Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Auftragsabwicklung und Kundenservice in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: FERCHAU - ein innovatives Unternehmen im Maschinenbau mit spannenden Projekten.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Teamevents, Fitnessrabatte und Unterstützung bei Kinderbetreuung.
- Weitere Informationen: Freue dich auf Networking und tolle Teamevents!
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und entwickle dich in einem unterstützenden Team weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, SAP-Kenntnisse und Erfahrung im internationalen Handel.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Partner FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden des Maschinenbaus und sorgen für sichere und nachhaltige Technologielösungen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.
Dein Aufgabengebiet:
- Ganzheitliche Angebots‑, Auftrags‑ und Lieferabwicklung inklusive SAP‑Angeboten, Faktura, Lieferscheinen, Dokumentenversand sowie Koordination mit Lager, Versand und Einsatzplanung
- Kundenberatung und -betreuung über den gesamten Auftragslebenszyklus hinweg inkl. Klärung von Liefer‑, Zahlungs‑, Vertrags- und Auftragsabweichungen sowie Forderungsmanagement
- Bearbeitung von Änderungen, Eilfällen und Reklamationen inklusive Alternativlösungen, Nachlieferungen, Reparaturen, Retouren, Austauschaktionen und aktiver Nachverfolgung in SAP
- Verantwortung für die Lieferabwicklung intern durch Übergabe an das Lager sowie Koordination und Nachverfolgung
- Organisation von Lieferungen und Montagen in Absprache mit der Einsatzplanung
- Export- und Zollabwicklung inkl. Kostenermittlung, Exportkontrolle, Warenursprung, Exportfinanzierung, Akkreditivprüfung sowie Erstellung aller relevanten Export‑ und Gefahrengüterdokumente
- Aktiver Ersatzteilvertrieb inkl. Vertragserstellung und ‑verhandlung sowie Unterstützung der Sales Manager bei Vertragsverhandlungen
- Technische und administrative Koordination: Klärung technischer Anfragen, SAP‑Identnummern, Materialpakete, Abnahmen/Inspektionen sowie zentrale Ansprechperson für Sales‑ & Service‑Niederlassungen
- Qualitätssicherung & Weiterentwicklung der Auftragsabwicklungsprozesse inkl. fachlicher Unterstützung, Schulung dezentraler OPMs und Durchführung globaler Trainingsmaßnahmen
Das erwartet dich bei uns:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
- Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fundierten Kenntnissen im Außenhandel oder vergleichbarer Abschluss (z.B. Industriekaufmann:frau)
- Weiterbildung zum Fachwirt:in wünschenswert
- Erfahrung mit Prozessen wie Reklamationsbearbeitung, Retourenmanagement oder Vertragsprüfung
- Sehr gute Kenntnisse in den SAP-Modulen SD und CRM sowie gängiger Office-Software (z.B. MS Excel)
- Erfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung inklusive Exportkontrolle, Akkreditivprüfung oder Gefahrgutmanagement
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Französisch- oder Spanischkenntnisse vorteilhaft
Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online unter der Kennziffer FE -HH bei Frau Frederike Günther. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!
Koordinator (m/w/d) Auftragsabwicklung & Customer Service Arbeitgeber: FERCHAU Engineering GmbH
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem dynamischen Team, regelmäßigen Teamevents und attraktiven Zusatzleistungen wie einem Kitazuschuss und Fitnessrabatten schaffen wir eine positive Arbeitsatmosphäre, die Innovation und Zusammenarbeit fördert. Unsere Mitarbeiter profitieren von spannenden Projekten im Maschinenbau und einer Kultur, die auf Wertschätzung und Unterstützung basiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Koordinator (m/w/d) Auftragsabwicklung & Customer Service erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor. Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Bereich Auftragsabwicklung und Customer Service einbringen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Branche! Sprich über aktuelle Trends im Maschinenbau und wie du dazu beitragen kannst, Technologien auf die nächste Stufe zu bringen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und zeigst gleich, dass du motiviert bist, Teil unseres Teams zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Koordinator (m/w/d) Auftragsabwicklung & Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Sei präzise und strukturiert:Halte deine Unterlagen klar und übersichtlich. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns, dass du organisiert bist – eine wichtige Fähigkeit für die Rolle!
Betone relevante Erfahrungen:Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen ein, die direkt mit der Auftragsabwicklung und dem Kundenservice zu tun haben. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich online!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Dort findest du alle Informationen, die du brauchst, und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Engineering GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als Koordinator:in für Auftragsabwicklung und Customer Service vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich mit Reklamationen, Vertragsprüfungen oder der internationalen Auftragsabwicklung umgegangen bist. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Team oder wie die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen aussieht.
✨SAP-Kenntnisse betonen
Da Kenntnisse in SAP für diese Position wichtig sind, solltest du deine Erfahrungen mit den relevanten Modulen (SD und CRM) hervorheben. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu optimieren.
