ICT Supporter/in ERP & Integration w/m/d

Sie sorgen dafür, dass unser ERP-System und die daran angebundenen Schnittstellen im Alltag zuverlässig funktionieren. Als zentrale Anlaufstelle im 1st & 2nd Level Support analysieren Sie Störungen, finden deren Ursache und stellen den Betrieb gemeinsam mit unseren internen und externen ICT-Partnern sicher. Dabei arbeiten Sie an der Schnittstelle zwischen Business, ERP, Integrationsplattformen und externen ICT-Dienstleistern.

Diese Aufgaben begeistern Sie:

• Bearbeitung von 1st & 2nd-Level-Tickets rund um ERP, Applikationen und Schnittstellen
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Erarbeitung von Workarounds
• Überwachung und Analyse von Fehlern und Logs in ERP, Integrations- und Messaging-Prozessen
• Untersuchung von Datenflüssen zwischen ERP und angebundenen Systemen
• Unterstützung bei EDI-Prozessen und der Kommunikation mit Geschäftspartnern
• Koordination und gezielte Eskalation komplexer technischer Probleme an externe ICT-Partner
• Dokumentation von Lösungen, Fehlerbildern und wiederkehrenden Problemen
• Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für den 1st-Level-Support
• Mitarbeit bei ERP-Projekten, Changes und Optimierungen

Auf dieses Profil freuen wir uns:

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung
• Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level ICT-Support
• Verständnis für ERP-Systeme und Geschäftsprozesse
• Interesse und Verständnis für Schnittstellen (APIs, Webservice, XML, etc.) und Systemintegration
• analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche
• Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und Ursachen statt nur Symptome zu beheben
• gute Kommunikationsfähigkeit mit Anwender, Fachbereichen und ICT-Dienstleistern
• selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Entdecken Sie Ihre Vorteile:

• Aus- und Weiterbildung: Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Ein breites internes Bildungsangebot steht allen offen, und wir unterstützen externe Weiterbildungen.
• Attraktive Ferienregelung: Unsere Ferienregelung garantiert allen Mitarbeitenden mindestens 5 Wochen Ferien. Ab dem 50. Lebensjahr sind es 6 Wochen und ab dem 60. Lebensjahr sogar 7 Wochen. Zudem ist der Kauf von weiteren Ferientagen möglich.
• Familienzeit: Mütter erhalten während der 18 Wochen Mutterschaftsurlaub 100 Prozent ihres versicherten Lohns. Der andere Elternteil geniesst 3 Wochen Familienzeit bei vollem Lohn.
• Versicherungsleistungen: Wir sichern unsere Mitarbeitenden mit überdurchschnittlichen Sozial- und Vorsorgeleistungen ab und bieten Sonderkonditionen auf Zusatzversicherungen bei diversen Krankenkassen für ihre gesamte Familie.
• Vergünstigungen und Rabatte: Unsere Mitarbeitenden profitieren unter anderem von Rabatten beim Einkaufen und Tanken, von Gutschriften auf REKA-Geld sowie vergünstigten Mobile-Abos für sie und ihre Familien.

Unser Bewerbungsprozess:

• Die Bewerbung läuft ganz einfach über das Online-Formular – eine Eingangsbestätigung folgt automatisch.
• Nach sorgfältiger Durchsicht aller Unterlagen gibt's eine Rückmeldung, sobald die Vorauswahl steht.
• Gratulation! Das Dossier hat überzeugt und wir lernen uns bei ein oder zwei Gesprächen persönlich kennen.
• Passt es für beide Seiten, folgt ein verbindliches Angebot.
• Danach heisst es: Willkommen im Team und auf eine gute gemeinsame Zeit!

Über uns: fenaco Getreide, Ölsaaten, Futtermittel vermarktet Getreide, Ölsaaten und Körnerleguminosen von den Sammelstellen an diverse Mühlen und Ölwerke. Daneben beschaffen wir Rohprodukte, Raufutter und Spezialitäten aller Art aus dem In- und Ausland für die Lebensmittel- und Mischfutterindustrie. Wir sind Teil der Agrargenossenschaft fenaco.