Unser Kunde ist ein traditionsreicher Maschinenbauer mit über 65 Jahren Erfahrung in der Entwicklung und Fertigung hochwertiger technischer Lösungen für Industrie und Handwerk. Die Produktion erfolgt in einer der modernsten Fertigungsstätten weltweit und steht für höchste Präzision und Qualität.
Das Unternehmen verbindet langjährige Expertise mit Innovationskraft und verfolgt eine klare Zukunftsvision: zuverlässige, effiziente und technologisch führende Produkte für anspruchsvolle Kunden.
Servicetechniker Inhouse Hotline (m/w/d) in Direktvermittlung
Ihr Aufgabengebiet
- Technische und kommerzielle Beratung von Kunden sowie Vertriebspartnern im Tagesgeschäft
- Eigenständige Bearbeitung und Bewertung eingehender Service- und Supportanfragen
- Entwicklung praxisorientierter Lösungsansätze sowie deren zielgruppengerechte Vermittlung
- Dokumentation von Supportfällen und Überführung relevanter Erkenntnisse in die Wissensbasis
- Strukturierung und Pflege von Informationen für digitale Wissensplattformen und KI-Anwendungen
- Erstellung sowie kontinuierliche Aktualisierung von Serviceunterlagen, Wartungsanweisungen und technischen Informationen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Effizienzsteigerung von Service-, Support- und Wissensmanagementabläufen
Ihre Benefits bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
- Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub
Das bringen Sie mit
- Technisches Know-how durch eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Betreuung von Kunden oder Anwendern im technischen Umfeld von Vorteil
- Souveränes Auftreten sowie sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit analytischem Verständnis und Eigeninitiative
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Verständnis für geschäftliche Abläufe
- Sicherer Umgang mit modernen IT-Tools und digitalen Anwendungen
- Begeisterung für technologische Entwicklungen und die Chancen digitaler sowie KI-gestützter Lösungen
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Servicetechniker Inhouse Hotline (m/w/d) in Direktvermittlung Arbeitgeber: FERCHAU Engineering GmbH
FERCHAU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als IT Recruiter (m/w/d) in Karlsruhe nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub bietet, sondern auch eine flexible Arbeitsweise mit der Möglichkeit, einen Tag pro Woche remote zu arbeiten. Unsere offene und unterstützende Teamkultur fördert den Austausch und die Zusammenarbeit, während du durch gezielte Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten deine Karriere vorantreiben kannst. Werde Teil eines dynamischen Teams, das Wertschätzung und Erfolg großschreibt!
