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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde zentraler Ansprechpartner für unsere Logistikkunden und löse spannende Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Fenix Outdoor Logistics, ein innovatives Unternehmen mit dynamischer Teamkultur.
- Mitarbeitervorteile: Familienfreundlicher Arbeitsplatz, Firmenrente, Fahrradleasing und Rabatte bei Globetrotter.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und entwickle deine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Kundenfokus.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sind Sie ein flexibler Teamplayer, der bereit ist, mit uns zu wachsen und die Dinge auf die nächste Stufe zu bringen? Dann könnte diese Rolle bei Fenix Outdoor Logistics (FOL der richtige nächste Schritt in Ihrer Karriere sein! Diese Vollzeitstelle ist in unserem Logistikzentrum in Ludwigslust angesiedelt. Als Customer Service & Support Specialist werden Sie Teil unseres modernen Logistikstandorts, dessen Mission es ist, reibungslose Dienstleistungen und effiziente Prozesse sicherzustellen, die zum Erfolg und zur Zufriedenheit unserer Logistikkunden führen.
In dieser Rolle leisten Sie einen aktiven Beitrag in verschiedenen Verantwortungsbereichen – von der Verwaltung und Überwachung von Support-Tickets bis hin zur Bearbeitung einer Vielzahl von Kundenanfragen und der Suche nach effektiven Lösungen. Sie treten einem dynamischen Umfeld bei, das Innovation und kontinuierliche Entwicklung fördert. Fenix Outdoor Logistics GmbH ist der zentrale Logistikdienstleister für Fenix Outdoor International AG. Von unserem modernen Logistikzentrum in Ludwigslust beliefern wir täglich alle Globetrotter-Filialen und E-Commerce-Kunden mit Waren und übernehmen globale B2B- und B2C-Versendungen für die Marken der Gruppe.
Was Sie erwarten können:
- Als zentraler Ansprechpartner für alle unsere Logistikkunden fungieren
- Eng mit dem Control Center, dem Transportteam, den Teamleitern und den Transportdienstleistern zusammenarbeiten, um offene Fragen zu klären
- Support-Tickets in Jira verwalten, delegieren und verfolgen
- Eine aktive Rolle bei der Verbesserung unseres Jira-Ticket-Systems spielen
- An regelmäßigen Stakeholder-Meetings teilnehmen
- Kundenbeziehungen stärken und weiterentwickeln
- Detaillierte Dokumentationen führen und ein Kundenprotokoll pflegen
- Regelmäßige Berichte an den Abteilungsleiter und den Lagerleiter bereitstellen
Was Sie mitbringen:
- Eine kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation mit Schwerpunkt auf Kundenkommunikation und -service
- Praktische Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem multinationalen und dynamischen Umfeld
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
- Starkes Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu jonglieren und Fristen zuverlässig einzuhalten
- Kenntnisse in der MS Office Suite, insbesondere Excel und Teams
- Analytische Fähigkeiten und eine starke Affinität zu Zahlen und Daten
- Teamgeist
- Bonuspunkte für: Jira-Kenntnisse und Erfahrung in komplexen Organisationsstrukturen
Was Sie erwartet:
- Ein spannender und herausfordernder Job in einer zukunftsorientierten Unternehmenskultur
- Eine abwechslungsreiche und interessante Rolle als Mitglied eines dynamischen Teams an einem modernen Standort
- Ein familienfreundlicher Arbeitsplatz
- Betriebliche Altersvorsorge, Fahrrad-Leasing, Globetrotter-Rabatte und Zugang zu einem Anbieter für psychische Gesundheit
- Ein internationales Arbeitsumfeld, in dem Offenheit ein Muss ist
- Ein Unternehmen, das sich tief um den Erfolg kümmert – nicht nur für das Geschäft, sondern auch für die Gesellschaft und unseren Planeten
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Customer Service & Support Specialist (f/m/d) Arbeitgeber: Fenix Outdoor
Kontaktperson:
Fenix Outdoor HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service & Support Specialist (f/m/d)
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten in der Branche. Oft gibt es ungeschriebene Stellen, die nur darauf warten, von dir entdeckt zu werden!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über Fenix Outdoor Logistics und deren Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt!
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!
In der Rolle als Customer Service & Support Specialist ist Kommunikation das A und O. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl mündlich als auch schriftlich. Das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Plattform zu bewerben. So zeigst du dein Interesse und erhältst einen direkten Draht zu uns. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service & Support Specialist (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, einen Eindruck von dir zu bekommen und wie du ins Team passen könntest.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir bei Fenix Outdoor Logistics suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fenix Outdoor vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über Fenix Outdoor Logistics und deren Mission zu erfahren. Schau dir ihre Werte, Produkte und Dienstleistungen an. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung demonstrieren. Bereite mindestens zwei bis drei Beispiele vor, die du während des Interviews teilen kannst, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Position gemessen wird. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, und zeige, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher kommunizieren kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.