Sales + Customer Success Manager (m/w/d)

Über uns

Als kleine Beratungsboutique im Raum Karlsruhe pflegen wir ein familiäres und partnerschaftliches Miteinander im Team sowie mit unseren Kunden. Die direkte Kommunikation und kurze Wege sind uns dabei besonders wichtig. Deshalb sind unsere Kunden und Projekte nah bei uns und wir sind nah bei ihnen. Ständiges Kofferpacken und Ein- und Auschecken gehört daher nicht zu unserem Alltag.
Bei jedem Vorhaben geht es um Veränderungen, Erwartungen und Unsicherheiten. Ein gewisses Maß an emotionaler Intelligenz ist für uns deshalb ebenso Grundvoraussetzung wie eine zielgerichtete Kommunikationsfähigkeit. Darüber hinaus sind uns eine schnelle Auffassungsgabe, analytisches und unternehmerisches Denken sehr wichtig, um die komplexen Zusammenhänge, die uns begegnen schnell zu verstehen und in der Beratung gemeinsam erfolgreich zu sein. Wer also die Abwechslung liebt, sich gern täglich neuen Herausforderungen eigenverantwortlich stellt und mehr als nur eine Organisation kennenlernen möchte, ist bei uns goldrichtig.
Was für uns zählt, ist Persönlichkeit!

Deine Aufgaben

Der Erfolg unserer Kunden ist der Erfolg von fellowork. Im Business Development nimmst Du eine Schlüsselrolle ein, um Ideen in konkrete Handlungsschritte zu übersetzen. Bist Du bereit, die Zukunft unseres Unternehmens mitzugestalten? Als Business Developer (m/w/d) erkennst Du Geschäftsideen und setzt diese auf Basis unserer strategischen Ziele gemeinsam mit den Peer Groups um. Du erschließt neue Märkte und pflegst bestehende Partnerschaften. In enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung treibst Du als Intrapreneur die Entwicklung kundenorientierter Strategien voran.

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  Innovate: Entwickle innovative Vertriebsstrategien und erschließe neue Märkte für unsere Dienstleistungen und Produkte im Bereich „Intelligente Vernetzung“ und „digitale Transformation“.
• Connect: Baue langfristige Beziehungen zu neuen und bestehenden Kunden auf und sei deren erster Ansprechpartner, Berater und Vertrauensperson.
• Inspire: Inspiriere mit Deinen Ideen nicht nur unsere Kunden, sondern auch uns. Deine Vision trägt dazu bei, unser Portfolio ständig weiterzuentwickeln und am Puls der Zeit zu halten.

• Entwicklung einer Strategie und Prozesse zur nachhaltigen Kundengewinnung und -entwicklung (finden-gewinnen-binden).
• Du weckst bei Neu- und Bestandskunden Interesse und Neugier auf neue oder kommende Dienstleistungen oder Produkte.
• Du bist für die Stabilität von Kundenbeziehungen verantwortlich.
• Du identifizierst Probleme und bietest Lösungen an und findest zusätzliche Geschäftsgelegenheiten für fellowork.
• Mit deiner Leidenschaft für Technologie und Innovation treibst du die „Intelligente Vernetzung“ zwischen uns und unseren Kunden gemeinsam mit unseren Experten voran.
• Du optimierst den Sales Prozess und hilfst bei der Digitalisierung, um diesen in der Organisation einzubetten.
• Du bist für das Beziehungsmarketing zuständig und hältst regelmäßig Kontakt zu Kunden, damit Fragen und Bedenken frühzeitig geäußert und aus dem Weg geräumt werden können.
• Du verhandelst, erstellst und bringst Verträge mit unseren Kunden und Partnern zum Abschluss.
• Du identifizierst und entwickelst mit unseren internen Spezialisten neue Angebote für den Markt.
• Du suchst Partner für unsere gemeinsamen Projekte und betreust diese über die Projektlaufzeit.

Deine Rollen

Key Account Manager | Business Developer | Digital Native | Intrapreneur (m/w/d)

Dein Profil

• Du bringst relevante Erfahrungen im Vertrieb (gerne auch Online) im B2B- oder B2C-Bereich mit oder möchtest diese auf- oder ausbauen.
• Du arbeitest zuverlässig und zielorientiert und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit.
• Dein Talent liegt in der Erstberatung, Lösungsfindung und dem Vertragsabschluss zu unseren Dienstleistungen und Produkten.
• Du findest Entscheider:innen in Unternehmen und überzeugst durch deine Kompetenz, gewinnende Ausstrahlung und Souveränität.
• Du hast die Fähigkeit, mehrere Kunden gleichzeitig aktiv zu betreuen, ohne die Aufmerksamkeit für Details zu verlieren.
• Du bringst Einfühlungsvermögen und Kommunikationsgeschick mit.
• Deine herausragende Kommunikationsfähigkeit – verbal und schriftlich – sowie in deutscher und englischer Sprache zeichnet dich aus.
• Du bist hartnäckig und lässt dich von „Neins“ nicht aus der Bahn werfen.
• Dein Antrieb ist, die digitale Welt zu verbessern.
• Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu kommunizieren.
• Deine Leidenschaft für Technologie und Innovation zeichnen dich aus.
• Ein Plus, aber kein Muss: Erfahrung im Bereich Vertrieb, digitales Marketing oder in einem Tech-Startup.

Warum wir?

Wir verstehen das Team als den einzigen Ort, an dem exzellente Ergebnisse in einer immer komplexer werdenden Welt entstehen können.
Unser Team überzeugt durch Menschen, die Verantwortung übernehmen.
Mit unseren unterschiedlichen Charakteren, sich gegenseitig ergänzenden Kompetenzen und breit gefächerten Erfahrungen nehmen wir jede Herausforderung motiviert an.

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