Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Serviceprojekte und koordiniere ein dynamisches Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Menschen und Technologien verbindet.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Rabatte, Teamevents und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team mit Raum für eigene Ideen und Karrierewachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte den perfekten Service und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Studium in Elektrotechnik oder vergleichbar und Erfahrung im technischen Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen.
Dein Aufgabengebiet
- Gesamtverantwortung für die Serviceorganisation im zugewiesenen Gebiet Nord/Nord-Ost
- Koordination und Überwachung von Wartungen, Instandsetzungen und Störungsbehebungen an automatischen Türanlagen
- Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensstandards und gesetzlicher Vorgaben
- Analyse und Auswertung relevanter Servicekennzahlen mit Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Unterstützung der Servicetechniker:innen bei komplexen technischen Herausforderungen sowie Eskalationen
- Steuerung nachhaltiger Verbesserungen in den Serviceprozessen mittels Methoden wie Lean Management oder Six Sigma
- Bearbeitung und Lösung von Kundeneskalationen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Montage, Innendienst, technischem Support und weiteren Fachbereichen koordinieren
Das bieten wir dir
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
- Kollaboratives und digitales Arbeiten mit Tools von SAP, Microsoft, Salesforce, Atlassian
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
- Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Mechatronik, des Maschinenbaus, Wirtschaftsingenieurwesens oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service-, Kundendienst- oder After-Sales-Umfeld
- Erfahrung in der Führung größerer, dezentral aufgestellter Teams
- Praxis in der Steuerung komplexer Service- oder Außendienstorganisationen
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise SAP und Salesforce
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse aufgrund von interner und externer Kommunikation
- Reisebereitschaft innerhalb des Verantwortungsgebietes
Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten.
Gebietsleiter Service (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU Engineering GmbH
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld an innovativen Projekten zu arbeiten. Mit unbefristeten Arbeitsverträgen, umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie Sonderurlaub und einem Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen fördern wir nicht nur deine Karriere, sondern auch eine positive Work-Life-Balance. Unsere offene Unternehmenskultur und regelmäßige Teamevents sorgen dafür, dass du dich bei uns wohlfühlst und Teil eines engagierten Teams wirst.
