Allgemeine Informationen
Kennziffer
Beschreibung der Stelle
Stellentitel
IT-Projektleiter w/m/d
Stellenbesetzung per
1.9.2006
Aufgabenbeschreibung
- Bearbeitung von 1st & 2nd-Level-Tickets rund um ERP, Applikationen und Schnittstellen
- Analyse und Behebung von Störungen sowie Erarbeitung von Workarounds
- Überwachung und Analyse von Fehlern und Logs in ERP, Integrations- und Messaging-Prozessen
- Untersuchung von Datenflüssen zwischen ERP und angebundenen Systemen
- Unterstützung bei EDI-Prozessen und der Kommunikation mit Geschäftspartnern
- Koordination und gezielte Eskalation komplexer technischer Probleme an externe ICT-Partner
- Dokumentation von Lösungen, Fehlerbildern und wiederkehrenden Problemen
- Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für den 1st-Level-Support
- Mitarbeit bei ERP-Projekten, Changes und Optimierungen
Profil
- Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung
- Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level ICT-Support
- Verständnis für ERP-Systeme und Geschäftsprozesse
- Interesse und Verständnis für Schnittstellen (APIs, Webservice, XML, etc.) und Systemintegration
- analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche
- Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und Ursachen statt nur Symptome zu beheben
- gute Kommunikationsfähigkeit mit Anwender, Fachbereichen und ICT-Dienstleistern
- selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Einsatzort der Stelle
Arbeitsort
Bern, Bern
#J-18808-Ljbffr
