOB in Frankfurt am Main und unterstütze uns dabei, ein erstklassiges Kundenerlebnis direkt vor Ort zu schaffen. Wir arbeiten mit Leidenschaft daran, unseren Gästen den besten Service zu bieten – mit einem Lächeln, guter Organisation und einem starken Teamgeist.
Über die Rolle
- Berate unsere Kunden und Fahrgäste freundlich und kompetent im FlixShop in Frankfurt am Main am ZOB
- Verkaufe Tickets und informiere über das Flix-Angebot
- Pflege und aktualisiere Fahrpläne und Abfahrtsinformationen
- Sichere einen reibungslosen Ablauf vor den Busabfahrten
- Koordiniere aktiv Fahrgäste und unterstütze beim Check-In
- Weise Busse am Terminal ein und koordiniere ihre Positionierung
- Steuere und disponiere Busse operativ direkt vor Ort
- Stimme dich eng mit Disponenten, Fahrern und externen Busunternehmen ab
- Verteile Informationsmaterial wie Flyer und Magazine an unsere Busse
- Gestalte aktiv ein positives Kundenerlebnis vor Ort
- Trage zur stetigen Verbesserung unserer Abläufe bei
Über dich
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice, Einzelhandel, am Flughafen oder in vergleichbaren Bereichen gesammelt
- Gute Deutschkenntnisse bringst du bereits mit, erste Englischkenntnisse sind ebenfalls von Vorteil
- Mit PC, Internet und E-Mail-Kommunikation gehst du sicher und routiniert um
- Als serviceorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit trittst du stets gepflegt auf
- Auch in stressigen Momenten bewahrst du Ruhe und den Überblick
Was wir bieten
- Reisevorteile: 12 kostenlose Flix-Reisegutscheine + 12 Rabattgutscheine für Freunde & Familie
- Arbeitsmodelle mit Flexibilität: Fester Schichtplan mit Teilzeitmodell für eine gute Work-Life-Balance
- Gesundheit & Wohlbefinden: Kostenlose Coachings & Therapiesitzungen über OpenUp
- Lernen & Entwicklung: Bezahlte Schulungen, Sprachkurse, interne Trainings & Mentoring-Programme
- Vergünstigungen: Urban Sports Club (85 %), Deutschlandticket (30 %), Corporate Benefits-Portal mit Rabatten auf viele Lebensbereiche
- Teamkultur: Ein diverses, unterstützendes Arbeitsumfeld mit starkem Teamspirit und Raum für eigene Ideen
Station Agent (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: Felix
Flix ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine technologiegetriebene Umgebung bietet, in der Innovation auf reale Auswirkungen trifft. Mit wettbewerbsfähigen Gehältern, starken Wachstumschancen und einer Kultur der Zusammenarbeit und Eigenverantwortung fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Unser hybrides Arbeitsmodell und umfassende Unterstützungsangebote für das Wohlbefinden machen Flix zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die einen bedeutenden Beitrag zur Zukunft der Mobilität leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Station Agent (m/w/d) in Vollzeit erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Felix suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Station Agent (m/w/d) in Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Felix im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Felix vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Felix und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
