Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und Störungsmeldungen im 1st-Level-Support.
- Unternehmen: FERCHAU - ein innovatives Unternehmen, das Technologien auf die nächste Stufe bringt.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, persönliche Weiterentwicklung und tolle Teamevents.
- Weitere Informationen: Sichere Auslastung und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und bringe deine Ideen aktiv ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Anwendersupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierten Kollegen, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.
Ihr Aufgabengebiet
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen und Störungsmeldungen
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Incidents im Ticketsystem
- Durchführung von Fehleranalysen sowie Einleitung geeigneter Erstlösungsmaßnahmen im 1st-Level-Support
- Überwachung der Einhaltung vereinbarter Service Levels und Bearbeitungszeiten
- Pflege und Aktualisierung von Tickets, Wissensdatenbanken und Dokumentationen
- Unterstützung von Anwendern bei der Nutzung von IT-Systemen und Standardanwendungen
- Bearbeitung servicebezogener Fragestellungen im telefonischen und schriftlichen Support
- Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
Ihre Vorteile bei uns
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- Gesicherte und konstante Auslastung über den gesamten Projektzeitraum
- Betriebliche Altersvorsorge
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Umfeld oder im Justizbereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Anwendersupport, Service Desk oder technischen Support
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am telefonischen Anwendersupport
- Vertrautheit mit aktuellen Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Umgebungen
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Active Directory oder vergleichbaren Supportwerkzeugen von Vorteil
- Kenntnisse von ITIL-Prozessen sowie Erfahrung im Service-Desk-Umfeld wünschenswert
- Bereitschaft zum Schichtdienst sowie idealerweise Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft innerhalb Brandenburgs und Berlins
- Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU Contract GmbH Berlin CONTRACT
Als Consultant SAP HCM Zeitwirtschaft & Fiori (m/w/d) bei FERCHAU profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das Innovation und persönliche Entwicklung fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur spannende Projekte mit namhaften Kunden, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung sowie ein starkes Team, das durch regelmäßige Teamevents den Zusammenhalt stärkt. Genießen Sie zudem attraktive Rahmenbedingungen wie eine betriebliche Altersvorsorge und Zuschüsse für Bildschirmarbeitsplatzbrillen, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen.
Kontaktdaten:
FERCHAU Contract GmbH Berlin CONTRACT Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei FERCHAU Contract GmbH Berlin CONTRACT bewerben
Viele Unternehmen, wie FERCHAU Contract GmbH Berlin CONTRACT, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf FERCHAU Contract GmbH Berlin CONTRACT und die ausgeschriebene Position IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Contract GmbH Berlin CONTRACT vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von FERCHAU Contract GmbH Berlin CONTRACT an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
