Dein Aufgabenbereich:
- Erster Ansprechpartner für unsere Installateure und Fachpartner bei Fragen rund um unsere Stromspeicherlösungen
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem, telefonisch oder per E-Mail
- Strukturierte Weiterleitung komplexer Themen an die zuständigen Fachabteilungen
- Informationsmanagement: Weitergabe von Lieferstatus, Serviceinformationen und Rückmeldungen
- Nachverfolgung offener Fälle, um eine schnelle und transparente Rückmeldung sicherzustellen
Das bringst du mit:
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, Telefon- und E-Mail-Kommunikation
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Fähigkeit, komplexe Themen strukturiert weiterzuleiten und zu dokumentieren
- Engagement für Kundenzufriedenheit und lösungsorientiertes Arbeiten
Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: FENECON
FENECON ist ein innovatives Familienunternehmen im Bereich erneuerbare Energien, das nicht nur Arbeitsplätze schafft, sondern auch aktiv an einer nachhaltigen Zukunft arbeitet. Hier erwartet dich eine faire Vergütung, zahlreiche Zusatzleistungen und ein starkes Engagement für die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter. Mit einem Fokus auf persönliche Entwicklung und interdisziplinäre Zusammenarbeit bieten wir dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und einen echten Unterschied zu machen.
