Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite unsere Benefizienten mit Empathie und Professionalität bei der Verwaltung von Familienleistungen.
- Unternehmen: FER CIAM, führende Agentur für soziale Sicherheit in der Schweiz.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben von Menschen positiv durch deine Arbeit im sozialen Sektor.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, Erfahrung in der Fallanalyse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5000 - 7000 € pro Monat.
FER CIAM - L humain au centre des assurances sociales. La FER CIAM, agence genevoise de la plus grande caisse interprofessionnelle AVS de Suisse, est au service des entreprises et des indépendants. Elle gère l encaissement de milliards de cotisations AVS et assurance chômage, ainsi que le versement de millions de francs de prestations AVS, AI et perte de gain. En parallèle, elle assure la gestion des allocations familiales et des conventions collectives.
Description du poste
Votre mission: Vous accompagnez nos bénéficiaires avec bienveillance et professionnalisme. Vous gérez vos dossiers en toute autonomie, en vous appuyant sur les cadres légaux et réglementaires en vigueur, et contribuez activement à un service de qualité, dans un esprit de collaboration.
Tâches et responsabilités:
- Gestion des dossiers: Traitement, calcul et décision sur les demandes d allocations familiales.
- Gestion des dossiers en allocations familiales conformément aux lois fédérales, cantonales et aux règlements européens en vigueur.
- Établissement des décisions de restitution pour les prestations indûment versées.
- Référent métier et transformation digitale: Participer à la rédaction de supports à l attention de procédures, cahiers des charges et tests.
- Être point de contact métier post-mise en production et pour le déploiement des versions client et partenaires.
- Accompagnement des bénéficiaires, en collaboration avec les institutions publiques et privées.
- Collaboration active avec les autres services de la FER CIAM.
- Accueil téléphonique professionnel selon les standards de qualité FER Genève.
- Travail de correspondances courantes dans le respect des bases légales.
Profil et expérience:
- CFC d employé de commerce ou formation équivalente reconnue.
- Solide expérience en analyse et gestion de dossiers.
- Très bonnes connaissances des assurances sociales suisses.
Compétences techniques:
- Excellente maîtrise du français, à l oral et à l écrit.
- Bonnes connaissances en allemand (niveau B2 un atout).
- Rigueur rédactionnelle et sens du détail.
- Appétence marquée pour les outils et les environnements digitaux.
Compétences personnelles:
- Dynamisme, rigueur, réactivité et flexibilité.
- Excellent sens du service et du contact humain.
- Gestion efficace des priorités et adaptabilité face à une charge de travail variable.
- Autonomie, rigueur et esprit d équipe.
- Capacité à se positionner comme interface entre métier et IT.
Expert Métier Prestations Familiales Innovation Et Qualité Arbeitgeber: FER CIAM
Die FER CIAM ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf soziale Verantwortung und Teamarbeit sorgt die Agentur dafür, dass jeder Mitarbeiter einen direkten Einfluss auf das Leben von Menschen hat, während sie gleichzeitig von den Vorteilen einer stabilen und innovativen Organisation in der Schweiz profitieren können.
