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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei Fragen.
- Arbeitgeber: inne revolutioniert die weibliche Gesundheit mit innovativer Biotech-Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Teilzeitmodell, wettbewerbsfähiges Gehalt und virtuelle Aktienoptionen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Frauen in ihrer Gesundheit unterstützt und inspiriert.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Arbeiten in einem hundefreundlichen Büro in Berlin mit einem kreativen und motivierten Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
⭐️ ABOUT THE COMPANY
At inne, we have seen firsthand how women’s need for female health education and accurate fertility insights have been underserved. So we made it our obsession to use the best of science, tech, and design to bring actionable scientific insights into female health.
We are an interdisciplinary team and have developed our first innovative biotech product which enables women to analyse fertility hormones in their saliva.
With this insight, we want to follow our mission to help women tune into their bodies and make informed decisions about their fertility, sexuality, and overall female health!
We are pushing the boundaries of science, technology, and design and are guided by our values. In 2025, our inne Minilab has been officially certified as a contraceptive method under IVDR – the world\’s first, at-home and saliva-based method for natural and hormone-free contraception!
We breathe and live our values of compassion, continuous learning and make an impact in the way we relate to our customers, we develop our product, we support each other in being our best selves, and navigate the uncertainties of working in an under-looked area.
If you want to be part of creating a disruptive wave in female health you have come to the right place!
⚡️ YOUR MISSION
As a Customer Success Agent at inne, your mission will be to:
- Act as the key point of contact for our existing and potential customers, providing expertise and support on customer questions and requests
- Create delightful experiences and develop lasting relationships with customers via phone or video calls, emails, live chats, and text messages
- Collaborate with other teams to improve our customer support processes and to better understand our customers\‘ needs
- Maintain expert-level knowledge of our products, as well as curiosity and awareness of new initiatives within the company
ABOUT YOU
You definitely have/are:
- At least one year of experience working in a customer-facing role (e.g. customer support, sales, etc.)
- Effective communication and active listening skills
- Friendliness, warm empathy and professionalism
- Continuous improvement and problem-solving mentality
- Very structured, detail-oriented and self-organised
- Interested in understanding new technologies in-depth and can take complex subjects and make them easy to understand for a regular audience
- Eager to collaborate in a cross-functional, fast-paced and international team
- A positive work spirit and desire to have fun while learning
- Native German-speaking skills
- Fluent English-speaking skills
It\’d be nice if you also have:
- Experience using Zendesk or a similar ticketing system
- Passion for female and menstrual health subjects
❤️ WORKING WITH US
Being part of our team means joining an expedition.
We uncover, we learn, we innovate and we do it with compassion at the heart of it all. Our goal is to shed light on the connection between hormones and female health and create new resources for women to access a deeper understanding of themselves.
If you are looking for a job that is more than “just a job” and you are hungry to bring your skills to the amazing mix of talent behind inne, then this is the right place for you. Join us to push the boundaries of female health!
✨ OUR OFFER AND BENEFITS
- Part-time role (20-30h/week) with option to extend to full-time
- Competitive salary
- Possibility to participate in the company\’s Virtual Stock Options Programme
- Company pension scheme
- A variety of employee benefits
- Hybrid office model
- Beautiful, central, and dog-friendly office location in Berlin
- An opportunity to work in a fast-growing startup that has developed its own innovative product
- A fun and friendly work environment with a diverse group of motivated, talented, and visionary colleagues
About us
inne is the next generation of women’s health tech enabling natural contraception and fertility care. We are an interdisciplinary team who has seen first hand how women’s need for female health education and accurate fertility insights have been underserved.
We have developed our first innovative biotech product which enables women to analyse fertility hormones with their saliva. With this insight, we want to follow our mission to help women tune into their bodies and make informed decisions about their health!
We are pushing the boundaries of science, technology and design and are guided by our values.
If you want to be part of creating a wave in women’s focused medical-tech you have come to the right place!
Customer Success Agent - German-English - remote Arbeitgeber: Feral GmbH
Kontaktperson:
Feral GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Agent - German-English - remote
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Produkte von inne und deren Einfluss auf die weibliche Gesundheit. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch ihre Bedeutung für die Kundinnen verstehst.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um empathisch auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Übe, komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären, damit du das Vertrauen der Kunden gewinnst.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, in einem dynamischen Team zu arbeiten. Zeige deine Teamfähigkeit und deinen Willen zur Zusammenarbeit, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung teilst, wo du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zu neuen Technologien und Trends im Bereich der Frauengesundheit zu beantworten. Halte dich über aktuelle Entwicklungen auf dem Laufenden, um als kompetente Ansprechperson wahrgenommen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Agent - German-English - remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die Mission und Werte von inne. Zeige in deiner Bewerbung, dass du ihre Vision für die weibliche Gesundheit teilst und wie du dazu beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine Erfahrungen in kundenorientierten Rollen. Beschreibe spezifische Situationen, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze erfolgreich eingesetzt hast.
Zeige deine Begeisterung für das Produkt: Erkläre, warum du an den innovativen Produkten von inne interessiert bist. Deine Leidenschaft für weibliche Gesundheit und Technologie sollte in deiner Bewerbung deutlich werden.
Strukturiere deine Bewerbung klar: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Feral GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Informiere dich gründlich über die Mission und Werte von inne. Zeige in deinem Interview, dass du ihre Leidenschaft für weibliche Gesundheit teilst und bereit bist, einen positiven Einfluss auf das Leben der Kunden zu haben.
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da die Rolle des Customer Success Agents stark auf Kundenkommunikation basiert, übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest. Denke an Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Das Unternehmen sucht nach jemandem mit einer kontinuierlichen Verbesserungsmentalität, also sei bereit, deine Ansätze zur Problemlösung zu erläutern.
✨Sei neugierig und lernbereit
Demonstriere deine Bereitschaft, neue Technologien und Produkte zu verstehen. Stelle Fragen über die Produkte von inne und zeige, dass du daran interessiert bist, dein Wissen ständig zu erweitern und anzuwenden.