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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers by documenting tickets and resolving IT issues via phone and email.
- Arbeitgeber: FERCHAU connects people and technology, delivering expertise across various industries.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a permanent contract, professional development, and fun team events.
- Warum dieser Job: Gain hands-on experience while contributing fresh ideas in a dynamic environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Basic experience in technical support; open to career changers with IT knowledge.
- Andere Informationen: Apply directly online or via email to connect with us!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue – dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.
First Level Supporter (m/w/d)
Das ist zukünftig dein Job bei unserem Kunden:
- Dokumentation der Tickets im Ticketsystem
- Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail im IT-Support, Helpdesk oder User Helpdesk
- Behebung von Störungen im Rahmen des technischen First-Level-Supports
- Analyse der Ursachen von Störungen
- Erstellung von Tickets für den Second-Level-Support
Das erwartet dich bei unserem Kunden:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Das bringst du mit:
- Erste berufliche Erfahrung im technischen oder telefonischen First-Level-Support
- Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst – gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer FE99-69503-NLOL bei Frau Angelina Eirich. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
Frau Angelina Eirich
Talent Acquisition Specialist
+49 441 20971237
#J-18808-Ljbffr
First Level Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU Engineering GmbH
Kontaktperson:
FERCHAU Engineering GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First Level Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Ticket-Systemen vertraut, die im First-Level-Support verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, erwähne das in deinem Gespräch, um zu zeigen, dass du schnell einsatzbereit bist.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da du Kundenanfragen entgegennehmen wirst, ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Vielleicht kannst du Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die häufigsten technischen Probleme, die im First-Level-Support auftreten. Wenn du ein gutes Verständnis für diese Probleme hast, kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du proaktiv bist und bereit, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen Fachleuten im IT-Bereich, um mehr über die Branche und mögliche Herausforderungen zu erfahren. Dies kann dir helfen, relevante Fragen im Vorstellungsgespräch zu stellen und dein Interesse an der Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First Level Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über FERCHAU und deren Projekte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, aktuelle Projekte und die Anforderungen an die Position zu erfahren.
Dokumente vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente bereit hast, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs, Zeugnissen und gegebenenfalls Empfehlungsschreiben. Achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar hervorgehoben werden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position als First Level Supporter ausdrückst. Betone deine bisherigen Erfahrungen im technischen Support und deine Fähigkeit, Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung direkt über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Informationen vollständig und korrekt sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Engineering GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im First Level Support tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du grundlegende IT-Kenntnisse und Problemlösungsfähigkeiten nachweisen kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Im Support ist die Kommunikation mit Kunden entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige, dass du sowohl telefonisch als auch schriftlich sicher kommunizieren kannst.
✨Sei bereit, über deine Erfahrungen zu sprechen
Egal ob du Quereinsteiger:in bist oder bereits Erfahrung im technischen Support hast, sei bereit, konkrete Beispiele für deine bisherigen Tätigkeiten zu nennen. Dies zeigt dein Engagement und deine Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten.
✨Zeige Interesse an der Unternehmenskultur
Informiere dich über das Unternehmen und dessen Werte. Zeige während des Interviews, dass du an der Unternehmenskultur interessiert bist und bereit bist, dich aktiv einzubringen, sei es bei Teamevents oder in der fachlichen Weiterentwicklung.
