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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers by handling and resolving technical issues in First- and Second-Level-Support.
- Arbeitgeber: Join FERCHAU, a leader in connecting people and technology across various industries.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy an unlimited contract, training opportunities, special leave, and team spirit.
- Warum dieser Job: Gain hands-on experience while contributing to exciting projects and enhancing your skills.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed training in IT or related fields; practical experience in administration is a plus.
- Andere Informationen: Apply directly online and take the next step in your tech career!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden – das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.
Mitarbeiter (m/w/d) First- & Second-Level-Support
Diese Herausforderungen übernimmst du:
- Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Weiterleitung ungelöster Anfragen an den 3rd-Level-Support
- Komplette Betreuung des Telefon- & Ticketsystems (Annehmen, Tracking, Lösen, Dokumentation)
- Ansprechpartner für Kund:innen bei Rückfragen und Problemen
- Unterstützung von Kundenprojekten in den Bereichen Datenbereinigung und Fehleranalyse
- Pflege diverser interner Systeme
Das nächste Level beginnt hier:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm.
- Echter Teamspirit und Leidenschaft für das was wir tun
Unsere Erwartungen an dich:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in, staatlich geprüfte:r Informatiker:in o. Ä.
- Gerne auch erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informationstechnik, Elektrotechnik, Mathematik o. Ä.
- Erste praktische Erfahrung in der Administration
- Kenntnisse des IT-Supports sind von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst – gern online unter der Kennziffer FE49-12240-SB bei Frau Nadine Schmitt. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
Frau Nadine Schmitt
Talent Acquisition Lead
+49 681 839096-0
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) First- & Second-Level-Support Arbeitgeber: FERCHAU Engineering GmbH
Kontaktperson:
FERCHAU Engineering GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) First- & Second-Level-Support
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT-Support. Zeige in deinem Gespräch, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu Störungsmeldungen und Problemlösungsstrategien. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Betone, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du dazu beitragen möchtest, ihre Probleme schnell und effizient zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) First- & Second-Level-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über FERCHAU und deren Projekte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, aktuelle Projekte und die Anforderungen an die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Gestalte deinen Lebenslauf übersichtlich und betone relevante Erfahrungen im IT-Support. Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position und deine Fähigkeiten darlegst.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente wie Zeugnisse, Nachweise über Sprachkenntnisse und dein Lebenslauf aktuell und vollständig sind, bevor du deine Bewerbung einreichst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung online unter der angegebenen Kennziffer FE49-12240-SB ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind und du alle geforderten Unterlagen hochgeladen hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Engineering GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im First- und Second-Level-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu IT-Support und Systemadministration vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle wirst du oft mit Kunden kommunizieren. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Übe, wie du freundlich und hilfsbereit auf Rückfragen reagierst, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Teamspirit ist ein wichtiger Aspekt bei FERCHAU. Sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du bereit bist, Ideen einzubringen und von anderen zu lernen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Projekten und Werten von FERCHAU vertraut. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und dessen Ziele verstehst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
