Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für IT-Anliegen und koordiniere spannende Projekte.
- Unternehmen: FERCHAU, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Technologie und Kundenbetreuung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle Rabatte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungschancen und einem tollen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und bringe Technologien auf das nächste Level.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaftsinformatik oder IT-Ausbildung mit Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen.
Das ist zukünftig dein Job:
- Zentrale Ansprechperson für Kund:innen bei allen IT‑bezogenen Anliegen
- Koordination und Steuerung von Eskalations‑ und Notfallsituationen gemäß ITIL‑Standards
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung strategischer IT‑Konzepte
- Überwachung und Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Serviceleistungen
- Erstellung, Analyse und Verteilung regelmäßiger Service‑ und Leistungsberichte
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur strukturierten Lösungsfindung
Deine Benefits bei uns:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen und die Möglichkeit von mobilen Arbeiten
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Wir bieten Reisekostenzuschuss, Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Das bringst du mit:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik o.ä., alternativ eine IT-Ausbildung mit Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen sowie Projektmanagementmethoden
- Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Systemen
- Kenntnisse einschlägiger Gesetze, Normen und Standards rund um IT-Compliance
- Praxis in der Erstellung von Berichten mittels Reporting-Tools
- Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskund:innen im Bereich Informations- oder Kommunikationstechnologie
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer FE -SW bei Frau Lisa Schneider der FERCHAU Management GmbH aus unserem zentralen Recruiting-Team. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten!
IT Kundenbetreuuer (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU Engineering GmbH
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch umfangreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. In einem dynamischen Umfeld, das innovative Technologien und spannende Projekte für namhafte Kunden vereint, fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, während wir gleichzeitig attraktive Zusatzleistungen wie Reisekostenzuschüsse und Einkaufsvergünstigungen anbieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Kundenbetreuuer (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über offene Stellen oder Tipps für den Bewerbungsprozess.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeig, dass du die ITIL-Standards und Projektmanagementmethoden verstehst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich schneller zu erreichen. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält.
✨Tipp Nummer 4
Netzwerke auch offline! Besuche Branchenveranstaltungen oder Meetups, um Gleichgesinnte zu treffen und potenzielle Arbeitgeber kennenzulernen. Oft ergeben sich so Chancen, die nicht online ausgeschrieben sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Kundenbetreuuer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst und dich mit uns identifizierst.
Bewirb dich online!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und schnell zu reagieren. Also, klick dich rein und leg los!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Engineering GmbH vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Standards
Mach dich mit den ITIL-Standards vertraut, da diese für die Position als IT Kundenbetreuer:in entscheidend sind. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du diese Standards erfolgreich angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu IT-Service-Management-Systemen und Projektmanagementmethoden. Übe, wie du deine Kenntnisse und Erfahrungen in diesen Bereichen klar und präzise präsentieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als zentrale Ansprechperson für Kund:innen fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder internen Abteilungen kommuniziert hast.
✨Frage nach den Projekten
Zeige Interesse an den Projekten, die das Unternehmen realisiert. Stelle Fragen dazu, um zu zeigen, dass du dich mit der Firma auseinandergesetzt hast und bereit bist, aktiv zur Weiterentwicklung beizutragen.
