Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei technischen Problemen.
- Unternehmen: FERCHAU, führende Plattform für Technologie-Dienstleistungen in Europa.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Teamevents und Networking-Möglichkeiten für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere aktiv und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Kenntnisse in SAP und Salesforce.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.
Dein Verantwortungsbereich
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystemen
- Unterstützung bei Bestell- und Zahlungsprozessen sowie technischem Support
- Koordination mit internen Teams wie Vertrieb, Betrieb und Ersatzteilmanagement
- Verwaltung und Nachverfolgung von Reklamationen bis zur Lösungsfindung
- Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie Aufträgen in ERP-Systemen wie SAP oder Microsoft Dynamics
- Pflege der Kundendaten im CRM-System
- Interner und externer Schriftverkehr auf Deutsch und Englisch
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen gemäß den Serviceprozessen nach ITIL-Standards
Deine Benefits bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
- Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Fundierte SAP-Kenntnisse
- Fundierte Salesforce Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Kundensupport Arbeitgeber: FERCHAU Engineering GmbH
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag bietet, sondern auch flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche Zusatzleistungen wie Sonderurlaub und Kindergartenzuschüsse. In einem dynamischen und innovativen Umfeld hast du die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten und deine Karriere aktiv voranzutreiben, während du Teil eines engagierten Teams bist, das regelmäßig Teamevents und Networking-Möglichkeiten organisiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Kundensupport erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Kundensupport interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Projekten, an denen wir arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. So bekommst du Insider-Infos und kannst dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorbereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Kundensupport arbeiten möchtest, solltest du dich mit den gängigen Tools wie SAP und Salesforce vertraut machen. Das zeigt, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Außerdem kannst du dich gleich über die Benefits informieren, die wir bieten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Kundensupport mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Pass dein Anschreiben an:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Hebe die Fähigkeiten hervor, die für die Position im technischen Kundensupport wichtig sind, und zeige, dass du die Anforderungen verstehst.
Zeig deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support. Konkrete Beispiele helfen uns, ein Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen und wie du unsere Kunden unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Engineering GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den Technologien vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Technologien und Systeme, die im Job verwendet werden, zu recherchieren. Wenn du bereits Kenntnisse in SAP oder Salesforce hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du diese Systeme in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige technische Probleme, die Kunden haben könnten, und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden, was für die Rolle im technischen Kundensupport entscheidend ist.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klare und präzise Antworten zu geben, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um dich wohler zu fühlen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du immer nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
