Auf einen Blick
- Aufgaben: Erster Ansprechpartner für Installateure und Fachpartner bei Fragen zu Stromspeicherlösungen.
- Unternehmen: FENECON GmbH, ein innovatives Familienunternehmen mit nachhaltiger Vision.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Team.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Lösungen.
- Warum dieser Job: Gestalte eine saubere Zukunft und arbeite in einem agilen Umfeld.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Stellendetails
Arbeitgeber: FENECON GmbH
Arbeitsort: Vilshofen an der Donau
Anstellungsart: Vollzeit
Befristung: unbefristet
Berufsbezeichnung: Kundendienstberater/in
Dein Aufgabenbereich:
- Erster Ansprechpartner für unsere Installateure und Fachpartner bei Fragen rund um unsere Stromspeicherlösungen
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem, telefonisch oder per E-Mail
- Strukturierte Weiterleitung komplexer Themen an die zuständigen Fachabteilungen
- Informationsmanagement: Weitergabe von Lieferstatus, Serviceinformationen und Rückmeldungen
- Nachverfolgung offener Fälle, um eine schnelle und transparente Rückmeldung sicherzustellen
Das bringst du mit:
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, Telefon- und E-Mail-Kommunikation
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Fähigkeit, komplexe Themen strukturiert weiterzuleiten und zu dokumentieren
- Engagement für Kundenzufriedenheit und lösungsorientiertes Arbeiten
Unsere Vision ist es, durch eine nachhaltige Energieversorgung einen Beitrag für eine saubere, gesündere und friedlichere Welt zu leisten und diese für alle nachfolgenden Generationen zu sichern. Wir sind ein unabhängiges, mittelständisches Familienunternehmen mit hoher Innovationskraft. Dies spiegelt sich nicht nur in unseren Produkten und Dienstleistungen, sondern mindestens genauso in unserer agilen Unternehmensorganisation wieder.
Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: FENECON GmbH
Als Spezialist für Geschäftsprozesse (m/w/d) in unserem Unternehmen profitierst du von einer familiären Arbeitsumgebung, die auf Kommunikation auf Augenhöhe setzt. Wir bieten dir nicht nur ein attraktives Vergütungsmodell und flexible Arbeitszeiten, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einer zukunftsfähigen Branche, die aktiv zur Energiewende beiträgt. Mit 30 Tagen Urlaub, der Option auf mobiles Arbeiten und regelmäßigen Team-Events fördern wir dein Wohlbefinden und deine berufliche Weiterentwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei FENECON GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei FENECON GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FENECON GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über FENECON GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
