Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und koordiniere Reparaturprozesse in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: FERCHAU, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Technologie und Expertise.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, 26-30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten und Unterstützung bei der Kinderbetreuung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit uns und bringe Technologien auf das nächste Level.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung mit ERP-Systemen wie SAP oder MS Dynamics.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.
Das ist zukünftig dein Job:
- Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen in Q-Datenbank und ERP-Systemen wie SAP oder Microsoft Dynamics
- Koordination interner Reparaturprozesse inklusive Dokumentation und Bereitstellung benötigter Komponenten
- Pflege, Aktualisierung und Nachverfolgung des Reparaturstatus in Qualitätsdatenbanken
- Organisation der Abläufe bei Kundenreklamationen mit Sortierung, Sichtung und Dokumentation der Ware
- Erstellung von Auswertungen auf Basis von Kundendatenbanken mit Tools wie Excel oder Power BI
- Abstimmung mit Fachabteilungen zur schnellen Bearbeitung offener Fälle
- Unterstützung bei der Optimierung bestehender Reklamationsprozesse durch Analyse von Fehlerquellen
- Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben im Bereich Qualitätsmanagement
Das erwartet dich bei uns:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Arbeitszeitmodelle zwischen 36-40 Wochenstunden, abhängig von dem Projekteinsatz
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- 26 Tage Urlaub im ersten Jahr, 28 Tage Urlaub im zweiten Jahr und ab dem dritten Jahr bei uns 30 Tage Urlaub
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kita-Zuschuss (bis zu 100€ netto je Kind bis zum 6. Lebensjahr)
- Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. Industriekaufmann:frau, Bürokaufmann:frau oder vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen wie SAP oder MS Dynamics
- Erfahrung im technischen oder kaufmännischen Bereich wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS Office insbesondere Excel für Auswertungen
- Grundkenntnisse Datenbankpflege z. B. Access, Q-Datenbank-Tools
- Strukturierte Arbeitsweise bei hoher Prozessvielfalt
- Englischkenntnisse sind vorteilhaft
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer FE -L bei Frau Maria Melcher. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU Engineering GmbH
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeitmodelle bietet, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten über die FERCHAU Academy. Mit einem unterstützenden Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Innovation setzt, sowie attraktiven Zusatzleistungen wie Kita-Zuschüssen und bis zu 30 Tagen Urlaub, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter in einem dynamischen und technologieorientierten Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten, die sie umsetzen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von FERCHAU auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen Reklamationsprozesse und die verwendeten Systeme wie SAP oder Microsoft Dynamics. Zeige, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Umgang mit ERP-Systemen wie SAP oder Microsoft Dynamics. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit ähnliche Aufgaben gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich online!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass sie direkt bei den richtigen Leuten landen. Wir freuen uns auf deine digitale Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Engineering GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Reklamationen bearbeitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen zu verdeutlichen und machen deine Antworten anschaulicher.
✨Technische Kenntnisse betonen
Da Kenntnisse in ERP-Systemen wie SAP oder Microsoft Dynamics wichtig sind, solltest du deine Erfahrungen mit diesen Tools hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du diese Systeme effektiv genutzt hast.
✨Fragen stellen
Zeige Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen im Reklamationsmanagement oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du engagiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
