Für unseren Kunden suchen wir Sie als SPS-Servicetechniker 1st- & 2nd-Level-Support (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Sie erwartet ein spannender Job in einem innovativen Umfeld mit attraktiven Rahmenbedingungen und persönlicher Betreuung durch FERCHAU. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.
SPS-Servicetechniker 1st- & 2nd-Level-Support (m/w/d)
Ihr Aufgabengebiet
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Serviceanfragen
- Kommunikation mit Kunden über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme
- Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets und Supportvorgängen
- Analyse und Erstbearbeitung technischer Störungen nach definierten Prozessen
- Klassifizierung und Eskalation von Supportfällen an relevante Fach- und Supporteinheiten
- Sicherstellung der Einhaltung von Serviceprozessen und vereinbarten Service Levels
Ihre Vorteile bei uns
- Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- Gesicherte und konstante Auslastung über den gesamten Projektzeitraum
- Betriebliche Altersvorsorge
Ihr Profil
- Erfahrung im technischen Support-, Helpdesk- oder Service-Desk-Umfeld
- Praxis im Umgang mit Ticketsystemen und Service-Management-Lösungen
- Kenntnisse in der Störungsanalyse und Fehlerdiagnose technischer Störungen
- Sicheres und professionelles Auftreten in der Kundenkommunikation
- Bereitschaft zur Arbeit im 24/7-Schichtbetrieb
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
#J-18808-Ljbffr
SPS-Servicetechniker 1st- & 2nd-Level-Support (m/w/d) in Nürnberg Arbeitgeber: FERCHAU Contract GmbH Zentrale
Als Qualitätsingenieur Maschinenbau (m/w/d) bei FERCHAU profitieren Sie von einem innovativen Arbeitsumfeld, das Ihnen nicht nur die Möglichkeit bietet, spannende Projekte für namhafte Kunden zu realisieren, sondern auch Ihre fachlichen und persönlichen Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln. Unsere flexible Arbeitsweise, die Einbringung eigener Ideen sowie zahlreiche Teamevents fördern eine positive Unternehmenskultur, in der Zusammenarbeit und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden.
Kontaktdaten:
FERCHAU Contract GmbH Zentrale Recruiting-Team
