Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwicklung und Implementierung von Service-Management-Strukturen für innovative IT-Transformation.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit spannenden Projekten und persönlicher Betreuung.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, persönliche Weiterentwicklung und Teamevents.
- Weitere Informationen: Sichere Auslastung und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der IT-Services und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaftsinformatik oder Informatik und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Für unseren Kunden suchen wir Sie als Service Manager IT-Transformation (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.
Sie erwartet ein spannender Job in einem innovativen Umfeld mit attraktiven Rahmenbedingungen und persönlicher Betreuung durch FERCHAU.
Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte.
Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.
- Service Manager IT-Transformation (m/w/d)
- Ihr Aufgabengebiet
- Entwicklung und Implementierung von Service-Management-Strukturen für die EAM Services
- Definition und Abstimmung von SLA-, OLA- sowie UC-Modellen mit den Stakeholdern
- Aufbau und Weiterentwicklung von den Governance-Prozessen zwischen den internen sowie externen Partnern
- Verantwortung für die Konzeption, Einführung und Dokumentation von den Support- und Eskalationsprozessen
- Mitarbeit bei der Etablierung eines Grid Support Centers und der Entwicklung von First-Level-Support-Strukturen
- Auswertung und Aufbereitung von Servicekennzahlen in Service Now und Power BI
- Analyse der Service-Performance zur Identifikation von Optimierungspotenzialen wie ITIL oder dem Continual Improvement Process (CIP)
- Planung, Durchführung und Nachbereitung von Operational Readiness Assessments, Breach-Analysen sowie den SLA-Dry-Runs
- Das bieten wir Ihnen
- Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- Gesicherte und konstante Auslastung über den gesamten Projektzeitraum
- Betriebliche Altersvorsorge
- Das bringen Sie mit
- Abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Sehr gute Kenntnisse in der Konzeption und Umsetzung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL oder COBIT
- Sicherer Umgang mit Service Now und Jira Service Management zur Prozessautomatisierung
- Fundierte Praxiserfahrung im SLA- und OLA-Management
- Know-how in der Erstellung von Reports zu KPIs mit Power BI oder Tableau
- Routinierter in der Anwendung von Continual-Service-Improvement-Methoden
- Versiert in den Betriebs- und Supportmodellen einschließlich dem First-Level-Aufbau
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Service Manager IT-Transformation (m/w/d) in Essen Arbeitgeber: FERCHAU Contract GmbH Köln CONTRACT
Als Bauleiter Umbau (m/w/d) bei FERCHAU profitieren Sie von einem innovativen Arbeitsumfeld, das Ihnen nicht nur spannende Projekte in verschiedenen Technologiebereichen bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und Teamgeist durch regelmäßige Teamevents, während wir Ihnen eine gesicherte Auslastung und attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Zuschüsse für Bildschirmarbeitsplatzbrillen bieten.
Kontaktdaten:
FERCHAU Contract GmbH Köln CONTRACT Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Manager IT-Transformation (m/w/d) in Essen erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei FERCHAU Contract GmbH Köln CONTRACT bewerben
Viele Unternehmen, wie FERCHAU Contract GmbH Köln CONTRACT, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager IT-Transformation (m/w/d) in Essen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf FERCHAU Contract GmbH Köln CONTRACT und die ausgeschriebene Position Service Manager IT-Transformation (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Contract GmbH Köln CONTRACT vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von FERCHAU Contract GmbH Köln CONTRACT an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
