Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Care-Team und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: FERCHAU GmbH, ein führendes Unternehmen im Maschinenbau.
- Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Rabatte, Onboarding-Programm und Unterstützung bei Kinderbetreuung.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team mit exzellenten Karrierechancen und internationalem Kundenkontakt.
- Warum dieser Job: Übernimm Verantwortung und entwickle innovative Serviceprodukte in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium im Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen und Führungserfahrung im Servicebereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Leiter Customer Care / After Sales (m/w/d)
- Kopfbereich
- Angebotsart: Arbeit
- Leiter Customer Care / After Sales (m/w/d)
- Arbeitgeber: FERCHAU Gmb H Niederlassung Bochum
- Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
- Veröffentlichungsdatum: Vor 4 Tagen veröffentlicht
- Stellenbeschreibung
Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert: innen wie dich: als ambitionierte: r
Kolleg: in, der: die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte.
Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden des Maschinenbaus und arbeiten mit an anspruchsvollen Lösungen für die Industrie.
Deine
Kolleg: innen vertrauen auf deine Unterstützung im Tagesgeschäft.
Als wichtiger Teil des Teams weißt du genau, was zu tun ist, damit es immer rund läuft und nichts Wichtiges liegen bleibt.
Du genießt das Vertrauen aller und agierst als zuverlässige: r
Teamplayer: in.
- Leiter Customer Care / After Sales (m/w/d)
- Dein Verantwortungsbereich bei unserem Kunden aus dem Maschinenbau
- Strategische und operative Leitung des Customer Care- und After-Sales-Bereichs
- Führung, Entwicklung und Motivation des Service Teams
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und professionellen Kundenbetreuung
- Betreuung von Schlüsselkunden sowie Unterstützung in kritischen Kundensituationen
- Planung und Steuerung nationaler und internationaler Serviceeinsätze
- Weiterentwicklung des Servicegeschäfts und Identifikation neuer Umsatzpotenziale
- Ausbau innovativer Serviceprodukte und Geschäftsmodelle
- Optimierung von Prozessen, Qualität und Effizienz im Servicebereich
- Verantwortung für Auftragsabwicklung, KPIs, Budget und Kostenkontrolle
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion, Produktion, Projektmanagement und Einkauf
- Deine Vorteile bei uns
- Betriebliche Altersvorsorge
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
- Ankommen und wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm
- Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
- Das bringst du mit
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service-, Customer-Care- oder After-Sales-Management, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau
- Ausgeprägte Führungserfahrung sowie die Fähigkeit, Teams zu entwickeln und für gemeinsame Ziele zu begeistern
- Hohe Kundenorientierung und echtes Interesse an langfristigen Kundenbeziehungen
- Bereitschaft, Kunden weltweit zu besuchen und auch in anspruchsvollen Situationen konstruktive Lösungen zu erarbeiten
- Ausgeprägte Vertriebsaffinität und Freude daran, zusätzliche Geschäftspotenziale bei Bestandskunden zu identifizieren und erfolgreich umzusetzen
- Unternehmerisches Denken sowie ein gutes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise gepaart mit einer konsequenten Umsetzungsstärke
- Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, gemeinsam mit dem Team Herausforderungen aktiv anzupacken
- Erfahrung in der Entwicklung und Einführung neuer Servicekonzepte, Dienstleistungen oder Geschäftsmodelle
- Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Service-Management-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert: innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten.
- Unternehmensdarstellung: FERCHAU Gmb H Niederlassung Bochum
- FERCHAU Gmb H Niederlassung Bochum
Mit mehr als 8.400 Mitarbeitern in über 100 Niederlassungen u.
Standorten sowie in über 110 Technischen Büros und Projektgruppen bundesweit ist FERCHAU die erste Adresse für die Durchführung von Engineering und IT-Projekten.
- Wir bieten spannende Herausforderungen für
- Ingenieur: innen, Informatiker: innen, Techniker: innen und
- Technische
Zeichner: innen aller Fachrichtungen.
Egal ob Sie ein einzelnes Bauteil konzipieren oder eine vollständige Produktionsanlage projektieren: Bei uns finden Sie einen Arbeitsplatz, der Ihnen die Chance gibt Ihre Stärken weiterzuentwickeln.
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#J-18808-Ljbffr
Leiter Customer Care / After Sales (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU GmbH Niederlassung Bochum
Die FERCHAU GmbH Niederlassung Bochum ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur spannende Projekte im Maschinenbau bietet, sondern auch ein unterstützendes und vielfältiges Arbeitsumfeld schafft. Mit einem umfassenden Onboarding-Programm, attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge und Unterstützung bei der Kinderbetreuung fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Hier haben Sie die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und innovative Lösungen zu entwickeln, während Sie Teil eines dynamischen Teams sind, das gemeinsam an den Herausforderungen der Zukunft arbeitet.
Kontaktdaten:
FERCHAU GmbH Niederlassung Bochum Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter Customer Care / After Sales (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei FERCHAU GmbH Niederlassung Bochum suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Customer Care / After Sales (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei FERCHAU GmbH Niederlassung Bochum im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU GmbH Niederlassung Bochum vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über FERCHAU GmbH Niederlassung Bochum und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
