Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kundenanfragen und Koordination von Serviceeinsätzen.
- Unternehmen: FERCHAU - ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Technologie und Expertise.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Sonderleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technik und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im technischen Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU.
Unterstütze uns: als ambitionierte: r
Kolleg: in, der: die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte.
Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.
- Als
- Berufserfahrene: r unterstützt du deine
Kolleg: innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.
- Assitenz Innendienst Service (m/w/d)
- Das ist zukünftig dein Job
- Betreuung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen im technischen Service
- Pflege von Kundendaten und Unterstützung der Kundenbindung in CRM-Systemen wie SAP
- Anlage, Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceaufträgen mit ERP-Software
- Planung und Koordination von Wartungs-, Reparatur- und Serviceeinsätzen für Techniker: innen
- Abstimmung von Technikereinsätzen sowie Materialdisposition über digitale Tools
- Pflege von Wartungsübersichten und Überwachung laufender Vorgänge mittels Excel oder ähnlicher Programme
- Koordination externer Dienstleister für Wartungen sowie Preisabgleiche bei Aufträgen
- Ansprechpartner: in für Techniker: innen bei organisatorischen Anliegen im Tagesgeschäft
- Organisation von Schulungen, Terminen, Hotelbuchungen und Ressourcenverwaltung für das Serviceteam
- Das sind deine Perspektiven für die Zukunft
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg: innen
- Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)
- Überzeuge uns mit deinen Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung wie Industriekaufmann: frau, Mechatroniker: in oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich technischer Kundendienst, Serviceinnendienst oder Auftragsabwicklung erforderlich
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen wie SAP zur Verwaltung von Serviceprozessen
- Kenntnisse in MS Office Programmen insbesondere Outlook und Excel vorausgesetzt
- Verständnis technischer Dokumentationen sowie Erfahrung mit Wartungsverträgen vorteilhaft
- Erfahrung in Terminplanung sowie Einsatz- und Ressourcenkoordination im Servicemanagement wünschenswert
- Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit Fremdfirmen bzw. externen Dienstleistern hilfreich
- Grundverständnis technischer Abläufe aus Kälte-, Klima-, Maschinenbau- oder Anlagentechnikbereich bevorzugt
- Deutschkenntnisse auf sehr gutem Niveau erforderlich (mind. B2), Gute Englischkenntnisse sind vorteilhaft
Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert: innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten.
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Assitenz Innendienst Service (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU Engineering GmbH
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als IT Recruiter (m/w/d) in Karlsruhe nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub bietet, sondern auch eine flexible Arbeitsweise mit der Möglichkeit, einen Tag pro Woche remote zu arbeiten. Unsere offene und unterstützende Teamkultur fördert den Austausch und die Zusammenarbeit, während du durch gezielte Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten deine Karriere vorantreiben kannst. Werde Teil eines dynamischen Teams, das Wertschätzung und Erfolg großschreibt!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Assitenz Innendienst Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei FERCHAU Engineering GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Assitenz Innendienst Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei FERCHAU Engineering GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Engineering GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über FERCHAU Engineering GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
