- Bearbeitung und Koordination von Reklamationen gegenüber internen und externen Partnern
- Durchführung und Bewertung von Ursachenanalysen unter Anwendung etablierter Methoden wie 8D, 5-Why und Ishikawa
- Nachverfolgung von Maßnahmenplänen sowie Überprüfung und Dokumentation der Wirksamkeit
- Bewertung und Eskalation kritischer Qualitätsabweichungen
- Erstellung von Reklamationsauswertungen, Kennzahlen und Trendanalysen
- Unterstützung bei der Bewertung und Weiterentwicklung von Lieferanten
- Mitwirkung bei der nachhaltigen Reduzierung von Qualitäts- und Prozessabweichungen
- Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen im Reklamations- und Qualitätsmanagement
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement
- Berufserfahrung im Reklamations-, Qualitäts- oder Lieferantenmanagement
- Kenntnisse in der Anwendung von Methoden zur Ursachenanalyse, insbesondere 8D, 5-Why und Ishikawa
- Ausgeprägtes Qualitäts- und Prozessverständnis
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicheres und verbindliches Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
- Eigenverantwortlichkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Faire Vergütung & Zusatzleistungen
- Attraktives Vergütungsmodell
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Steuerfreier Sachbezug
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Reisekostenübernahme und Spesen
- Arbeitskleidung
Gesundheit &
Wohlbefinden
- Betriebliche Gesundheitsförderung
- Flexible Arbeitszeiten
- Keine Schichtarbeit
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten / Homeoffice
- Unterstützung bei Kinderbetreuung
- Regelmäßige Team-Events
Entwicklung &
- Zahlreiche Lernformate & Schulungen
- Aufstiegsmöglichkeiten
Zusammenarbeit
- Zukunftsfähige Branche
- Beitrag zur Energiewende
- Gestaltungsfreiraum
- Kommunikation auf Augenhöhe
- Familiäre Arbeitsumgebung
Andere Fragen?
Ich bin gerne für dich da.
Deine Ansprechpartnerin: Laura Steinbeisser
#J-18808-Ljbffr
Reklamationsmanager (m/w/d) Arbeitgeber: FENECON GmbH
Als Spezialist für Geschäftsprozesse (m/w/d) in unserem Unternehmen profitierst du von einer familiären Arbeitsumgebung, die auf Kommunikation auf Augenhöhe setzt. Wir bieten dir nicht nur ein attraktives Vergütungsmodell und flexible Arbeitszeiten, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einer zukunftsfähigen Branche, die aktiv zur Energiewende beiträgt. Mit 30 Tagen Urlaub, der Option auf mobiles Arbeiten und regelmäßigen Team-Events fördern wir dein Wohlbefinden und deine berufliche Weiterentwicklung.
